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“建材下鄉”石材企業著重服務關

中國石材網 http://www.all-sofa.com 日期:2010/9/11 8:19:56

隨著兩會的召開,備受關注的中央一號文件“建材下鄉 ”政策或將有望正式推出。據有關部門透漏,目前主要家具、建材行業協會正在會同建設部、林業局、商務部、財政部擬定具體的下鄉細則。
  
  金融危機爆發之際,中央政府為了拉動國內消費推出了“家電下鄉 ”“汽車下鄉”等一些列措施,2009年石材行業走過疲軟的一年之后,家具建材行業企業下鄉的呼聲一度高漲,可麗耐、星容、華迅、蒙特利、環球等石材 巨頭早已瞄準這塊“蛋糕”,做好二三線城市的商機部署,加速渠道下沉,逐步將產品滲透入二三線,甚至四線市場終端建設,計劃在建材下鄉 分得一杯羹。

  建材下鄉企業喜憂參半

  建材下鄉將很大程度的增加建材銷量已成為沒有爭議的事實,據人民日報原引進中國建筑材料聯合會資料顯示,建材下鄉政策將拉動國內消費5500-6000億,建材消費是目前農村、農民支柱性消費行為。初步預計,建材下鄉政策實施三年可拉動消費18000億元左右。

  未來10-15年,新農村建設和城鎮化建設的普及將對石材企業產生巨大的消費缺口,農村是石材行業最后也是最大的一塊商機。業內人士認為,隨著石材市場一二級市場的不斷飽和,三四級市場的爭奪戰隨即展開,此次建材下鄉的行為將會給石材企業以極大的市場發展空間。建材下鄉,石材企業喜憂參半,隨著企業進一步挖掘農村渠道,深度渠道維護費用將會不可估計,再加上農村市場對石材價格 的敏感度也是非常大,一般以中高檔市場定位的石材品牌 將會承受石材品牌向下延伸的風險,做好與無品牌、無質量 、無服務的三無石材企業進行競爭的準備,還有一些不良企業將會借此機會把大量的庫存殘余產品低價推入市場,最后導致整個市場一片狼藉,競爭壓力與日俱增。

  下鄉補貼,“錢”歸何處

  建材下鄉,政府補貼可謂至關重要,但面對如此多品類的建材產品,每個產品下又有諸多的企業參與,如果享受補貼政策,不然需要一個集中銷售的場所,以控制補貼流程的規范。對于業內人士指出,居然之家、紅心美凱龍、東方家園等家具大賣場和建材超市最優實力操作建材下鄉的流通環節,但此舉盈利能力有待商榷,企業會不會出招還要看相關部門給予的政策導向。還有一個難題就是到底讓利給誰的問題。有專家指出,建材下鄉不應該設立補貼制度,如果有的話就應該直接面對消費者。補貼制度一出,廠商和經銷商就開始政府公關和數據造假等動作,最終獲利的也就是經銷商和廠商,而真正到達農民手中的優惠可能微乎其微,此前家電下鄉、汽車下鄉就出現了諸多爭議,質疑其中貓膩的人此起彼伏。建材下鄉若要真正的優惠農民,其補貼政策就應該以公示透明的方式直接面向農民,而非廠商與經銷商。

  石材企下鄉,首要突破服務關

  石材企業下鄉對于很多大型企業來說并不難,質量、渠道、資金等客觀問題也不足為患,關鍵在于服務。一直以來石材業的服務意識都讓人不敢恭維,此次下鄉必將成為一大隱患。很多業內人士指出,石材屬于高操作性行業,售后的服務行為至關重要,企業如果對售后的服務行為不能把握好,很有可能成為企業品牌發展的累贅。專家認為,地板行業確實存在著很多服務問題,也將必然成為石材下鄉的一個關鍵點,地板行業目前也不可能像家電行業那樣每個企業都去組建那么多的服務網點,但可以建議入圍下鄉的企業建立一個協會,由協會組建公共的服務團隊為農民解決實質問題,具體的服務措施由各大企業共同商榷,服務費用根據各個品牌需要服務的次數以及問題的嚴重性進行劃價。當然就此事還有很多專業人士提出了諸多不同的看法,但不管怎樣石材企業下鄉,首先要突破服務關。

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