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石材廠長(zhǎng)黃曉東:要有初學(xué)者心態(tài)
專一、執(zhí)著,這是黃曉東的同事,也是黃曉東對(duì)自己的評(píng)價(jià),而相比這些,黃曉東更愿意用“初學(xué)者”來(lái)定義自己,以及自己在石材行業(yè)中的種種經(jīng)過(guò)。
個(gè)人檔案
姓名:黃曉東
年齡:25歲
籍貫:惠安
職業(yè):加工廠廠長(zhǎng)
從業(yè)資歷:8年
作為一家創(chuàng)立不到兩年的新石材公司,周維石業(yè)的工廠中有許多年輕的新員工,黃曉東便是其中之一。
今年6月份,25歲的黃曉東辭去建筑公司的工作,到了周維石業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)一職。相信有很多人對(duì)此感到驚訝:25歲,這未免太過(guò)年輕了。確實(shí),黃曉東任命廠長(zhǎng)之時(shí),也遭受到工廠每一個(gè)人投來(lái)的質(zhì)問(wèn)的信號(hào),懷疑的眼神,不服的口氣……撇開(kāi)管理能力不說(shuō),單這場(chǎng)“別開(kāi)生面的見(jiàn)面禮”對(duì)黃曉東而言,就是一道考驗(yàn)。顯然,黃曉東沒(méi)有讓人失望,僅這一仗已讓他頭角嶄然。
初來(lái)乍到
“剛過(guò)來(lái)周維的時(shí)候,因?yàn)槟贻p就要負(fù)責(zé)管理廠里的業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、發(fā)貨等環(huán)節(jié),有些人會(huì)覺(jué)得不服。我自己也覺(jué)得壓力很大。”黃曉東坦然,“這是常理。我覺(jué)得這反而能讓我收獲更多。”年輕的面孔之下出口的話卻是老成和誠(chéng)懇的,這實(shí)在讓人好奇:曾經(jīng)的黃曉東有著怎樣的經(jīng)歷?究竟他用了什么辦法讓員工心服口服?
“軟硬兼施。”黃曉東的神情中,有著同齡人難得的自信。
“軟就是溝通,”黃曉東說(shuō)道,“我這人心直口快,有什么話喜歡拿到桌面上說(shuō)。平常開(kāi)會(huì)的時(shí)候,我會(huì)鼓勵(lì)員工把想說(shuō)的話說(shuō)出來(lái),或者遇到什么難題提出來(lái),一起想辦法解決,并鼓勵(lì)他們大膽地去做,同時(shí)培養(yǎng)他們獨(dú)立。”對(duì)黃曉東來(lái)說(shuō),溝通的關(guān)鍵,除了能夠消除彼此的芥蒂,增進(jìn)了解,最主要的是發(fā)揮自己的作用,讓他們意識(shí)到自己存在的價(jià)值。
在拉近了彼此的距離,融入團(tuán)隊(duì)之后,黃曉東開(kāi)始實(shí)施“硬”的措施——制定一套管理制度。即使員工每天都按時(shí)上下班,但黃曉東認(rèn)為,仍需制定打卡制度,在嚴(yán)格規(guī)范員工上下班時(shí)間的同時(shí),也能讓工廠體制標(biāo)準(zhǔn)化,從而提升公司的形象。想起制度實(shí)施之初時(shí)員工臉上的表情,黃曉東很是無(wú)奈:“因?yàn)榇蠹伊?xí)慣了原來(lái)的做事風(fēng)格,我這樣改頭換面,一開(kāi)始他們有些不能接受。不過(guò)我有我的責(zé)任在。我希望我們這個(gè)廠,這個(gè)公司給人的感覺(jué)是很專業(yè)的,品質(zhì)專業(yè)、品種專業(yè)、服務(wù)專業(yè)。”
