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淺談石材養(yǎng)護行業(yè)存在的問題

石材養(yǎng)護的普及似乎已經(jīng)成了一種趨勢。特別是石材防護開始在石材業(yè)界流行，經(jīng)過防護處理的石材更容易被客戶選擇，并賣到好的價格。 石材安裝前大部分都需要作表面防護處理，部分還需要做六面防護處理，以預防病變的發(fā)生，方便日后的護理等。若以50%需做防護計算，每年就有1億多平方米的防護量；如果再以50%的量計算做整平翻新，加上對過去一二十年來舊石材裝飾面進行的翻新和病變治理，預計未來幾年每年需作護理的石材面積可達3億平方米以上；如果以每平方米30元的平均單價折算，全國石材養(yǎng)護業(yè)的產(chǎn)值將高達90億元。

石材養(yǎng)護的趨勢雖然暫時有助于我們行業(yè)的快速發(fā)展，但如果我們不去充實他的內(nèi)容，讓人們真正的客觀地認識石材養(yǎng)護的本質(zhì)，這種流行就會反過來制約我們前進的步伐。

當石材養(yǎng)護逐漸成為一種流行文化時，說明我們的行業(yè)正在逐步走向成熟，但這種盲目追尋流行的現(xiàn)象也說明我們石材養(yǎng)護文化還很縐嫩，還需要更深的內(nèi)涵。石材養(yǎng)護行業(yè)在發(fā)展中還存在以下幾個問題。

行業(yè)規(guī)范與標準不全

通過各級行業(yè)協(xié)會和政府部門的共同努力，整個石材養(yǎng)護行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。但在繁華的背后，仍然有很多需要我們繼續(xù)改善和規(guī)范的地方。

第一，行業(yè)推廣不力，意識形態(tài)有待改變。

以JC/T973-2005《建筑裝飾用天然石材防護劑標準》(以下簡稱《標準》)為例，雖然已經(jīng)正式實施將近2年，但知者甚少。

筆者曾經(jīng)走訪過上海、北京、武漢三地的15家石材養(yǎng)護單位和20家石材公司，問及本《標準》時，養(yǎng)護公司有8家不知道占53.33%，4家知道但不明白內(nèi)容占26.67%，只有3家能說出大概內(nèi)容占20%;石材公司有17家石材公司不知道占85%，3家知道但不明白標準內(nèi)容占15%，沒有1家知道標準大概內(nèi)容的，為0%。雖然，這不能代表全部，但由此可以看出我們在行業(yè)推廣中所存在的欠缺。

據(jù)了解，標準發(fā)行時印刷的總數(shù)量才5000份，而我國目前登記在冊的養(yǎng)護公司就有幾千家，石材公司幾萬家，如果按每家一份分發(fā)下去，只有屈指可數(shù)的企業(yè)才可以拿到。

為什么會這樣呢?我覺得這主要是意識形態(tài)沒有從計劃經(jīng)濟時代的影響中解放出來。

如果我們以市場經(jīng)濟的觀點去看待問題，把標準當作商品來操作、推廣，主動地去找市場，而不是做好了等著人家去執(zhí)行，這樣的話，情況就會大不一樣了。

第二，標準少而不全，很多方面需要制定新的標準進行規(guī)范。

JC/T973-2005《建筑裝飾用天然石材防護劑》標準是我國石材養(yǎng)護行業(yè)目前現(xiàn)有的唯一一部標準，而且其中的內(nèi)容還有待加強。

標準中缺少對特定功能的石材防護劑進行說明和規(guī)范，例如：增色型石材防護劑和增光型石材防護劑、砂巖專用防護劑等。

增色和增光型的防護劑主要突出了其增色效果和增光效果，但其效果能否持久、怎樣檢測?在達到增色和增光的同時，是否需要達到飾面型防護劑的條件呢?

