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陶瓷業vs石材業：沒有硝煙的戰爭正在被挑起？

2014年和2015年，這是中國經濟發展飽受考驗的兩年，考驗范圍包括所有行業，也包括石材行業和陶瓷行業。在訂單緊缺，產能過剩的這兩年，許多石材企業處于前所未有的困難時期。偏偏這時候，作為同屬建筑材料的陶瓷業一波又一波地發起了建筑石材的“致癌事件”，大有趕盡殺絕石材行業之勢。而在中國人“劣根性作祟”的這場已經避免不了的戰爭中，一片憤怒聲的石材業界，到底如何根據事實進行自衛和反擊？反擊的力度又會有多大？筆者試圖通過對事件的分析與判斷，以及一些行業人士的聲音，來為大家的思考提供一點論據和論證。

◆事件回放：

上圖內容截自百度

事件一：2014年12月9日，一篇名為《家居重細節 遠離致癌物》的文章在多家網站上同時恣意傳播。該文章稱“氡已經成為肺癌第二大誘因，它主要藏身于花崗巖、大理石等產品中。家裝地板，大家都習以為常將客廳地板鋪設大理石或花崗巖……平均每立方米空間內，大理石或花崗巖地板的氡含量升高100貝克，肺癌風險就增加16%……”短短一段信口開河、沒有任何科學依據的文字，卻同時在多家網絡和媒體中發布，似乎想把系列石材產品從此打入深淵。這只是攪起陶瓷業和石材業之間硝煙的開始。

真相：中國石材協會的專家們通過多方考證和反復測試、探究，早就證明了天然石材作為建筑材料的絕對安全性。2009年，中國海關總署正式簽發了不再對大理石進行放射性檢測的決定。2013年，本著“還原事實、展示形象、推動發展”的初衷和目的，為了更好地引導普通消費者更全面、更理性、更科學地認識天然大理石產品，中石協再次把多年探究結果形成文集《中國天然大理石白皮書》，對大理石的成分和特性作出了科學而詳盡的解讀，還原真相，還大理石的清白。根據國家石材質量監督檢驗中心對多種天然大理石樣品進行檢驗結果顯示，所有石材的放射性核素比活度平均為0.02，僅為國家標準指標的五十分之一，而花崗石也遠遠低于數值，同樣可以忽略不計。

上圖內容截自百度

事件二：2015年4月18日，又是同一時間，多家網絡：網易新聞、新浪網、新華報業網、江蘇衛視、揚子晚報、人民網、新民網、廣西新聞網、中新網等，幾乎是鋪天蓋地地登了同一則題為《夫妻倆同患肺癌 疑因大理石氡超標》的新聞，文中借南京軍區總院肺癌診治中心主任宋勇之口，說一對老夫妻，搬進新家后，僅僅半年時間，夫妻倆先后患上肺癌，而疑因是“宋主任告訴記者，他接診的這對夫妻肺癌患者，通過病史詢問，推測是客廳一塊大的天然大理石釋放出的氡氣惹的禍。”文中甚至搬出了世界衛生組織。專家加上世界衛生組織，似乎夠權威了，但文章卻找不出科學檢測石材產品的數據，用的都是推測、臆想。

真相：中國石材業媒體聯盟的成員們通過多方努力，聯系到了文中的主角——南京軍區總院肺癌診治中心主任宋勇。宋勇說，媒體記者沒有采訪過他，他更沒有說這對肺癌病人的病因是大理石，這是典型的道聽途說，是片面歪曲事實！他說他不可能說出那樣毫無科學依據的話。同時，宋勇還向記者提供了他關于肺癌病因觀點的網絡鏈://www.haodf.com/zhuanjiaguandian/songyong_18763.htm”。從他的觀點中，我們看不到大理石致癌的言論，他分析的原因之一“室內污染”確實有提到氡氣，相關描述是：“人體受氡氣的傷害主要是因為住所、工作場所可能存在的室內氡濃度偏高。通常地下室、緊鄰地下室的房屋、空調房間、封閉性較強的寫字樓、賓館和使用含放射性元素偏高的建筑材料建筑的房屋。因此建議，除了建筑和裝修時要注意材料的選擇外，日常生活注意開窗通風也有利于減輕氡氣傷害。”文中找不到“大理石”的字樣。

