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無(wú)論是老牌還是新晉，石磚品牌在定位和戰(zhàn)略上褪去稚嫩，有了更進(jìn)一步的提升。

在過(guò)去的2015年里，石磚品牌異軍突起，占領(lǐng)了石材行業(yè)的一塊高地。在剛落幕的2016年廈門國(guó)際石材展上，石磚品牌展館風(fēng)格迥異，各具特色，絲毫不遜色于以天然石材為主展品的展館。而相比這一領(lǐng)域興起的時(shí)候，現(xiàn)在的石磚品牌褪去稚嫩，有了更加成熟的定位和戰(zhàn)略。

2016年石磚品牌再升級(jí)，升級(jí)之路伸向何方，每個(gè)企業(yè)都有自己的答案。

1、營(yíng)銷升級(jí)：線上與線下相互融合

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，石材行業(yè)也在朝著電商的方向發(fā)展。

新東源集團(tuán)在2015年末，推出了全新的大理石石磚品牌——“藍(lán)莓石代”。這是繼其推出“米洛西”精工大理石品牌后的第二個(gè)石磚品牌。新東源集團(tuán)董事長(zhǎng)楊加強(qiáng)在提及兩者的差異時(shí)表示，“藍(lán)莓石代面對(duì)的是80后、90后群體的家裝市場(chǎng)，而米洛西面向的則是高端市場(chǎng)。”

與米洛西不同的是，藍(lán)莓石代面對(duì)的是年輕一代的家裝消費(fèi)者。

如今個(gè)性化定制成了年輕人熱議的話題，家裝也不例外，年輕人希望按照自己的想法去裝飾自己的空間，而“藍(lán)莓石代”正是能滿足年輕人需求的品牌。

藍(lán)莓石代的產(chǎn)品花樣簡(jiǎn)單時(shí)尚，更符合年輕人的審美。

電商模式對(duì)于石材行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的營(yíng)銷模式，每個(gè)企業(yè)都在同一起跑線上。以前大家購(gòu)買石材就是到大板市場(chǎng)、條板市場(chǎng)挑選，更有甚者直接到礦山去拿貨。然而這對(duì)大眾消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榇蟊娤M(fèi)者不一定懂得石材，但是又想用石材來(lái)給家里做裝飾，那電商就是適合大眾消費(fèi)者的購(gòu)買渠道，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上選擇自己喜歡的裝修方案或是喜歡的產(chǎn)品，然后選擇最近的線下體驗(yàn)店實(shí)地感受一下，直接在體驗(yàn)店下單。

新東源集團(tuán)董事長(zhǎng)楊加強(qiáng)

楊加強(qiáng)認(rèn)為，石材家裝目前還是一片藍(lán)海，雖然越來(lái)越多石材人加入到其中，但是能真正融入家裝市場(chǎng)的還是太少了，“目前來(lái)看，石材家裝市場(chǎng)是無(wú)限的，就要看大家怎么去發(fā)展、發(fā)揮了。各行各業(yè)的零售渠道都做得非常好，就我們石材這一塊做得很少。對(duì)石材行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一塊很大的市場(chǎng)，空間無(wú)限、想象力無(wú)限，等著大家去發(fā)揮。”

由線上推廣引流到線下體驗(yàn)店的方式是很多石材企業(yè)進(jìn)入電商家裝市場(chǎng)的模式，卡斯維諾也不例外。但是，卡斯維諾線下體驗(yàn)店改變了傳統(tǒng)石材體驗(yàn)店的格局。

廈門石材展上卡斯維諾展館

以前的石材體驗(yàn)店是一個(gè)店面盡可能多地?cái)[放產(chǎn)品，甚至不講究產(chǎn)品擺放的格局，而且一個(gè)城市可能僅僅只有幾家這樣的體驗(yàn)店，消費(fèi)者沒(méi)有辦法第一時(shí)間找到店面，自然損失了不少潛在客戶。卡斯維諾打破了這種傳統(tǒng)格局，以50平方到100平方的社區(qū)店形式入駐新建的大型小區(qū)，主動(dòng)尋找市場(chǎng)，加入到市場(chǎng)中去。卡斯維諾的社區(qū)體驗(yàn)店里不需要太多產(chǎn)品，更多是以不同的家裝風(fēng)格來(lái)展示，石材裝在家里的效果消費(fèi)者可以一目了然。

