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石材市場門店銷售:擁有優秀的銷售員很重要

中國石材網 http://www.all-sofa.com 日期:2010/8/7 14:05:05

石材市場門店的終端銷售離不開產品,而產品的銷售也離不開銷售人員,這些環環相扣的環節就組成了終端門店的銷售網絡,產品的銷量也都是圍繞這一銷售網絡展開,那么在銷售環節中,終端門店該怎么樣選擇一位優秀的、合格的石材產品銷售人員呢?

石材市場門店銷售:擁有優秀的銷售員很重要

銷售人員應具備的基本素質

銷售是一門很深的學問。大多數的銷售員總認為自己的工作很容易完成。這是錯誤的概念。實際上,銷售是一門很深的學問,要成為優秀的銷售人員,必須經過長期的專業訓練,要精通心理學、行銷學、表演學、口才學、人際溝通學以及咨詢管理等知識。

銷售員必須是一個全才,不但雙手要敏捷,雙腳要勤快,而且頭腦要清醒,心靈要開放。銷售員不能像展覽會上的解說員一樣不管顧客愿不愿意聽,只顧自己背誦解說詞,說完就算完成了任務。銷售的任務是幫助顧客完成購買任務。因此重要的是用熱情和真誠的態度吸引住顧客,利用技巧的提問和對顧客購買心理的分析,幫助顧客找到購買的“阻力點”,再利用豐富的專業知識逐一解開顧客的疑慮,攻克購買的阻力,將顧客一步步向成交方向引導。

如何做到銷售過程中的循序漸進

首先,銷售員在終端門店的銷售過程中要向顧客介紹商品的一些優點。包括商品的質量、技術優勢、價格甚至是門店的優惠,以此來給客戶一個良好的初步印象。

其次,在銷售的過程中對顧客征求對商品另外一些優點的認同,為進一步商品的成交埋下伏筆。

最后,一旦顧客同意商品的這些優點時,要適時提出簽單要求。其結果:或許成交成功或許失敗。如果成功,我們要學會“得寸進尺”,進一步增加成交商品數量;如果失敗,我們就裝聾作啞,對顧客的拒絕裝作沒聽見,還繼續向顧客介紹商品的另一些優點,包括其它有利于我們進行成交的方法和技巧,再次征得顧客的認同,然后再提出成交要求。


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