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東莞市富家石建材有限公司總經理 黃創
海歸創辦人造石企業,產品出口零退貨、零投訴
我國人造石行業分布并不均勻,大部分的人造石產品來源于廣東、福建、上海、江蘇等地。然而,產品質量卻參差不齊,有的企業以次充好,給人造石行業發展蒙上陰影。
美籍華人黃創先生卻因為國內生產的人造石質量不穩定,而回鄉創辦人造石企業,視產品質量為生命,人性化的管理思想等都值得石材行業管理者學習。
其公司是目前中國最具實力和出口量最大的實體面材生產廠商之一。從2005年創辦至今,已向歐、美、澳洲等地銷售大量人造石板,無一發生質量問題,深受客戶推崇。
為國爭光 回國辦廠
黃創先生20歲時從老家中山到美國留學,畢業后受聘于美國一家大型企業,年薪十幾萬美金,生活過得非常愜意。為什么從美國回到中國創辦人造石生產企業呢?黃創先生的理由很簡單:為中國人爭光!
原來,黃創先生在美國工作時,發現美國從中國采購的人造石產品的質量不穩定,美國一些企業對中國在這一領域的研發和生產能力產生了質疑,對中國產的人造石的品質不予認可。而黃創先生堅信中國人民是非常有潛力的、是一個優秀、勤奮的民族,假以時日,中國一定會生產出一流的人造石產品,讓世人刮目相看。他不顧太太的強烈反對,下決心回國創業,誓為華夏爭輝。
2005年,黃創在東莞市橋頭創建了東莞市富家石建材有限公司(簡稱富家石),做人造石產品。廠址的選擇,黃創先生經過一系列認真的調查取證后決定的,他認為東莞的地理位置非常優越,鐵路、公路和航運十分便捷,交通發達,大大減少了運輸成本,占據了地利的優勢;其次,他看重東莞人的務實、勤勉,以及當地政府的大力支持和對企業發展的關注,占據了人和的優勢。依據這些天時、地利、人和加上黃總麾下富家石人的戮力同心,目前富家石廠區面積已達500余畝,員工300余人,采用科學配套的現代化實體面材生產線,年產實體面材超過50萬平方米,累計出口超過300萬平方米,成為目前中國最具實力和出口量最大的實體面材生產廠商之一。
嚴把質量關 實現零退貨
建廠伊始,黃創先生就十分注重產品的質量,嚴把質量關。每一張人造石板都會經過仔細的檢測,質量合格的產品才能出廠。在一張產品質量異常統計明細表上,記者看到上面詳細地記載了哪天哪組哪塊板出現哪些問題,如長度變短、正面多氣孔等問題。“這些有問題的人造石板都要當場砸碎,防止以次充好流入市場,影響公司品牌形象,影響中國形象。”黃創先生表示,一張板出了問題,各組的組長及相關人員都要開會討論產生次品的原因,找出解決問題的辦法,通告所有生產環節,給予警示,避免再出現類似的問題。從2005年至今,富家石出口到國外的產品零退貨、零投訴,贏得客戶的一致好評。
據了解,富家石的所有產品均通過美國國家衛生(NSF)食品接觸標準“抗菌”衛生認證和美國產品安全認證(UL)。富家石的產品不僅色彩繁多,品質上乘,具超強的耐污抗菌性,而且可以任意切割、彎曲、拼嵌。今年,有位客商購買富家石產品用于房屋裝潢,完工之后,他節省了2000多塊板,價值80多萬元。為此,客商特別開心,主動提出要跟黃創先生平分節省下來的錢,但是黃創先生謝絕了,“他把邊邊角角的人造石拼嵌起來也不容易,節省的錢是他應得的。”最后,這位客商還是提著禮品來感謝黃創先生。
“金杯銀杯不如口碑!”黃創先生表示,要做到好口碑不容易,除了注重產品的品質,他非常重誠信。“我加入世界莞商聯合會,主要是它提出的精神與我重視的東西吻合,這個精神就是厚德務實,重道德、講信用、守合同。商人要實在干事,不能只為錢,要重視個人的道德、氣節和作風,注重產品的質量,樹立品牌形象,企業才能長久發展。”
善待關心員工 不怕招工難
在公司發展的同時,黃創先生重視工廠風氣,善待、關心員工,把員工當做自己的家人。其公司借鑒美國企業的管理模式,包吃包住,員工宿舍裝有空調,每個員工每年有4套工作服,兩雙工作皮鞋。員工工作滿1年,每年可休5天年假。另外,每年組織優秀員工到國內或國外旅游。所以,員工在富家石很有歸屬感,員工流失率很少。
黃創先生告訴記者,今年公司招人,有位個子矮小的年輕人,等了半年硬是要進富家石工作。人事主管怕他干不了這份活,但是黃創先生被他的執著感動,給了他機會。這位年輕人進公司后,工作非常努力,做事很認真。“我叮囑招聘人員,招人不能以貌取人。” 80、90后員工嬌生慣養,有時被主任批評,他們會跑到黃創先生那里訴苦。黃創先生總是耐心的安慰他們,給他們做思想工作,同時要求主任在批評的同時,對員工給予更多的關心和愛護。
“公司的伙食也不錯。” 黃創先生稱,他聘了兩位廚師輪流掌勺,給員工做飯菜。做菜用的是花生油。員工除了正常的三餐外,上晚班還有夜宵。曾有廚師驚訝地告訴他,一位新來的員工早餐吃了20個包子,“我交代廚師,只要員工不浪費,讓他們放開的吃。吃不飽、力不足,何以養千里馬。”
在采訪中, 黃創先生多次強調,員工來自五湖四海,在一起工作是種緣份,大家要像兄弟姐妹一樣相互照顧,彼此提攜,共同進步。
八年的時間過去了,富家石建材有限公司已由一個蹣跚學步的稚童迅速成長為一名健康陽光、積極向上的青年,相信在不久的將來上市公司的行列又會多一名強勢穩健的壯年。
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前不久,歐委會決定發起對我國輸往歐盟的人造石和玻璃磚制品發起反傾銷調查。目前,國內相關企業正積極準備應訴。據了解,歐洲人造石和玻璃磚制品市場規模約為4.8億歐元,中國出口產品份額約占9%。
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