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無論是老牌還是新晉，石磚品牌在定位和戰(zhàn)略上褪去稚嫩，有了更進(jìn)一步的提升。

在過去的2015年里，石磚品牌異軍突起，占領(lǐng)了石材行業(yè)的一塊高地。在剛落幕的2016年廈門國際石材展上，石磚品牌展館風(fēng)格迥異，各具特色，絲毫不遜色于以天然石材為主展品的展館。而相比這一領(lǐng)域興起的時候，現(xiàn)在的石磚品牌褪去稚嫩，有了更加成熟的定位和戰(zhàn)略。

2016年石磚品牌再升級，升級之路伸向何方，每個企業(yè)都有自己的答案。

1、營銷升級：線上與線下相互融合

互聯(lián)網(wǎng)+時代，石材行業(yè)也在朝著電商的方向發(fā)展。

新東源集團在2015年末，推出了全新的大理石石磚品牌——“藍(lán)莓石代”。這是繼其推出“米洛西”精工大理石品牌后的第二個石磚品牌。新東源集團董事長楊加強在提及兩者的差異時表示，“藍(lán)莓石代面對的是80后、90后群體的家裝市場，而米洛西面向的則是高端市場?！?

與米洛西不同的是，藍(lán)莓石代面對的是年輕一代的家裝消費者。

如今個性化定制成了年輕人熱議的話題，家裝也不例外，年輕人希望按照自己的想法去裝飾自己的空間，而“藍(lán)莓石代”正是能滿足年輕人需求的品牌。

藍(lán)莓石代的產(chǎn)品花樣簡單時尚，更符合年輕人的審美。

電商模式對于石材行業(yè)來說是一個全新的營銷模式，每個企業(yè)都在同一起跑線上。以前大家購買石材就是到大板市場、條板市場挑選，更有甚者直接到礦山去拿貨。然而這對大眾消費者來說都不太現(xiàn)實，因為大眾消費者不一定懂得石材，但是又想用石材來給家里做裝飾，那電商就是適合大眾消費者的購買渠道，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上選擇自己喜歡的裝修方案或是喜歡的產(chǎn)品，然后選擇最近的線下體驗店實地感受一下，直接在體驗店下單。

新東源集團董事長楊加強

楊加強認(rèn)為，石材家裝目前還是一片藍(lán)海，雖然越來越多石材人加入到其中，但是能真正融入家裝市場的還是太少了，“目前來看，石材家裝市場是無限的，就要看大家怎么去發(fā)展、發(fā)揮了。各行各業(yè)的零售渠道都做得非常好，就我們石材這一塊做得很少。對石材行業(yè)來說，這是一塊很大的市場，空間無限、想象力無限，等著大家去發(fā)揮?！?

由線上推廣引流到線下體驗店的方式是很多石材企業(yè)進(jìn)入電商家裝市場的模式，卡斯維諾也不例外。但是，卡斯維諾線下體驗店改變了傳統(tǒng)石材體驗店的格局。

廈門石材展上卡斯維諾展館

以前的石材體驗店是一個店面盡可能多地擺放產(chǎn)品，甚至不講究產(chǎn)品擺放的格局，而且一個城市可能僅僅只有幾家這樣的體驗店，消費者沒有辦法第一時間找到店面，自然損失了不少潛在客戶?？ㄋ咕S諾打破了這種傳統(tǒng)格局，以50平方到100平方的社區(qū)店形式入駐新建的大型小區(qū)，主動尋找市場，加入到市場中去。卡斯維諾的社區(qū)體驗店里不需要太多產(chǎn)品，更多是以不同的家裝風(fēng)格來展示，石材裝在家里的效果消費者可以一目了然。

而這樣的社區(qū)體驗店從開始建立到裝修完畢僅需15天，“目前在廈門已經(jīng)建好了幾家，都是15天從零到整個裝修完畢，以這樣的速度來擴展?！?卡斯維諾董事長呂少友介紹道，“因為小型的體驗店更方便服務(wù)終端業(yè)主，讓我們的人一直在這邊服務(wù)，也可以隨時以最快的速度得到業(yè)主的信息。”

由此可見，現(xiàn)在石材人的營銷方式更為主動了，不同于以往“坐商”的形式，坐在家里等著訂單上門，而是主動出擊，哪兒更接近消費者就到哪兒去。“因為現(xiàn)在整個石材家裝市場都不同了，其實市場容量還是有，主要是做的人開始多了，市場被瓜分開了，所以在這個石材家裝市場里如果不主動，沒有做出一些特色的產(chǎn)品，那企業(yè)就會被別人取代?！?