砂巖防護劑也是一種比較特殊的產(chǎn)品，因為砂巖的結(jié)構(gòu)疏松，空隙大，吸水率大，所以在設(shè)計產(chǎn)品配方時所選擇的原材料與普通防護劑是不同的。

如果按照飾面型的標準去做檢測與實際效果是有很大出入的，并不能充分體現(xiàn)砂巖防護劑的實際效果。

產(chǎn)品《標準》的實施對產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售起到了良好的引導和促進作用，但工程服務方面還是一片空白。

工程操作缺少一部行之有效的標準是引起行業(yè)混亂的基本因素之一。

沒有標準，行業(yè)門檻低，必將導致行業(yè)的無序發(fā)展和惡性競爭。這二年，石材翻新的價格在直線下降，大理石翻新由2003年的平均60元/平方米到現(xiàn)在的平均30元左右，下降了將近50%，這還是正常的價格。

聽說現(xiàn)在有人做到了15元/平方米!而且工程款也是越來越難收!

價格低了你不做嗎?后面有十幾家在排著隊等呢!這就是石材翻新的現(xiàn)狀，急需我們?nèi)ヒ龑А⑷ヒ?guī)范、去管理。

另外，行業(yè)的標準定義也是我們急待解決的課題。

石材養(yǎng)護到底包括哪些內(nèi)容呢?有人說：它包括石材清洗、石材護理和石材翻新三個方面。也有人說，它包括石材清洗、石材防護和石材翻新、日常保潔四個方面。還有人說，它包括石材清洗、石材防護、病癥處理、石材翻新和石材保養(yǎng)五個方面的內(nèi)容。

也許有人說，這很好呀，百家爭鳴。這一點我不贊同。

其實，從這一點上，只能說明我們行業(yè)管理的不力。

換而言之，就是連我們自己是誰，干什么的都知道，你說糊涂不?同時，也造成我們財產(chǎn)的浪費。

如果你去買過網(wǎng)絡實名，你就會發(fā)現(xiàn)：石材養(yǎng)護、石材護理、石材翻新、石材維護等都是行業(yè)名詞，如果你想做好宣傳，你最好全買下來，因為各種叫法都有，否則就收不到好的效果。

假如你去買公路養(yǎng)護，就不會有什么公路護理呀、公路防護、公路維護之類的名詞。

技術(shù)培訓落后導致人才奇缺

人才的順利供給也是決定一個行業(yè)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵之一。

石材養(yǎng)護行業(yè)發(fā)展較晚，國家也沒有相關(guān)的正規(guī)教育課程，專業(yè)人才幾乎都是從實際工作中總結(jié)經(jīng)驗而成，系統(tǒng)的、理論的東西比較缺乏。

這樣就決定了人才的培養(yǎng)成本和速度跟不上市場的需求，以至市場上專業(yè)人才奇缺，企業(yè)也到了饑不擇食的地步。

一個普通工人只要在企業(yè)中做上幾個月，就經(jīng)常會有人出高薪聘請。等到用了幾個月之后才發(fā)現(xiàn)，原來自己挖過來得只是一個庸才而已。

這種情況也助長了從業(yè)人員的近利心理，往往一知半解就忘乎所以，拼命跳槽以換起高額工資，到最后受損失的都是企業(yè)。

雖然，上海和北京方面都已經(jīng)著手進行專業(yè)技術(shù)培訓，但不能從根本上解決問題。原因有幾點：

第一，現(xiàn)有培訓主要注重現(xiàn)有企業(yè)的技能提升和規(guī)范化管理，是補救性的培訓。

此類培訓的特點在于培訓有一定技術(shù)基礎(chǔ)的人員，而且教授的內(nèi)容以理論為主。我們忽略了那些正準備加入本行業(yè)的人員的培養(yǎng)，他們才是未來市場的生力軍。

在進入市場之初進行培訓，這就是預防性培訓。它與補救性培訓同等重要。

第二，專業(yè)師資的貧乏是目前急需要解決的問題。

這并不是說現(xiàn)在的授課老師不好，只是他們大多都是從事其他相關(guān)行業(yè)的研究，真正從事石材養(yǎng)護研究的很少，所以缺乏實際應用經(jīng)驗。

純理論性的東西講得很多，大家聽得一頭霧水、似懂非懂，其實也收不到好的效果。當然，也有很多老師是從本行業(yè)中請來的一些高級技術(shù)人才，一般都有自己的企業(yè)或產(chǎn)品，實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富。

