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提問(wèn)是石材銷(xiāo)售員必備的一項(xiàng)基本技術(shù)。通過(guò)提問(wèn)，可以了解客戶的需求。尤其是在面對(duì)不方便回答的問(wèn)題時(shí)，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)法，把問(wèn)題踢回給客戶，更不失為明智之舉。

但是提問(wèn)也有其本身的藝術(shù)，正確的提問(wèn)方法可以引導(dǎo)客戶說(shuō)出石材銷(xiāo)售員想要知道的訊息，但是如果提問(wèn)方法不當(dāng)，就會(huì)適得其反，使得和客戶的溝通不歡而散。所以，在提問(wèn)的時(shí)候，要注意以下問(wèn)題：

1、注意問(wèn)題的傾向性

同一個(gè)問(wèn)題可以有多種問(wèn)法，不同的問(wèn)法又有不同的傾向，“您喜歡這種石材的顏色嗎？”和“您十分喜歡這種石材嗎”的傾向性就有很大的差別。

石材銷(xiāo)售員要根據(jù)自己的需要，選擇合適的提問(wèn)方式，利用問(wèn)題的傾向性影響對(duì)方，從而得到滿意的答案。

2、確保提問(wèn)的吸引力

有吸引力的問(wèn)題才會(huì)引發(fā)客戶積極的思考，說(shuō)出石材銷(xiāo)售員想要知道的訊息。對(duì)于沒(méi)有吸引力的提問(wèn)，客戶甚至一聽(tīng)就心生厭惡，又怎么可能會(huì)心甘情愿和石材銷(xiāo)售員交談呢。

3、保持誠(chéng)懇地態(tài)度

誠(chéng)懇的態(tài)度、低調(diào)的作風(fēng)，會(huì)讓客戶覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴的人，會(huì)讓客戶十分放心與你合作。

4、保持語(yǔ)言簡(jiǎn)明，不啰嗦

時(shí)間是金錢(qián)，在提問(wèn)題時(shí)要明確表達(dá)出自己的疑問(wèn)，言簡(jiǎn)意賅，過(guò)于羅嗦的語(yǔ)言，只會(huì)讓客戶覺(jué)得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷、不適合合作的對(duì)象。

5、忌漫無(wú)目的的提問(wèn)

作為石材銷(xiāo)售員，提出的問(wèn)題要有邏輯性、有針對(duì)性。一個(gè)人所提出的問(wèn)題，在某種程度上可以反映出一個(gè)人的思路。漫無(wú)目的提問(wèn)，會(huì)顯得沒(méi)有重點(diǎn)，只會(huì)證明你是一個(gè)思路不清晰的石材銷(xiāo)售員，試問(wèn)，你愿意和一個(gè)思路不清晰、抓不到重點(diǎn)的人進(jìn)行生意上的往來(lái)嗎?

有效的提問(wèn)，不僅能促進(jìn)與客戶的溝通，也能大大增加與客戶的合作機(jī)會(huì)，當(dāng)然，在提問(wèn)的時(shí)候，也需要注意提問(wèn)的技巧，相信客戶會(huì)很樂(lè)意與你溝通、合作的。

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