如今,幾個(gè)月過(guò)去,黃曉東慢慢得到了廠里員工的認(rèn)同和尊重。采訪的過(guò)程幾次被有工作需要的員工打斷,問(wèn)題不外乎交貨安排、生產(chǎn)分配……而這些,黃曉東都一一果斷地做出了決策,得到答案的人便匆匆“領(lǐng)命”而去,話語(yǔ)和表情中透露更多的是對(duì)黃曉東的信任。
過(guò)去都不是偶然
黃曉東出生于著名石雕之鄉(xiāng)——惠安,從小在石雕堆里長(zhǎng)大的他,并沒(méi)有想過(guò)從事石雕工作。
“17歲我就出來(lái)工作了。雖然我是土生土長(zhǎng)的惠安人,但沒(méi)有想過(guò)做石雕。惠安石雕發(fā)展這么多年已經(jīng)定型了,我自己覺(jué)得沒(méi)有什么發(fā)展空間。當(dāng)時(shí)因?yàn)橛H戚在水頭的石材公司做手加工,提議我過(guò)來(lái)。剛好我想去外面看看,就抱著試試的心態(tài)來(lái)了。”此刻的黃曉東褪出一身的稚氣,回憶起八年前剛?cè)肷鐣?huì)的懵懵懂懂,那八年里有關(guān)石材的種種還歷歷在目。
“第一份工作實(shí)際上就是當(dāng)學(xué)徒,跟著師傅學(xué)一些基本的手工操作。”因?yàn)槟贻p又肯學(xué),黃曉東入手很快。堅(jiān)持了一年多,將石材加工廠里的生產(chǎn)基本掌握并運(yùn)用熟練后,黃曉東并不滿足,或許是因?yàn)閷?duì)石材工作的興趣,或許是剛離開(kāi)學(xué)校,對(duì)這個(gè)世界充滿好奇,他還想學(xué)更多的東西。“在空余時(shí)間,我會(huì)自己學(xué)看圖紙,畫圖紙。如果遇到不懂的,我就會(huì)去請(qǐng)教在這個(gè)領(lǐng)域比較專業(yè)的前輩,這可能也是我喜歡溝通的原因,可以吸收到很多自己不懂的知識(shí)。”
基礎(chǔ)打?qū)嵙耍S曉東便開(kāi)始尋找另一個(gè)機(jī)會(huì)。
“在熟練生產(chǎn)加工和管理之后,我開(kāi)始接觸工地工程項(xiàng)目。2010年,我借著工作的機(jī)會(huì)到江蘇、北京的工地上向施工人員學(xué)習(xí)如何安裝幕墻、工地的施工建設(shè)等。”一邊學(xué)習(xí)裝飾建筑,一邊工作,實(shí)地考察。也正是因?yàn)檫@些努力,黃曉東在2012年順利進(jìn)入建筑公司工作。
Q & A
C:空閑了會(huì)做什么?
H:有時(shí)候工作覺(jué)得壓力大了,就會(huì)到海邊吹吹風(fēng)。感覺(jué)內(nèi)心的煩躁被海風(fēng)一掃而空,變得寧?kù)o,然后繼續(xù)投入工作。因?yàn)楹茉缇碗x開(kāi)學(xué)校,很懷念校園的時(shí)光,有時(shí)候會(huì)去廈門大學(xué)走一走,感受校園文化,沒(méi)加班的情況下,也會(huì)和同事打打乒乓球和臺(tái)球,或者去爬山。
C:在你自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中選一句話送給員工,會(huì)是什么?
H:專一、執(zhí)著、能吃苦。個(gè)人覺(jué)得這些雖然不是很突出的優(yōu)點(diǎn),但我是憑借著這幾個(gè)字走到今天的。最重要是,不管你走到哪里,即使你只是一名工人,也要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),尊重這份工作,別人也會(huì)尊重你。
C:除了工作,目前最想做的一件事是什么?
