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在遙遠的人類古文明時期，大理石作為裝飾建筑材料就已經被運用上了。早在4000年前的地中海文明就開始使用質地均勻、密實、可研磨的石材來建造大、中型的雕塑和雄偉的建筑。經過數千年的發展，現代建筑學對于大理石的了解、運用以及工藝設計都已經達到相當高的水平，同時也創造了龐大的石材消費市場，大理石為何到現在也沒有一個真正意義上的、有民眾認知基礎的品牌呢？這個問題值得廣大石材從業者深思。

那么，建立有廣泛民眾認知度的大理石品牌需要解決的問題有哪些？以及針對這些問題應該怎樣做？

一、何謂真正的大理石品牌

我們這里所說的大理石品牌，是指有廣泛民眾認知度的品牌（下文統一簡稱為“大理石品牌”），而不是單純的行業品牌。

1.區域性

真正的大理石品牌，其知名度、熟悉度、辨識度在一定區域內（按區域可分地區品牌、全國品牌、國際品牌）比較高，有一定的關注基礎和相對穩定的客戶流量入口，而不單單停留在行業里面，封閉了品牌的影響力和號召力。

2.認知度

真正的大理石品牌，無論是潛在的消費者或是看官們，對其都有一個廣泛統一的屬性認知，比方格力空調——質量好、技術先進；奧迪汽車——高端商務、性能卓越；海天——調味料品種多、質量上乘……不勝枚舉。回到建材領域方面的，不難發現，家具、地板、門窗、油漆、衛浴、瓷磚等都有各自響亮的品牌，然而，反觀石材行業卻缺乏一個有認知度的品牌，無法在公眾面前樹立一個正面的產品形象。

3.意識形態和形象專屬

約翰·摩根說過：“品牌不是產品的分享，而是思維的分享”，“你的品牌不是一場營銷，而是一個承諾。” 品牌是一種無形資產，它代表了產品和企業的知名度，具有凝聚力和擴散輻射面。品牌的建立是一個系統的長久的過程，它代表了品牌塑造者的專屬形象，而品牌的形象和所代表的意識形態需要透過其品牌文化去展現。我們創造大理石品牌，它必須符合大理石本身的特征，同時又能夠符合目標消費群體的特征，將大理石的特點賦予文化靈感，吸引目標消費群，引起共鳴，潛移默化地引導目標群體產生對品牌產品的濃厚興趣，驅使他們去認識、了解這個品牌，最終成為用家。

二、目前關于大理石品牌建立，存在的一些問題：

1.大理石穩定性 （不穩定）

在如今什么都講求效率的商業社會里面，任何商品是否能成功投產，決定條件是“穩定”，包括外形、色澤、功能、內容等方面都需要保持一貫的標準。反觀大理石這個“另類”，紋路、色澤千變萬化，燈光之下各色相互交錯。從普通消費者角度來看，很可能變成心里無法理解接受的缺陷（瑕疵）。很多售后問題也由此產生，如處理不當往往對口碑有影響或蒙受損失。而如果將關注點僅僅放在石頭本身，是不夠完整的。大理石無論如何風采各異、千變萬化，終歸也不過是一件石頭，若無設計使用需求的話，基本上沒有太大的價值。因此，應該將大理石銷售的根本重新拉回正確的方向——大理石設計，以設計成就價值才是大理石品牌的發展方向，用設計賦予大理石不同于其它建筑裝飾材料的特色，用設計感染消費者，讓他們理解大理石內在無窮的魅力，讓“變化”成為一種時尚而不再是“瑕疵”。

2.客戶引流。

作為引流最終的對象--終端消費者，他們了解大理石的主要途徑無非是通過身邊朋友介紹或直接到附近的石材市場，其流量通道實際上被裝飾公司、石材經營店鋪等控制。因此，如何繞開重重關卡，將引流效果直面消費者是至關重要的。而往往此類投入都是相當傍大，讓資金望而卻步。

現時主流的客戶引流方式集中在各大石材專業市場、大中型展館，通過店鋪、倉庫現貨買賣的方式來進行。由于近幾年的競爭過于激烈，且受“互聯網+大數據”思維的影響，市場上逐漸出現各類平臺、 石材電商，各種時尚、年青的口號充斥著整個石材市場，殊不知任何這些所謂的平臺、電商，都無法避開石材本身非標低頻的特性，注定沒法輕松地通過互聯網方式直接獲益。再者，互聯網入口紅利早已經被阿里系、騰訊系等資本大鱷所瓜分，最終輪為單調的廣告平臺或自營雞肋，對業績貢獻少之又少，又談何風口可言。而且這類投入費用相當低，存在“人有我有”的形式主義，但經營者卻不愿意或者認為沒必要。

3.產能問題（建立全面、穩健的采購、生產、加工管理體系）

說起產能，筆者認為，這是大理石品牌之所以不能做大做強的一個最核心的問題。因此，面對一個成功的大理石品牌可能激發的龐大的消費市場，必須從一開始就要有一套非常完善的產能應對方案，該方案既涉及到產品調研開發，亦包括采購、工藝設計、生產加工、物流配送等環節。或者說，要實現品牌企業下的生產規模，肯定離不開合適石材企業的管理系統（ERP）和現代化設備的支撐，而兩者恰恰是目前絕大多數石企都極少關注及投入的。