事件三：騰訊視頻發布的一段：央視二套節目《是真的嗎？》，以強調大理石放射性問題為開端，轉而去用專家的檢驗結果，證明大理石瓷磚有放射性，但不危害人體健康，是在國家標準之下的A類安全產品。這一招可謂高明，即點出大家熱議大理石有放射性，只是自始至終不點明到底大理石是不是真的有放射性方面的危害，又巧妙地借題用事實證明大理石瓷磚是安全的。整個片子看下來，讓人們間接感覺是“大理石是有危害的，而瓷磚沒有，而且有理有據，普通人基本都能信服”。這真是多么高明而含蓄的做法呀！哦，視頻中唯一能完整看清楚的受訪公司是“簡一大理石瓷磚”。其中奧妙，略懂營銷學的人都明白的。

事件四：無獨有偶，知名陶瓷品牌蒙娜麗莎于2015年4月23日在其網絡平臺發表了《陶瓷薄板與天然石材，哪個更安全？哪個更綠色？》企圖繼續鞏固所謂的“石材致癌論”，否定“整個系統組合式的攻擊”的說法，并進一步很全面地正面宣傳了一輪該品牌瓷磚的種種好處，同時，不忘似乎是引經據典地羅列一系列天然石材的不是：“免檢的不等于安全的：天然石材不都是安全和綠色環保建材”等。最后，還用科普知識：“化學元素‘氡’，大理石輻射超標，住新居半年夫妻同患肺癌”，來繼續強調石材的放射性危害。

◆筆者分析：

如果把幾個事件聯系起來,其實不難發現，事件一和事件二的操作模式幾乎同出一轍：同樣是在同一天鋪天蓋地地發布于多家媒體與網站，同樣是以氡氣為借口把家居建筑石材作為炮轟對象，同樣的語氣與重復的“罪名”，基本可判斷原始作者不是同一個人，也是同一個團伙。

若說有不同之處，那便是：事件一是鋪墊，搬出“氡已經成為肺癌第二大誘因，它主要藏身于花崗巖、大理石等產品中”，警告家裝中使用石材會如何如何；事件二是升級，搬出“夫妻倆同患肺癌 疑因大理石氡超標”作為證據，并抬出癌癥專家甚至世界衛生組織來，作為助其圓謊的工具。

而事件三和事件四就是“司馬昭之心”般的繼續發酵了，并且可以理解為兩家代表性公司在爭先恐后、迫不急待的自我標榜，力爭達到最好的宣傳效果。因為在事件一和事件二造成的影響后，他們誰先出來接續影響，誰就會被炒作得越多，越久，其名字也就被人們念叨越長時間。說到這里，不禁會聯想到那些為了出名，經常性的自我炒作，自我吹捧的明星們。

只能說，這是一種比較成熟（也可稱之為老掉牙）的炒作手法與炒作流程，他們深諳“謊言多說幾遍就成了真理”的中國式原理，在他們沒有底線的炒作流程中，表達的是不是事實并不是重點，打壓競爭對手，不擇手段奪回市場份額才是關鍵點。反正我們的國家還沒有出臺足夠定網絡污蔑罪的政策，權當再次鉆鉆政策空子，先達到不可告人的目的吧。同時不免再次為互聯網和許多媒體的節操嘆息：網絡媒體發達后沒有準則與底線，又沒有法律法規可有效控制，這樣淪為別有用心者散播“病毒”的便捷工具，那么，互聯網到底是進步了還是惡性退步呢？

眾所周知，十多年來，中國石材行業從無到有，從星星之火到現在占比10%強，雖然與陶瓷業相比還是小小產業，但石材的天然性和不可再生性，以及大自然鬼斧神工的紋理花色，注定了它天生比瓷磚高貴的本質。而且石材業從誕生后，可怕的年遞增量不能不令陶瓷業界有強烈的威脅感和惶恐感。于是，也不知從何時開始，“瓷磚石材化”成了陶瓷行業不可逃避的命運，它們絕大多數以如何更像地模仿石材紋理為目標，更高明者甚至直接以“大理石瓷磚”自居。同時，他們必須時時提防石材業更快速地占領市場，尤其在石材業走家裝路線的呼聲越來越高，并且有許多人開始付褚行動的時刻。那么“假大理石”視“真大理石”如仇敵，欲置之死地也就可以理解了。

