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訪西班牙諾萬天納集團中國及亞太區董事總經理余明生先生及全球產品經理Georp先生

編者按：隨著中國經濟的發展，各種建設工作全面鋪開，中國已經從石材加工國成為一個石材消費國，中國蘊含著巨大的商機，世界各地的石材商人紛紛涌入中國市場。而世界第一大石材企業——諾萬天納集團也順勢進入了中國市場，諾萬天納職業經理人管理，實行現代化的管理模式，提供優質完善的售后服務，其獨特的經營模式也許能給國內同行一些啟示。

編者：據了解，貴公司是在06年完成整合的。那整合以后，公司有什么新的變化嗎？
余：變化是很大的。以前諾萬天納是家族企業，銷售模式是簡單的買和賣。經過整合以后現在是一家由職業經理人管理的跨國企業，集團因進先進的管理系統，提供完善的售后服務，全力打造世界知名石材企業。

編者：近幾年，貴公司發展情況如何？
余：公司發展勢頭非常良好，我們全世界有16家工廠。
Georp：而且在西班牙、巴西、印度、德國、波蘭、英國、美國和摩洛哥等地擁有辦事處和倉庫。
余：2008年總公司將會有一些新的變化，這在石材行業來說絕對是前所未有的，諾萬天納將會創造一種新的潮流，而中國的辦事處也會根據中國的現況做一些調整。

編者：這次參加廈門石材展效果怎么樣？
余：恩，效果很好，我們的展位每天都有很多人來參觀，這次展會我們應該會有很大的收獲，我們花了很多心思在這次展會上。而我們的參展的主要目的只是告訴人們：“諾萬天納進入中國市場了”，很明顯我們的這個目的達到了。

編者：諾萬天納去年在廈門建立了辦事處，那時進入中國市場當時制定了什么發展戰略？
余：剛進入中國市場的時候，對這邊的情況不是太熟悉，沒有指定什么發展計劃。經過一段時間的摸索，我們決定針對終端市場而不是發展大量的批發商。我們與中國一些大企業合作，將荒料賣給他們加工切割成固定尺寸后我們再將成品賣回到市場去。

編者：去年的銷售情況怎么樣呢？
余；銷售情況非常好。增長了16%。當然這與我們團隊的努力是分不開的。因為我們中國辦事處剛成立不久，所以我們要花很大的心思來取得客戶的信任。我們主動詢問客戶購買我們產品后有沒有遇到什么問題，并實實在在地為他們解決問題，為客戶提供最優質的服務，并改善產品包裝，方便客戶運輸。我們的目標是為中國客戶提供最優質的產品和最完善的服務。現在我們努力與客戶建立信任，讓客戶在家門口就能買到想要的產品，為客戶節省人力物力。

編者：那是否打算加大對中國的投資力度？
余：有。現在我們只是辦事處，不久以后，我們準備在廈門成立有限公司。我們正在招聘人員，物色新的辦公地點，準備擴大公司規模。而且，我們會在廣州成立一家面積大約200到300平的旗艦店。我們要把諾萬天納這個品牌牢牢地樹立在消費者心中。力求達到當顧客要購買石材時，諾萬天納就是他們的第一選擇。

編者：那有無打算在中國成立工廠？
余：目前還沒打算。因為諾萬天納在中國建立工廠不僅需要遵守中國的法律，還要遵守西班牙的法律。再加上我們對工人的要求比較高，付的薪資也比較高，所以整體整體成本會比較高。

編者：Georp，能介紹一下你們的產品嗎？
Georp：我們主要產品是西班牙米黃和深啡網。這次也將會把鉑利黃、新珊瑚紅、明斯特綠和其他材料引進中國。我們產品種類十分豐富，不僅提供大理石，還給中國市場市場帶來了砂巖和石灰石。這些產品在其他地方很暢銷，在中國的銷路也一定回很好。

編者：那產品銷售對象是哪些？新產品推廣大概需要多少時間？
Georp：我們的客戶主要是批發商，制造商和終端客戶如房地產商，主要是向他們介紹我們的新產品。當然新產品推廣需要一些時間，這次我們參加展會，就是想把我們的產品介紹給中國客戶知道。

編者：現在石材行業競爭壓力越來越大，在銷售方面有沒有遇到什么問題？
Georp：現在世界各地的石材種類很多，幸運的是西班牙米黃在市場依然很暢銷。但是，許多國家的石材都是以十分低廉的價格銷售，這對我們這來說是一個沖擊。

編者：那你們的產品有什么特色呢？
Georp：我們產品種類很多，顏色也很豐富，能滿足客戶的不同需求。我們產品品質上乘，能完美地詮釋出時尚和奢華。