H:回家。還有我還欠妻子一組婚紗照。當(dāng)初因?yàn)榻Y(jié)婚得匆忙,連婚紗照都沒(méi)來(lái)得及拍,我一直覺(jué)得很愧疚。希望能和她完成一次浪漫的、難忘的婚紗攝影,不過(guò)妻子說(shuō)得等她瘦了。
從手加工生產(chǎn),到建筑工程管理,再到石材生產(chǎn)管理,黃曉東的八年石材之路腳踏實(shí)地,一步一步地前進(jìn),看似順其自然,其實(shí)黃曉東的每一步都有自己的打算。“這么多年下來(lái),有很多陰差陽(yáng)錯(cuò)的事,回頭看會(huì)發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)過(guò)都不是白費(fèi)的,比如客戶拿圖紙過(guò)來(lái),因?yàn)槲覍W(xué)過(guò),所以知道在哪些方面需要注意,在溝通上也比較沒(méi)有障礙。可以說(shuō),我之前走的每一步,都是為了成就今后的一大步,甚至跨越。”這也是為何黃曉東剛來(lái)周維時(shí)就能夠應(yīng)對(duì)自如,在短時(shí)間內(nèi)接手廠里的單子,掌握廠里的程序。
黃曉東的經(jīng)驗(yàn),不僅讓他的能力得到提升,同時(shí)也讓他明白包容員工,重視客戶有多重要。“對(duì)于員工,不能把他們的一次過(guò)失記在心里,他們也很辛苦,有時(shí)候通宵加班,也沒(méi)有抱怨或放棄。如果你一直責(zé)怪,員工反而會(huì)因?yàn)榫o張導(dǎo)致工作出錯(cuò)。反之,如果你相信他們,他們得到鼓勵(lì)后工作態(tài)度會(huì)變得主動(dòng)、開(kāi)心,從而為公司帶來(lái)更大的效益。因?yàn)槲乙彩且徊揭徊綇幕鶎幼銎饋?lái)的,所以我知道他們?cè)谙胧裁矗枰裁矗矔?huì)盡量滿足他們。”
人人都知道“顧客就是上帝”,但面對(duì)形形色色的客戶時(shí)能記得并做到的并不容易。“之前在建筑公司時(shí),到一些石材企業(yè)拿樣品,對(duì)方經(jīng)常愛(ài)理不理,感覺(jué)你這個(gè)客戶可有可無(wú)。而往往因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽,錯(cuò)過(guò)了與客戶合作的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲冶旧懋?dāng)過(guò)‘客戶’,所以深有體會(huì),如今自己成了乙方,就能將心比心,珍惜每一個(gè)客戶。”對(duì)于黃曉東而言,信譽(yù)和態(tài)度是除了產(chǎn)品質(zhì)量以外,他最重視的法寶。
珍惜每一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
如今的黃曉東已經(jīng)不是當(dāng)初那個(gè)好玩的小伙子了,用他自己的話來(lái)說(shuō),“或許是經(jīng)過(guò)了太多事,心態(tài)也變了,以前好玩的、不安定的心被歲月漸漸磨平了。”
去年,黃曉東完成了他的人生大事,組建了圓滿的家庭。然而,這一件喜慶的事,黃曉東說(shuō)起來(lái)卻眼眶泛紅。“去年母親被檢查出癌癥晚期,只剩三個(gè)月的時(shí)間。為了完成母親的心愿,我和交往了四年的女朋友在那三個(gè)月內(nèi)完成了婚禮。”母親的離世,讓黃曉東深感責(zé)任重大。拋開(kāi)以前一有空余時(shí)間便喝喝小酒,到處玩的狀態(tài),現(xiàn)在已為人父的他更珍惜自己每一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
“我來(lái)到周維,除了看到公司的發(fā)展空間,還有一個(gè)重要原因是這里給員工提供了很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。”黃曉東說(shuō),現(xiàn)在公司每周四都有英語(yǔ)培訓(xùn)課,希望用兩三年的時(shí)間讓公司的員工掌握一口流利的英文。“雖然大部分員工學(xué)歷不高,但是伴隨著周維的逐步發(fā)展,他們也需要成長(zhǎng),特別是管理層,去國(guó)外參展或采購(gòu)的時(shí)候希望能夠順暢地與外國(guó)客商溝通。不僅如此,如果時(shí)間安排合理,接下去還會(huì)開(kāi)展CAD培訓(xùn)。”黃曉東很享受這樣的狀態(tài),他不僅有自己能夠發(fā)揮的空間,還能與團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),一起進(jìn)步,即使現(xiàn)在工作很忙,業(yè)余時(shí)間彌足珍貴。
“我想去看看外面的世界,也想多接觸石材行業(yè)不同的專業(yè)領(lǐng)域,努力提升自己的能力。不過(guò),前提是把這個(gè)廠管理好了,為公司帶來(lái)價(jià)值。”在一步一步的前行中,黃曉東始終把自己當(dāng)做一個(gè)初學(xué)者,不急不躁。因?yàn)樗钚牛诺妥约海拍艹删臀磥?lái)更好的自己。
來(lái)源:《海西石材》雜志