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石材廠長黃曉東：要有初學者心態

專一、執著，這是黃曉東的同事，也是黃曉東對自己的評價，而相比這些，黃曉東更愿意用“初學者”來定義自己，以及自己在石材行業中的種種經過。

個人檔案

姓名：黃曉東

年齡：25歲

籍貫：惠安

職業：加工廠廠長

從業資歷：8年

作為一家創立不到兩年的新石材公司，周維石業的工廠中有許多年輕的新員工，黃曉東便是其中之一。

今年6月份，25歲的黃曉東辭去建筑公司的工作，到了周維石業擔任廠長一職。相信有很多人對此感到驚訝：25歲，這未免太過年輕了。確實，黃曉東任命廠長之時，也遭受到工廠每一個人投來的質問的信號，懷疑的眼神，不服的口氣……撇開管理能力不說，單這場“別開生面的見面禮”對黃曉東而言，就是一道考驗。顯然，黃曉東沒有讓人失望，僅這一仗已讓他頭角嶄然。

初來乍到

“剛過來周維的時候，因為年輕就要負責管理廠里的業務、生產、發貨等環節，有些人會覺得不服。我自己也覺得壓力很大。”黃曉東坦然，“這是常理。我覺得這反而能讓我收獲更多。”年輕的面孔之下出口的話卻是老成和誠懇的，這實在讓人好奇：曾經的黃曉東有著怎樣的經歷？究竟他用了什么辦法讓員工心服口服？

“軟硬兼施。”黃曉東的神情中，有著同齡人難得的自信。

“軟就是溝通，”黃曉東說道，“我這人心直口快，有什么話喜歡拿到桌面上說。平常開會的時候，我會鼓勵員工把想說的話說出來，或者遇到什么難題提出來，一起想辦法解決，并鼓勵他們大膽地去做，同時培養他們獨立。”對黃曉東來說，溝通的關鍵，除了能夠消除彼此的芥蒂，增進了解，最主要的是發揮自己的作用，讓他們意識到自己存在的價值。

在拉近了彼此的距離，融入團隊之后，黃曉東開始實施“硬”的措施——制定一套管理制度。即使員工每天都按時上下班，但黃曉東認為，仍需制定打卡制度，在嚴格規范員工上下班時間的同時，也能讓工廠體制標準化，從而提升公司的形象。想起制度實施之初時員工臉上的表情，黃曉東很是無奈：“因為大家習慣了原來的做事風格，我這樣改頭換面，一開始他們有些不能接受。不過我有我的責任在。我希望我們這個廠，這個公司給人的感覺是很專業的，品質專業、品種專業、服務專業。”

如今，幾個月過去，黃曉東慢慢得到了廠里員工的認同和尊重。采訪的過程幾次被有工作需要的員工打斷，問題不外乎交貨安排、生產分配……而這些，黃曉東都一一果斷地做出了決策，得到答案的人便匆匆“領命”而去，話語和表情中透露更多的是對黃曉東的信任。

過去都不是偶然

黃曉東出生于著名石雕之鄉——惠安，從小在石雕堆里長大的他，并沒有想過從事石雕工作。

“17歲我就出來工作了。雖然我是土生土長的惠安人，但沒有想過做石雕。惠安石雕發展這么多年已經定型了，我自己覺得沒有什么發展空間。當時因為親戚在水頭的石材公司做手加工，提議我過來。剛好我想去外面看看，就抱著試試的心態來了。”此刻的黃曉東褪出一身的稚氣，回憶起八年前剛入社會的懵懵懂懂，那八年里有關石材的種種還歷歷在目。

“第一份工作實際上就是當學徒，跟著師傅學一些基本的手工操作。”因為年輕又肯學，黃曉東入手很快。堅持了一年多，將石材加工廠里的生產基本掌握并運用熟練后，黃曉東并不滿足，或許是因為對石材工作的興趣，或許是剛離開學校，對這個世界充滿好奇，他還想學更多的東西。“在空余時間，我會自己學看圖紙，畫圖紙。如果遇到不懂的，我就會去請教在這個領域比較專業的前輩，這可能也是我喜歡溝通的原因，可以吸收到很多自己不懂的知識。”

基礎打實了，黃曉東便開始尋找另一個機會。

“在熟練生產加工和管理之后，我開始接觸工地工程項目。2010年，我借著工作的機會到江蘇、北京的工地上向施工人員學習如何安裝幕墻、工地的施工建設等。”一邊學習裝飾建筑，一邊工作，實地考察。也正是因為這些努力，黃曉東在2012年順利進入建筑公司工作。