除此之外，終端服務(wù)也是石磚品牌的一個重點?，F(xiàn)在石磚品牌面對的市場有兩類，一個是工程市場，比如說商業(yè)地產(chǎn)、酒店、會所，而另一種叫做住宅地產(chǎn)，就是所謂的家裝市場。而家裝市場通常都是以零售方式來做，因此終端服務(wù)是品牌升級的重點。

施朗格·精工大理石董事長助理劉恒立

施朗格·精工大理石在全國各大城市都有設(shè)立品牌專賣店，“大眾消費者可以直接在專賣店里進(jìn)行采購，然后由施朗格·精工大理石的服務(wù)人員把消費者需要的產(chǎn)品運送到家里并進(jìn)行安裝?！?施朗格·精工大理石董事長助理劉恒立告訴《海西石材》雜志，“我們可以為消費者提供安裝服務(wù)。施朗格自己有一套非常完善的售后服務(wù)體系，施工安裝的時候必須按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不是說市場上所有的施工安裝隊伍都能夠滿足我們的要求。”

“我們品牌的特點是，給客戶家里施工和安裝完畢，這只是我們服務(wù)的開始，而不是服務(wù)的結(jié)束。一般傳統(tǒng)意義上的客戶售后服務(wù)指的是產(chǎn)品賣給你之后，我給你安裝完畢，你驗收合格了，我們服務(wù)就結(jié)束了?！眲⒑懔⒄J(rèn)為，消費者的使用過程和體驗過程才是服務(wù)價值的真正體現(xiàn)，“消費者買了我們的產(chǎn)品，這只是一個產(chǎn)品交付的過程，但是產(chǎn)品實際價值的體現(xiàn)是在它的使用過程中，所以這個時候才是售后服務(wù)真正的開始，而不是結(jié)束。我們更關(guān)注消費者在使用我們的產(chǎn)品過程中得到的體驗，這個才是品牌的基礎(chǔ)和附加值，因為對消費者來說，認(rèn)可你的品牌不是通過你前期的銷售，而是通過他后期對產(chǎn)品的使用和體驗，這才是對于品牌真正的理解?！?

2、產(chǎn)品升級：設(shè)計是一次“重生”

石材需要設(shè)計。近年來，石材人越來越重視石材設(shè)計這一方面，有關(guān)石材的設(shè)計大賽越來越多，石材企業(yè)也更重視對設(shè)計師團隊的培養(yǎng)。企業(yè)自己的設(shè)計師團隊能更專注地研究企業(yè)本身的石材，設(shè)計師對石材是否了解，很大程度上決定了他設(shè)計出來的產(chǎn)品的好壞。

在今年廈門石材展上大璞以獨特的“櫥窗”形式來展示產(chǎn)品，以及展出了五種不同家居風(fēng)。

大璞在廈門國際石材展上的首次亮相取得了很大的成功，這并不是偶然——大璞的產(chǎn)品確確實實地吸引了客戶和經(jīng)銷商們。大璞成功的背后是整個設(shè)計師團隊不懈的努力?！澳銈儸F(xiàn)在看到的產(chǎn)品都是我們精挑細(xì)選的，這款方磚或是某一款產(chǎn)品，你可能只看到這一款，但是我們背后可能推翻了十幾款?！敝伦鸾ú母笨偛弥炝猎诮榻B大璞產(chǎn)品的時候說道，“我們每個產(chǎn)品推出來之前，會邀請一些意見領(lǐng)袖來做一個產(chǎn)品評審，如果我們覺得這個花式比較老氣，或者是相對市場它有同質(zhì)化的傾向，我們就不會要。還有一種情況是我們覺得不太適合家庭的裝修的，比如有一些產(chǎn)品雖然很好看，可是它特別復(fù)雜，裝到家里就給人一種浮躁的感覺，不符合家居的氣質(zhì)，像這樣產(chǎn)品我們都會淘汰。所以在產(chǎn)品篩選這方面我們下的功夫也非常大。”