但他們畢竟也在經(jīng)營相同的業(yè)務，所以其中大部份老師會把關(guān)鍵性的東西保留，講授的往往都是一些皮毛而已。畢竟人家也要吃飯，所以這也不能怪人家。

第三，缺少專業(yè)培訓機構(gòu)。

現(xiàn)有培訓班都是由行業(yè)協(xié)會主辦，他們的職責是規(guī)范和管理市場，所以在人才方面的管理往往是靠等級鑒定來確立，實際上短短幾天的培訓是達不到預期效果的。

就像我們考建筑師，考試單位并不承擔你讀大學的課程和工地的實習。我們需要一個專業(yè)的培訓機構(gòu)，像現(xiàn)在的職業(yè)學校一樣。

你可以在這里從零開始學習，從基礎(chǔ)學起，一直到你精通所有的業(yè)務，然后再去考取等級證書。這樣的人才才是一流的、實用的，才有更高的含金量。

市場惡性競爭致發(fā)展缺少特色

前面我們有講到石材翻新的價格競爭很激烈，其實石材防護劑和清洗工程都是這樣。

如果仔細觀察，你會發(fā)現(xiàn)高端防護劑市場和石材病癥處理市場是很穩(wěn)定的，價格競爭相對較小。

為什么呢?因為技術(shù)含量高，難度要大一些，所以一般的公司上不了這個臺階。競爭的人少了，自然就好掙錢了。

低端防護劑、石材翻新和石材清洗是目前競爭最激烈的部份，由于門檻低，大伙全上來做同樣的事情，如果你沒有特殊的東西給人家，那你靠什么來獲得業(yè)務呢?答案是降低價格。

這樣總比沒事做強，最起碼可以掙到工資。但這樣做的結(jié)果只能使情況更糟，甚至影響到整個行業(yè)的發(fā)展。

如果你有特殊的東西或服務，你將享受不同的待遇：高的價格和優(yōu)惠的付款方式，外加長期的合作。

什么是特殊的東西?這就是特色化。這就像做人一樣，每個人都有自己的特點，人們就是靠著這些與眾不同的特點去辨別你，認識你。

如果大家都一樣，那還分得清誰是誰呢?生意上也是這樣，有一句很經(jīng)典的話叫“生意就是做不同”，還有一句話叫“物以稀為貴”，如果你與眾不同，能做別人不能做的甚至不敢想的，那你不就是“稀為貴”了嗎?

回顧我國這些年的發(fā)展歷程，其實就是一段特色化發(fā)展的道路，還是鄧小平同志說得好：“走有中國特色的社會主義道路”。

你我的個人發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的發(fā)展又何嘗不是如此呢!

解決問題的建議

問題的存在并不可怕，關(guān)鍵是我們有沒有信心去解決問題，這需要我們大家一起的努力。在此，筆者想闡述一下個人觀點。

首先，要加快行業(yè)標準化的建設(shè)步伐。

加快行業(yè)標準化建設(shè)勢在必行，正所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”。

我們應盡快完善現(xiàn)有標準的不足，及早制訂新的標準和規(guī)范。如：《石材養(yǎng)護標準定義及術(shù)語》、《石材養(yǎng)護工程施工技術(shù)規(guī)范》、《石材養(yǎng)護工程驗收標準》、《石材養(yǎng)護技術(shù)等級評定標準》等等。

石材養(yǎng)護是現(xiàn)代高科技行業(yè)，具有行業(yè)發(fā)展速度快，技術(shù)更新快的特點。

從國外石材養(yǎng)護業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢看，行業(yè)的標準化建設(shè)是保證石材養(yǎng)護高起點、高效率建設(shè)與發(fā)展的一項十分重要的基礎(chǔ)工作。

只有做好了這項基礎(chǔ)工作，行業(yè)的健康快速發(fā)展才有保障。

其次，要加強行業(yè)規(guī)范的執(zhí)行力度。

行業(yè)標準制定出來后，如果不去執(zhí)行，就如同一堆廢紙一文不值。我們現(xiàn)在的標準雖然不是國家強制性標準，但我們同樣可以去引導、去宣傳、去推廣，讓整個行業(yè)自覺地遵守它的約束，同樣可以達到好的效果。