Q & A

C：空閑了會做什么？

H：有時候工作覺得壓力大了，就會到海邊吹吹風。感覺內心的煩躁被海風一掃而空，變得寧靜，然后繼續投入工作。因為很早就離開學校，很懷念校園的時光，有時候會去廈門大學走一走，感受校園文化，沒加班的情況下，也會和同事打打乒乓球和臺球，或者去爬山。

C：在你自己的經驗總結中選一句話送給員工，會是什么？

H：專一、執著、能吃苦。個人覺得這些雖然不是很突出的優點，但我是憑借著這幾個字走到今天的。最重要是，不管你走到哪里，即使你只是一名工人，也要對自己的工作負責，尊重這份工作，別人也會尊重你。

C：除了工作，目前最想做的一件事是什么？

H：回家。還有我還欠妻子一組婚紗照。當初因為結婚得匆忙，連婚紗照都沒來得及拍，我一直覺得很愧疚。希望能和她完成一次浪漫的、難忘的婚紗攝影，不過妻子說得等她瘦了。

從手加工生產，到建筑工程管理，再到石材生產管理，黃曉東的八年石材之路腳踏實地，一步一步地前進，看似順其自然，其實黃曉東的每一步都有自己的打算。“這么多年下來，有很多陰差陽錯的事，回頭看會發現這些經過都不是白費的，比如客戶拿圖紙過來，因為我學過，所以知道在哪些方面需要注意，在溝通上也比較沒有障礙。可以說，我之前走的每一步，都是為了成就今后的一大步，甚至跨越。”這也是為何黃曉東剛來周維時就能夠應對自如，在短時間內接手廠里的單子，掌握廠里的程序。

黃曉東的經驗，不僅讓他的能力得到提升，同時也讓他明白包容員工，重視客戶有多重要。“對于員工，不能把他們的一次過失記在心里，他們也很辛苦，有時候通宵加班，也沒有抱怨或放棄。如果你一直責怪，員工反而會因為緊張導致工作出錯。反之，如果你相信他們，他們得到鼓勵后工作態度會變得主動、開心，從而為公司帶來更大的效益。因為我也是一步一步從基層做起來的，所以我知道他們在想什么，需要什么，也會盡量滿足他們。”

人人都知道“顧客就是上帝”，但面對形形色色的客戶時能記得并做到的并不容易。“之前在建筑公司時，到一些石材企業拿樣品，對方經常愛理不理，感覺你這個客戶可有可無。而往往因為這個細節的疏忽，錯過了與客戶合作的機會。因為我本身當過‘客戶’，所以深有體會，如今自己成了乙方，就能將心比心，珍惜每一個客戶。”對于黃曉東而言，信譽和態度是除了產品質量以外，他最重視的法寶。

珍惜每一次成長的機會

如今的黃曉東已經不是當初那個好玩的小伙子了，用他自己的話來說，“或許是經過了太多事，心態也變了，以前好玩的、不安定的心被歲月漸漸磨平了。”

去年，黃曉東完成了他的人生大事，組建了圓滿的家庭。然而，這一件喜慶的事，黃曉東說起來卻眼眶泛紅。“去年母親被檢查出癌癥晚期，只剩三個月的時間。為了完成母親的心愿，我和交往了四年的女朋友在那三個月內完成了婚禮。”母親的離世，讓黃曉東深感責任重大。拋開以前一有空余時間便喝喝小酒，到處玩的狀態，現在已為人父的他更珍惜自己每一次成長的機會。

“我來到周維，除了看到公司的發展空間，還有一個重要原因是這里給員工提供了很多的學習機會。”黃曉東說，現在公司每周四都有英語培訓課，希望用兩三年的時間讓公司的員工掌握一口流利的英文。“雖然大部分員工學歷不高，但是伴隨著周維的逐步發展，他們也需要成長，特別是管理層，去國外參展或采購的時候希望能夠順暢地與外國客商溝通。不僅如此，如果時間安排合理，接下去還會開展CAD培訓。”黃曉東很享受這樣的狀態，他不僅有自己能夠發揮的空間，還能與團隊共同學習，一起進步，即使現在工作很忙，業余時間彌足珍貴。

“我想去看看外面的世界，也想多接觸石材行業不同的專業領域，努力提升自己的能力。不過，前提是把這個廠管理好了，為公司帶來價值。”在一步一步的前行中，黃曉東始終把自己當做一個初學者，不急不躁。因為他深信，放低自己，才能成就未來更好的自己。

來源：《海西石材》雜志