致尊建材副總裁朱亮

與大璞為客戶提供選擇方案不同的是，施朗格打出的是“定制”的口號，由消費者自己提要求，施朗格一一為他們設(shè)計專屬家裝方案。

施朗格·精工大理石打出“定制化”口號，亮相今年的廈門石材展。

“產(chǎn)品的設(shè)計性、生產(chǎn)的工藝性以及產(chǎn)品的專屬性都會是我們生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點。”劉恒立說道，“比如'奧巴馬木紋’這個產(chǎn)品，在整個石材行業(yè)里，提起'奧巴馬木紋’大家就想到施朗格，它基本上是一個我們標(biāo)志性的產(chǎn)品。另外還有一些產(chǎn)品是我們?nèi)ソo它做命名，比如說'北極灰’這個石材種類的發(fā)現(xiàn)，包括它的冠名都是我們來做的?！?施朗格·精工大理石是屬于工體大理石基礎(chǔ)之上的第三代產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi)的質(zhì)量要求?！耙惨虼耍├矢癫拍艹蔀槊绹O果總部指定的石材供應(yīng)商。”

卡斯維諾石磚發(fā)布2016年新品卡斯維諾·耀系列

不僅如此，產(chǎn)品的升級還體現(xiàn)在石材與其他產(chǎn)業(yè)越來越多的跨界融合。今年，卡斯維諾石磚攜手耀世家引入世界水晶品牌施華洛世奇，發(fā)布2016年新品卡斯維諾·耀系列，在廈門國際石材展上一經(jīng)亮相就引發(fā)熱議。其實早在引入施華洛世奇水晶之前，卡斯維諾就已經(jīng)開啟跨界融合之門了。2015年卡斯維諾攜手臺灣玄武設(shè)計創(chuàng)始人黃書恒大師推出的鏡花水月系列，就結(jié)合了金屬元素。“我們這幾年來一直在研究石材跟不同材料的結(jié)合，從最早的石材跟石材結(jié)合，石材跟金屬結(jié)合，現(xiàn)在做到石材跟水晶結(jié)合?！眳紊儆迅嬖V《海西石材》雜志，“未來我們將繼續(xù)著力于石材設(shè)計以及跨界融合，為石材的應(yīng)用創(chuàng)造更多可能。”

3、管理升級：現(xiàn)代化管理成為主流

以前的石材企業(yè)大多是家族企業(yè),企業(yè)內(nèi)部管理沒有一套完善的體系,處理事情更多的是靠人情往來。但是，逐漸地，石材人認(rèn)識到這樣的管理方式已經(jīng)無法滿足壯大后的企業(yè)，尤其是新興的石磚品牌，需要更完善的體系來管理，因此，現(xiàn)代化管理逐漸走上正軌。

現(xiàn)在的市場是以消費者為導(dǎo)向，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不應(yīng)該閉門造車，而是要根據(jù)國內(nèi)外消費者的需求或者是工程市場的流行趨勢來制造、研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)要滿足這些市場的需求，就需要企業(yè)有更強大的應(yīng)用管理能力。

“施朗格現(xiàn)在實行的是現(xiàn)代化管理，對內(nèi)是一個信息化的管理系統(tǒng)，對外則是品牌打造品牌。”劉恒立解釋道，“所以，'定制’是我們在品牌戰(zhàn)略下的一個具體的戰(zhàn)術(shù)性策略。同時，在信息化管理的前提下，我們可以給消費者通過'定制’這種方式給他提供一些比較個性化的服務(wù)，比如說我們給消費者承諾5年質(zhì)保，這個5年的質(zhì)保就可以讓消費者對我們的產(chǎn)品更放心。”

卡斯維諾董事長呂少友

呂少友則在思考，石材行業(yè)能否像其他行業(yè)一樣實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)、統(tǒng)一化管理。“家裝市場，以前石材行業(yè)很少有人愿意去嘗試，因為相比之下家裝市場較小又雜，特別繁瑣，消費者會拿著放大鏡去發(fā)現(xiàn)問題?！眳紊儆颜f道，“后來我們做了家裝之后，覺得其實它比工程更簡單更好做，但是首先必須規(guī)范自己內(nèi)部的管理以及推廣自己的產(chǎn)品?！爆F(xiàn)在石磚企業(yè)有兩種經(jīng)營管理模式，一種是傳統(tǒng)的“中國大酒店”模式，消費者定制什么，企業(yè)就做什么，這種模式下企業(yè)員工沒有經(jīng)驗幾乎是做不了什么事的；另一種模式就是像麥當(dāng)勞、肯德基一樣，雖然店面不大，但是產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格，企業(yè)新員工培訓(xùn)一個月甚至一個星期就可以上崗工作了。