而這樣的社區(qū)體驗(yàn)店從開(kāi)始建立到裝修完畢僅需15天，“目前在廈門已經(jīng)建好了幾家，都是15天從零到整個(gè)裝修完畢，以這樣的速度來(lái)擴(kuò)展。” 卡斯維諾董事長(zhǎng)呂少友介紹道，“因?yàn)樾⌒偷捏w驗(yàn)店更方便服務(wù)終端業(yè)主，讓我們的人一直在這邊服務(wù)，也可以隨時(shí)以最快的速度得到業(yè)主的信息。”

由此可見(jiàn)，現(xiàn)在石材人的營(yíng)銷方式更為主動(dòng)了，不同于以往“坐商”的形式，坐在家里等著訂單上門，而是主動(dòng)出擊，哪兒更接近消費(fèi)者就到哪兒去。“因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)石材家裝市場(chǎng)都不同了，其實(shí)市場(chǎng)容量還是有，主要是做的人開(kāi)始多了，市場(chǎng)被瓜分開(kāi)了，所以在這個(gè)石材家裝市場(chǎng)里如果不主動(dòng)，沒(méi)有做出一些特色的產(chǎn)品，那企業(yè)就會(huì)被別人取代。”

除此之外，終端服務(wù)也是石磚品牌的一個(gè)重點(diǎn)。現(xiàn)在石磚品牌面對(duì)的市場(chǎng)有兩類，一個(gè)是工程市場(chǎng)，比如說(shuō)商業(yè)地產(chǎn)、酒店、會(huì)所，而另一種叫做住宅地產(chǎn)，就是所謂的家裝市場(chǎng)。而家裝市場(chǎng)通常都是以零售方式來(lái)做，因此終端服務(wù)是品牌升級(jí)的重點(diǎn)。

施朗格·精工大理石董事長(zhǎng)助理劉恒立

施朗格·精工大理石在全國(guó)各大城市都有設(shè)立品牌專賣店，“大眾消費(fèi)者可以直接在專賣店里進(jìn)行采購(gòu)，然后由施朗格·精工大理石的服務(wù)人員把消費(fèi)者需要的產(chǎn)品運(yùn)送到家里并進(jìn)行安裝。” 施朗格·精工大理石董事長(zhǎng)助理劉恒立告訴《海西石材》雜志，“我們可以為消費(fèi)者提供安裝服務(wù)。施朗格自己有一套非常完善的售后服務(wù)體系，施工安裝的時(shí)候必須按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不是說(shuō)市場(chǎng)上所有的施工安裝隊(duì)伍都能夠滿足我們的要求。”

“我們品牌的特點(diǎn)是，給客戶家里施工和安裝完畢，這只是我們服務(wù)的開(kāi)始，而不是服務(wù)的結(jié)束。一般傳統(tǒng)意義上的客戶售后服務(wù)指的是產(chǎn)品賣給你之后，我給你安裝完畢，你驗(yàn)收合格了，我們服務(wù)就結(jié)束了。”劉恒立認(rèn)為，消費(fèi)者的使用過(guò)程和體驗(yàn)過(guò)程才是服務(wù)價(jià)值的真正體現(xiàn)，“消費(fèi)者買了我們的產(chǎn)品，這只是一個(gè)產(chǎn)品交付的過(guò)程，但是產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值的體現(xiàn)是在它的使用過(guò)程中，所以這個(gè)時(shí)候才是售后服務(wù)真正的開(kāi)始，而不是結(jié)束。我們更關(guān)注消費(fèi)者在使用我們的產(chǎn)品過(guò)程中得到的體驗(yàn)，這個(gè)才是品牌的基礎(chǔ)和附加值，因?yàn)閷?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，認(rèn)可你的品牌不是通過(guò)你前期的銷售，而是通過(guò)他后期對(duì)產(chǎn)品的使用和體驗(yàn)，這才是對(duì)于品牌真正的理解。”