相對在各方面，尤其是營銷方面成熟度都遜于陶瓷業的石材行業，在接二連三的被致癌化，被妖魔化之后，該如何應對？如何扳回正面的影響？人們都怎么想的呢？我們來聽聽一些石材業人士的觀點。

◆石材業界聲音：

●宋先生：前日，高時沈陽經銷商蘇總在微信朋友圈發了一則消息：有客戶聽信社會上關于大理石放射性的一些傳言，親自帶著專業設備到高時店中檢測天然大理石產品，檢測結果令客戶震驚：所有進口天然大理石產品的放射性數值為0.07-0.09usv/h（國標為0.25），而大部分瓷磚的檢測數值遠高于此（瓷磚的國標為1.0）.客戶滿懷歉意地說，被誤導了這么多年，真是委屈你們了。

當然，專業數據一般消費者是難以理解的，常言說大道至簡，我們可以用淺顯的道理來說明問題。我們居住的地殼主要由碳酸鈣和硅酸鹽構成，這些物質是天然石材的主要組成部分，人類在幾百萬年的進化過程中，正是這些物質給生命進程提供了原動力學。所以，我們身體里的每一次心跳，每一滴鮮血，每一個細胞都源于大自然。大理石及木材等天然材料肯定是對人體有益的，真正害人的一定是人類自己造出來的產品，比如室外的霧霾，室內的甲醛。

●甘先生：在傳播理論中有一條最重要的原則是：認知大于事實。瓷磚行業攻擊石材利用的就是這一原則，因為用戶的認知是最重要的，事實不一定重要。所以咱們能做的是用事實建立用戶的認知，建立用戶的認知在于傳播，宣傳是需要投入的，瓷磚為什么銷售價必須是成本的若干倍？因為它要建立用戶認知是需要大投入的！但反觀咱們石材界目前的現狀，我們的成本有考慮傳播費用嗎？有考慮渠道費用嗎？……如果沒有，我們憑什么告知消費者，如果沒有我們永遠會被瓷磚壓著打。我認為咱們要思考的是這些，否則我們幾個人發發微信或偶爾的文章，怎么敵得過瓷磚行業每年上百億的傳播費用呢？如果我們不想明白這些更深層的道理，瓷磚永遠比石材賣得貴賣得好。這是我們的悲哀！我們要的是用戶明白石材比瓷磚好，但憑什么？就憑我們一個比一個低價？國外的品牌為什么能持續讓用戶認可，因為他們有持續的研發和傳播，而我們沒有任何的投入和預算，我們只有一招低價。

希望咱們行業團結互助，哪怕咱們目前落后，但咱們謀定而后動且一起動。相信各位都是有能力有血性的人，咱們明白只有石材行業好才會有我們所有人的好！

●陶瓷業在經營上是整體比石材業成熟，但咱們現在不能只學瓷磚的模式，他們現有的模式已經用得爐火純青，并且他們也已經在提升新模式，簡單的復制只會失去自己，我們應該借助今天的變化做出一步到位的行業模式，才不會剛學會又落后了。

●我們石材行業還沒有嚴格意義上的商業品牌，有的只是公司名稱，如高時、環球、凌云、英良等等，五號倉庫和米洛西都在探索，任重道遠啊！

●陶瓷業把自己說得再好，但全世界的五星級酒店、知名建筑，哪一個沒用石材？假的又如何全部代替真的？

●石材行業的發展一直是以獨立的個體單打獨斗，縱向橫向都缺乏整合，現在是抱團出擊的時候了！

●建議全國石材協會、石材商會聯合反擊，為大理石正名昭雪，以正視聽！

●任何一個行業的發展都是由幾個優秀的企業主導，我們呼喚像英良、凌云、米洛西、環球、鵬基、高時等這樣具有創新意識的開拓精神的企業再多一些！

●毛澤東說過“凡是敵人反對的，我們就要擁護；凡是敵人擁護的，我們就要反對！”，我們石材行業的同仁們只要發出一致的吼聲：一切反動派都是紙老虎。

●呼吁建立：石材行業打假正名聯盟，由我們一些志同道合的同志設立類似的委員會或打假指揮部，很多很好的方式方法……設定專項資金，專人專職，以其人之道反治于其人之身，系統戰略地打持久戰。

來源：天下石