筆者上次與協(xié)會的同仁一起去物業(yè)協(xié)會交流，對方在介紹他們行業(yè)標準的落實情況時令我深有感觸。他們的辦法是在行業(yè)內(nèi)建立一批示范單位，所有示范單位必須全部遵守標準的要求，協(xié)會定期對其進行監(jiān)督，并對執(zhí)行情況進行公示。

我覺得這個辦法很好，我們也可以借鑒使用，并加大試點單位的宣傳力度，讓成為試點對象成為一種幸運、一種榮耀、一種驕傲。

其實辦法有很多，只要我們大家多交流，多為行業(yè)的發(fā)展想點辦法，群策群力，這樣何愁標準不能執(zhí)行呢!

第三，加大專業(yè)人才的培訓力度，鼓勵社會化的人才培養(yǎng)。

前面我們講到過人才培訓相對落后、人才資源短缺的話題，筆者也曾經(jīng)在上海、北京的相關(guān)會議上討論過。

我認為行業(yè)協(xié)會辦班的實質(zhì)是技術(shù)鑒定，主要是規(guī)范行業(yè)的管理。行業(yè)的技術(shù)培訓應該與等級鑒定分開，技術(shù)培訓可以由專業(yè)的培訓機構(gòu)或企業(yè)來做，這樣不但可以加強培訓的專業(yè)性，使石材養(yǎng)護技術(shù)培訓達到國際化標準。

更可深化行業(yè)的分工，促進石材養(yǎng)護咨詢服務業(yè)的發(fā)展，可謂一舉二得。行業(yè)協(xié)會只需加強監(jiān)督管理，把好等級鑒定關(guān)就可以了。

我個人把這叫做“把石材養(yǎng)護的培訓做成一項群眾化的運動”。如果接受培訓的人多了，申請等級鑒定的人自然就多，自然一切有關(guān)人才的問題就迎刃而解了。

第四，要加深養(yǎng)護概念的宣傳力度和廣度。

關(guān)于石材養(yǎng)護的宣傳，無論是中國石材應用護理委員會還是上海石材養(yǎng)護專業(yè)委員會都做了大量的工作，也取得了非常可喜的成果。

在此，我只想提個建議，如果廣大石材養(yǎng)護企業(yè)也都能積極地參與，與各級協(xié)會一同努力，拓展一下宣傳渠道，把宣傳的范圍再擴大一些，力度再加強一些就更好了。

第五，加強行業(yè)協(xié)會的縱深管理。

關(guān)于行業(yè)協(xié)會對行業(yè)的積極管理，是完全可以肯定的。

但我認為行業(yè)協(xié)會的作用不僅如此。

如果把石材養(yǎng)護行業(yè)比作一個十字架，那我們現(xiàn)在所做的工作只是這個橫線，做的是平面的、宏觀的和理性的東西。而豎線則是與之交叉的另一個平面，是微觀的和感性的。

二者交叉就是立體的，如同時空軸。換句話說，我們現(xiàn)在是站在市場的上部管理著行業(yè)，形同一個容器裝著某些物質(zhì)，容器與物質(zhì)是分開的，是管理和被管理的關(guān)系。

假如，我們能進入物質(zhì)的內(nèi)部，在里面生根，這樣就與市場的實質(zhì)形成了渾圓一體，那將是一種共同關(guān)系，有一種“家”的感覺。

這種共同的“家”的關(guān)系可以促使我們的行業(yè)更加團結(jié)、相互理解和更積極的進取，行業(yè)的發(fā)展將變得更加健康活潑和容易管理。

總之，石材養(yǎng)護行業(yè)的總體發(fā)展形式是非常好的，是值得祝賀的。雖然，在發(fā)展中也存在一些問題，但只要我們?nèi)酚^的面對、去改變，問題就可以解決。

石材養(yǎng)護行業(yè)的前景是光明的和誘人的，只要我們大家齊心協(xié)力、踏踏實實，一步一個腳印，一定會迎來石材養(yǎng)護行業(yè)發(fā)展更多的春天，石材養(yǎng)護行業(yè)一定會更加興旺發(fā)達