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定制大理石臺面色差，投訴獲補償

日前，普通消費者對于石材的天然特性不是很了解，瀘州市龍馬潭區一用戶在裝修房子購買大理石飄窗臺面時，就遇到了顏色差異的問題，最終馬潭區石洞工商所調解了糾紛。由商家退還400元錢了事。消委工作人員提示，因天然大理石是自然形成，每塊大理石板面紋理都是不同的。一般來說，優良品種的大理石色調基本一致、色差較小、花紋美觀，表面光潔。消費者在選擇大理石時要盡量選擇優質石材，而商家也應提前告知消費者，并盡量挑選與樣品接近的石材進行加工，避免不必要的矛盾發生。

據了解，市民張先生打算選擇天然大理石作為飄窗的臺面，便到位于安寧的石材市場挑選。經過對比，他在一家石材經營店選中了一款280元/平米的深咖啡色天然大理石，總價2000余元。當賣家如約派工人將張先生訂制的石材送上門，讓張先生傻眼了，賣家送來的臺面石和他們當時定貨時看過的樣品色差很大，張先生不能接受，認為賣家違反了約定，找到賣家要求更換，但賣家說在定貨時已告知他們天然大理石可能存在色差，因此不存在違約，不愿意為其更換。

多次協商未果后，張先生向龍馬潭區消委會石洞分會進行投訴。石洞消委工作人員了解情況后，上門對樣品和實物進行了比對，發現張先生訂制的大理石與樣品屬于同一等級，但存在較大色差，深咖啡色變為了較淺的咖啡色，經消委工作人員調解，賣家答應退還張先生400元錢。