“我們也一直在嘗試，石材行業(yè)的模式能不能變得更簡單，包括從設(shè)計到最終消費者購物能不能更輕松?！眳紊儆言O(shè)想的最終方案是，消費者在網(wǎng)上搜索石材就能搜索到卡斯維諾，而且線下網(wǎng)點能盡量全方位地覆蓋到，甚至消費者在網(wǎng)上填一個資料表，卡斯維諾就能馬上派銷售人員直接跟消費者點對點一對一地討論、協(xié)商。“這是一個我們理想化的過程，我們要朝著這個目標(biāo)去努力?！?

4、文化升級：石材擁有更深層含義

石材是大自然賦予人類的一個瑰寶，它應(yīng)該以更美好的樣子與消費者見面，石材不一定是高冷的，它也可以是溫和、友善的。那么，石材企業(yè)如何去詮釋它的這些深層含義呢？今年兩會上熱議的“工匠精神”也許可以解決這個問題。

“很多人對石材有點誤解，老是把它往過分的厚重和堅硬感去想，這對它走向消費者是有距離感的，所以我們一開始在做大璞的時候就想把它往這種友善和有溫度的品牌上面去引導(dǎo)?！敝炝琳f道，“因為本身大理石它是自然的產(chǎn)物，而我們一直在強調(diào)的樂活的生活方式是現(xiàn)在大家都在追求的。古代的人已經(jīng)有這種生活概念，因為最早'天人合一’就是提倡自然跟家庭、生活的融合，所以大璞品牌一直是把消費者往這個方向去引導(dǎo)的，讓大理石的自然跟我們的生活結(jié)合在一起?！?

“在做大璞這個品牌之前，我們光做整個行業(yè)的市場調(diào)研就花了半年多的時間，因為我們不想貿(mào)然開始，包括我們定下來的極簡、雅致、簡歐、禪意、藝術(shù)這五種風(fēng)格都是我們在市場調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的消費者最喜歡的五類風(fēng)格，根據(jù)這個空間風(fēng)格來倒推我們的產(chǎn)品風(fēng)格，這樣子才能保證大璞未來在市場上受歡迎。” 大璞在今年的廈門國際石材展上就展出了這五種不同的家居風(fēng)格。這個品牌從有概念到正式面世用了一年多的時間，從各個層面去考量“大璞”這個品牌的前景，精益求精的精神與“工匠精神”不謀而合。

“我們有五大風(fēng)格，但是展示的只是其中的一部分。原先石磚大家都認(rèn)為只能做歐式，現(xiàn)在通過我們的體驗，知道石材做比較簡化的設(shè)計，也是很好看的，而且更加適合家里?！敝炝两榻B道，“我們是想要覆蓋所有年齡層的消費，像過去那些比較偏歐式、中式的風(fēng)格，我們都保留了，但是把歐式和中式的風(fēng)格都加以一些現(xiàn)代化的演繹，讓它不失沉穩(wěn)，又相對時尚一點；極簡風(fēng)格和雅致風(fēng)格，可能年輕人就會覺得很時尚；簡歐和禪意風(fēng)格，中年人也很適合，基本上我們的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了各個年齡層?！?

施朗格無機精工大理石

施朗格今年將“施朗格·石磚”正式更名為“施朗格·精工大理石”，劉恒立認(rèn)為精工大理石更能凸顯出產(chǎn)品的特色，“大理石這種物質(zhì)，我們可以看出它每一塊的花紋變化都是獨一無二的，它不是印刷可以做到的，是上億年的時間形成的。我們不能完全把它定位成工業(yè)品，其實它是有藝術(shù)和內(nèi)涵在里面的，所以我們把它叫做'精工大理石’，把天然開采出來的大理石增加以科技含義，然后把它變成更適合我們生活需要的，這是精工大理石的意義所在。”

編后語
李克強總理提出，鼓勵企業(yè)開展個性化定制、柔性化生產(chǎn),培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。這正是石材行業(yè)發(fā)展的方向，隨著轉(zhuǎn)型升級，石材行業(yè)正在慢慢地改變中。而植根于這一行業(yè)而不斷延伸的石磚品牌也在走向成熟，往更完善的體系發(fā)展。

來源：海西傳媒