2、產(chǎn)品升級(jí)：設(shè)計(jì)是一次“重生”

石材需要設(shè)計(jì)。近年來(lái)，石材人越來(lái)越重視石材設(shè)計(jì)這一方面，有關(guān)石材的設(shè)計(jì)大賽越來(lái)越多，石材企業(yè)也更重視對(duì)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。企業(yè)自己的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)能更專注地研究企業(yè)本身的石材，設(shè)計(jì)師對(duì)石材是否了解，很大程度上決定了他設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品的好壞。

在今年廈門石材展上大璞以獨(dú)特的“櫥窗”形式來(lái)展示產(chǎn)品，以及展出了五種不同家居風(fēng)。

大璞在廈門國(guó)際石材展上的首次亮相取得了很大的成功，這并不是偶然——大璞的產(chǎn)品確確實(shí)實(shí)地吸引了客戶和經(jīng)銷商們。大璞成功的背后是整個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)不懈的努力。“你們現(xiàn)在看到的產(chǎn)品都是我們精挑細(xì)選的，這款方磚或是某一款產(chǎn)品，你可能只看到這一款，但是我們背后可能推翻了十幾款。”致尊建材副總裁朱亮在介紹大璞產(chǎn)品的時(shí)候說(shuō)道，“我們每個(gè)產(chǎn)品推出來(lái)之前，會(huì)邀請(qǐng)一些意見(jiàn)領(lǐng)袖來(lái)做一個(gè)產(chǎn)品評(píng)審，如果我們覺(jué)得這個(gè)花式比較老氣，或者是相對(duì)市場(chǎng)它有同質(zhì)化的傾向，我們就不會(huì)要。還有一種情況是我們覺(jué)得不太適合家庭的裝修的，比如有一些產(chǎn)品雖然很好看，可是它特別復(fù)雜，裝到家里就給人一種浮躁的感覺(jué)，不符合家居的氣質(zhì)，像這樣產(chǎn)品我們都會(huì)淘汰。所以在產(chǎn)品篩選這方面我們下的功夫也非常大。”

致尊建材副總裁朱亮

與大璞為客戶提供選擇方案不同的是，施朗格打出的是“定制”的口號(hào)，由消費(fèi)者自己提要求，施朗格一一為他們?cè)O(shè)計(jì)專屬家裝方案。

施朗格·精工大理石打出“定制化”口號(hào)，亮相今年的廈門石材展。

“產(chǎn)品的設(shè)計(jì)性、生產(chǎn)的工藝性以及產(chǎn)品的專屬性都會(huì)是我們生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)。”劉恒立說(shuō)道，“比如'奧巴馬木紋’這個(gè)產(chǎn)品，在整個(gè)石材行業(yè)里，提起'奧巴馬木紋’大家就想到施朗格，它基本上是一個(gè)我們標(biāo)志性的產(chǎn)品。另外還有一些產(chǎn)品是我們?nèi)ソo它做命名，比如說(shuō)'北極灰’這個(gè)石材種類的發(fā)現(xiàn)，包括它的冠名都是我們來(lái)做的。” 施朗格·精工大理石是屬于工體大理石基礎(chǔ)之上的第三代產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)的質(zhì)量要求。“也因此，施朗格才能成為美國(guó)蘋果總部指定的石材供應(yīng)商。”

卡斯維諾石磚發(fā)布2016年新品卡斯維諾·耀系列

不僅如此，產(chǎn)品的升級(jí)還體現(xiàn)在石材與其他產(chǎn)業(yè)越來(lái)越多的跨界融合。今年，卡斯維諾石磚攜手耀世家引入世界水晶品牌施華洛世奇，發(fā)布2016年新品卡斯維諾·耀系列，在廈門國(guó)際石材展上一經(jīng)亮相就引發(fā)熱議。其實(shí)早在引入施華洛世奇水晶之前，卡斯維諾就已經(jīng)開(kāi)啟跨界融合之門了。2015年卡斯維諾攜手臺(tái)灣玄武設(shè)計(jì)創(chuàng)始人黃書恒大師推出的鏡花水月系列，就結(jié)合了金屬元素。“我們這幾年來(lái)一直在研究石材跟不同材料的結(jié)合，從最早的石材跟石材結(jié)合，石材跟金屬結(jié)合，現(xiàn)在做到石材跟水晶結(jié)合。”呂少友告訴《海西石材》雜志，“未來(lái)我們將繼續(xù)著力于石材設(shè)計(jì)以及跨界融合，為石材的應(yīng)用創(chuàng)造更多可能。”

