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國產礦山設備：應提高售后服務水平，提高售后服務水平

可靠性是國產礦山設備與進口礦山設備之間最大的差距，也是影響中國礦山設備占領高端市場和出口的根本所在。提高國產礦山設備產品的競爭力，關鍵在于盡快提高國產礦山設備的可靠性，縮短同國外產品之間的差距。

　　通過對國產礦山設備產品經常出現的質量標題題目的分析和研究，可以從以下幾個途經來解決這一標題題目：一是通過設計手段和工具的改善，從設計的源頭抓好可靠性的提高高壓磨粉機。這一方面工作的重點應大力推廣和使用三維CAD及計算機輔助試驗CAT技術，實現模擬裝配、尺寸干涉分析、模擬應力分析、強度校核、疲勞分析和整機模擬運行計算分析等工作。二是充分利用國外已經成熟的一些進步前輩技術，如機電液一體化技術、進步前輩的電子控制技術及載荷傳感技術，實現對礦山設備的智能化控制洗砂機。三是提高國產配套件和基礎零部件的質量，如發動機、液力變矩器、動力換擋變速器、泵、閥、馬達、液壓缸、密封件、緊固件和電器元件等的質量，這是提高國產礦山設備可靠性的關鍵，抑或直接實施國際化采購。四是加強工藝環節管理，特別是裝配、試車環節的管理，在整機出廠前，按照國家標準進行嚴格的試車和整機測試，將礦山設備使用前期易發生的小故障全部排除在出廠前濃縮機。五是加強對外協、外制件的檢驗工作，以嚴格控制外協、外制件的質量。

　　提高售后服務水平

　　隨著時代的發展，用戶的采購心理也在發生變化，由過去單純考慮價格轉向綜合考慮設備的整體價值，性價比高的國外品牌受到越來越多用戶的青睞，國產礦山設備價格低的優勢將被以追求高可靠性的國外礦山設備優勢所取代，因此國內礦山設備企業必須加強售后服務方面的力度，特別是加強培訓、指導和定期回訪制度等薄弱環節的服務力度制沙機。近幾年，國內在售后服務方面的力度的確有所加強。例如三一重工為了使企業服務理念更人性化，率先將企業文化全方位融入企業服務領域，引入CI設計理念，在全國同行業率先推出服務吉祥物標志顎式破石機。正是在高度重視售后服務的基礎上，三一重工根據市場情況，迅速調整了2003年募集資金投向，將原打算用于擴大某些市場尚不成熟的礦山設備品種產能轉向投入售后網絡建設工程，取得了良好效果。

　　加速國際化進程

　　在國內市場銷路不暢的狀況下，國內礦山設備企業應充分認識和發揮自身的優勢，積極擴大出口，這既是礦山設備企業當前的重要任務，也是必然的發展方向震動篩。在2004年德國慕尼黑bauma展會上，中國有30余家礦山設備制造商報名參展，參展產品以鏟土運輸機械、壓實及攤鋪機械為主，代表了目前國產礦山設備的最高水平。但除少數制造商的幾種產品通過CE認證外，大部分產品根本就不能進入歐洲，在出口方面我國的產品劣勢非常明顯鄂破機。但是，國產礦山設備企業可以揚長避短，發揮優勢。目前，國內礦山設備行業出口具備的優勢主要表現在以下幾個方面：一是產品品種覆蓋面廣，產品適應性較強；二是價格低廉，競爭力強；三是企業出口積極性高；四是國家從稅收、出口信貸、專項資金、外貿自營權等方面為企業出口提供了有利條件沖擊式破碎機。國內礦山設備企業應充分認真研究這些有利條件，促進出口貿易快速發展。