3、管理升級(jí)：現(xiàn)代化管理成為主流

以前的石材企業(yè)大多是家族企業(yè),企業(yè)內(nèi)部管理沒(méi)有一套完善的體系,處理事情更多的是靠人情往來(lái)。但是，逐漸地，石材人認(rèn)識(shí)到這樣的管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足壯大后的企業(yè)，尤其是新興的石磚品牌，需要更完善的體系來(lái)管理，因此，現(xiàn)代化管理逐漸走上正軌。

現(xiàn)在的市場(chǎng)是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品不應(yīng)該閉門造車，而是要根據(jù)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的需求或者是工程市場(chǎng)的流行趨勢(shì)來(lái)制造、研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)要滿足這些市場(chǎng)的需求，就需要企業(yè)有更強(qiáng)大的應(yīng)用管理能力。

“施朗格現(xiàn)在實(shí)行的是現(xiàn)代化管理，對(duì)內(nèi)是一個(gè)信息化的管理系統(tǒng)，對(duì)外則是品牌打造品牌。”劉恒立解釋道，“所以，'定制’是我們?cè)谄放茟?zhàn)略下的一個(gè)具體的戰(zhàn)術(shù)性策略。同時(shí)，在信息化管理的前提下，我們可以給消費(fèi)者通過(guò)'定制’這種方式給他提供一些比較個(gè)性化的服務(wù)，比如說(shuō)我們給消費(fèi)者承諾5年質(zhì)保，這個(gè)5年的質(zhì)保就可以讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品更放心。”

卡斯維諾董事長(zhǎng)呂少友

呂少友則在思考，石材行業(yè)能否像其他行業(yè)一樣實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)、統(tǒng)一化管理。“家裝市場(chǎng)，以前石材行業(yè)很少有人愿意去嘗試，因?yàn)橄啾戎录已b市場(chǎng)較小又雜，特別繁瑣，消費(fèi)者會(huì)拿著放大鏡去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”呂少友說(shuō)道，“后來(lái)我們做了家裝之后，覺(jué)得其實(shí)它比工程更簡(jiǎn)單更好做，但是首先必須規(guī)范自己內(nèi)部的管理以及推廣自己的產(chǎn)品。”現(xiàn)在石磚企業(yè)有兩種經(jīng)營(yíng)管理模式，一種是傳統(tǒng)的“中國(guó)大酒店”模式，消費(fèi)者定制什么，企業(yè)就做什么，這種模式下企業(yè)員工沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)幾乎是做不了什么事的；另一種模式就是像麥當(dāng)勞、肯德基一樣，雖然店面不大，但是產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格，企業(yè)新員工培訓(xùn)一個(gè)月甚至一個(gè)星期就可以上崗工作了。

“我們也一直在嘗試，石材行業(yè)的模式能不能變得更簡(jiǎn)單，包括從設(shè)計(jì)到最終消費(fèi)者購(gòu)物能不能更輕松。”呂少友設(shè)想的最終方案是，消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索石材就能搜索到卡斯維諾，而且線下網(wǎng)點(diǎn)能盡量全方位地覆蓋到，甚至消費(fèi)者在網(wǎng)上填一個(gè)資料表，卡斯維諾就能馬上派銷售人員直接跟消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)一對(duì)一地討論、協(xié)商。“這是一個(gè)我們理想化的過(guò)程，我們要朝著這個(gè)目標(biāo)去努力。”

4、文化升級(jí)：石材擁有更深層含義

石材是大自然賦予人類的一個(gè)瑰寶，它應(yīng)該以更美好的樣子與消費(fèi)者見(jiàn)面，石材不一定是高冷的，它也可以是溫和、友善的。那么，石材企業(yè)如何去詮釋它的這些深層含義呢？今年兩會(huì)上熱議的“工匠精神”也許可以解決這個(gè)問(wèn)題。

“很多人對(duì)石材有點(diǎn)誤解，老是把它往過(guò)分的厚重和堅(jiān)硬感去想，這對(duì)它走向消費(fèi)者是有距離感的，所以我們一開(kāi)始在做大璞的時(shí)候就想把它往這種友善和有溫度的品牌上面去引導(dǎo)。”朱亮說(shuō)道，“因?yàn)楸旧泶罄硎亲匀坏漠a(chǎn)物，而我們一直在強(qiáng)調(diào)的樂(lè)活的生活方式是現(xiàn)在大家都在追求的。古代的人已經(jīng)有這種生活概念，因?yàn)樽钤?天人合一’就是提倡自然跟家庭、生活的融合，所以大璞品牌一直是把消費(fèi)者往這個(gè)方向去引導(dǎo)的，讓大理石的自然跟我們的生活結(jié)合在一起。”

“在做大璞這個(gè)品牌之前，我們光做整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研就花了半年多的時(shí)間，因?yàn)槲覀儾幌胭Q(mào)然開(kāi)始，包括我們定下來(lái)的極簡(jiǎn)、雅致、簡(jiǎn)歐、禪意、藝術(shù)這五種風(fēng)格都是我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)者最喜歡的五類風(fēng)格，根據(jù)這個(gè)空間風(fēng)格來(lái)倒推我們的產(chǎn)品風(fēng)格，這樣子才能保證大璞未來(lái)在市場(chǎng)上受歡迎。” 大璞在今年的廈門國(guó)際石材展上就展出了這五種不同的家居風(fēng)格。這個(gè)品牌從有概念到正式面世用了一年多的時(shí)間，從各個(gè)層面去考量“大璞”這個(gè)品牌的前景，精益求精的精神與“工匠精神”不謀而合。

“我們有五大風(fēng)格，但是展示的只是其中的一部分。原先石磚大家都認(rèn)為只能做歐式，現(xiàn)在通過(guò)我們的體驗(yàn)，知道石材做比較簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)，也是很好看的，而且更加適合家里。”朱亮介紹道，“我們是想要覆蓋所有年齡層的消費(fèi)，像過(guò)去那些比較偏歐式、中式的風(fēng)格，我們都保留了，但是把歐式和中式的風(fēng)格都加以一些現(xiàn)代化的演繹，讓它不失沉穩(wěn)，又相對(duì)時(shí)尚一點(diǎn)；極簡(jiǎn)風(fēng)格和雅致風(fēng)格，可能年輕人就會(huì)覺(jué)得很時(shí)尚；簡(jiǎn)歐和禪意風(fēng)格，中年人也很適合，基本上我們的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了各個(gè)年齡層。”

施朗格無(wú)機(jī)精工大理石

施朗格今年將“施朗格·石磚”正式更名為“施朗格·精工大理石”，劉恒立認(rèn)為精工大理石更能凸顯出產(chǎn)品的特色，“大理石這種物質(zhì)，我們可以看出它每一塊的花紋變化都是獨(dú)一無(wú)二的，它不是印刷可以做到的，是上億年的時(shí)間形成的。我們不能完全把它定位成工業(yè)品，其實(shí)它是有藝術(shù)和內(nèi)涵在里面的，所以我們把它叫做'精工大理石’，把天然開(kāi)采出來(lái)的大理石增加以科技含義，然后把它變成更適合我們生活需要的，這是精工大理石的意義所在。”

編后語(yǔ)
李克強(qiáng)總理提出，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展個(gè)性化定制、柔性化生產(chǎn),培育精益求精的工匠精神,增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。這正是石材行業(yè)發(fā)展的方向，隨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，石材行業(yè)正在慢慢地改變中。而植根于這一行業(yè)而不斷延伸的石磚品牌也在走向成熟，往更完善的體系發(fā)展。

來(lái)源：海西傳媒