4.施工及售后問題（建立健全、高效的售后服務體系）

既然是品牌，除了需要保證產品的質量、設計的水平達到相當標準以外，更重要的是如何將大理石作品成功地呈現到消費者眼前，這里就涉及到高標準的施工技巧。目前市場上，大大小小的施工隊伍多如牛毛，整體素質參差不齊，經營自由度過高，工程質量沒有保障，容易令消費者蒙受損失，極大影響體驗。然而，在品牌的框架下，售后養護必不可少，是充分延續消費體驗的重要一環，亦是區別于其他行業競爭對手的一個重要措施。因此，圍繞大理石品牌的核心價值，建立完善的施工及養護標準，集約行業內高技術人才，組建品牌團隊，顯得至關重要，這是品牌影響力得到延伸并持續鞏固的最根本保障。

5.環保問題

由于較長一段時期，石材行業普遍的粗放型經營模式，造成整體缺乏環保的意識，從長遠發展的角度看，是品牌發展的極大障礙。響應國家環保意識的倡導，就必須于企業內建立完善的環保體系、標準，這也勢必大大增加運營成品，因此，只有在高品牌溢價利潤的基礎上，才可以更好地完成環保任務，達到互相促進的效果。

三、客戶引流方面的可行模式

客戶引流是建立大理石品牌當中面臨的一個非常重要的問題，現在針對這方面著重探討一下。以目前大眾對大理石的了解程度，要打造一個大理石品牌最困難是如何跨越從0到有的那一段距離，首先必須付出足夠大的營銷設計及廣告投入方可達到效果。而目前市場上還沒有一個真正的面向民眾的大理石品牌，所以一旦打開這扇風口位，其傳播速度會以幾何級成長，迅速成長為一個高市值品牌并不是夢。

1.公關營銷和廣告宣傳相結合（還原大理石最本質的屬性，設計的豐富性）

品牌文化怎樣才能有效地滲透于消費群當中呢？單靠過往的大規模砸錢式廣告推廣，消費者未必買賬。廣告宣傳往往在品牌已經具有一定甚至較高知名度時才能發揮事半功倍的作用。廣告宣傳的方式多種多樣，我們有必要探討的是，關于大理石，乃至其附屬品牌，其核心宣傳價值是什么，只有先弄懂這一塊，才有可能區別于市場上絕大多數的所謂石材品牌廣告，形成對消費者的意識占領，達到普遍的消費級別認知程度。公共關系已成為建立、發展品牌最有效的途徑，它透過第三者（主要是媒體），為產品和服務創造出正面認知，相較于廣告，公關具有更高的可信度。那么，在品牌創立初期，公關營銷顯然發揮至關重要的作用了。公關用于建立品牌，廣告用于維護已有品牌，兩個完美結合，才能更好的發揮作用。

2.實體展廳的運營（以用戶體驗為核心、結合大理石豐富的設計元素）

隨著消費者獲取產品信息的便利性不斷增強，以往相對單純的購買元素正在向多元化發展，注定大理石營銷不可能再單純依靠門市部堆貨經營。之所以各專業市場出現越來越多的實體展廳、體驗店，很大程度上是一種行業的自我調整。筆者認為，最靠近終端市場的投資者，應該基于展示品牌影響力的訴求的原則上，設計建造區域性中大型大理石展示體驗中心（以下簡稱“展體中心”），且直面終端消費者。“展體中心”應極具創造性、極具科技含量、極具體驗反饋效果，不但從視角上滿足消費者的多元需求，還要嘗試發掘多維度的感染力，務求讓體驗過的消費者對品牌大理石的認知度產生質的飛躍，極易激起共鳴。

3.大理石品牌核心——設計

要想建立成功的大理石品牌，石材設計必不可少，且至關重要。大理石作為人類歷史上最為悠久的建筑材料，其設計文化都經歷了相當長時間的沉淀，風格也是多種多樣，集中分為東方、西方風格兩大類及二十多種風格分支（包括中國古典、地中海、古羅馬、哥特式、洛可可風格等）因此，如何利用大理石設計展現這一極致的優越性，來塑造大理石品牌，成為一個極具挑戰性的問題。

四、品牌展望（基于售后保養、綜合物流、新時期物聯網消費模式的展望）

筆者認為，基于大理石品牌下，新的行業生態圈有望形成，其核心作用將包含以下幾個方面：

1、產品常識的廣泛普及，激發更多的消費潛力，保持與其他建材產品的競爭優勢；

2、行業風向標，通過嶄新的設計理念，不斷引導消費方向，從而帶動行業的發展方向，減少無序競爭帶來的資金及資源浪費；

3、帶動行業變革、產業升級，不再像以往一樣以大量人力為生產基礎的低效率模式，逐步實現大規模智能化生產模式；

4、提高塑造品牌價值，提高自身競爭力，吸引更多行業內外高端人才，組建更強大的運營團隊；

5、將大理石品牌的影響力輻射到國外，將優質的生產工藝、設計文化輸送到國外市場，創造更多的效益，鞏固核心競爭力。石材作為一種建材產品，在全球建材產值中占有相當大的比重，且這個比重在未來的5年至10年中還將繼續擴大。

6、建立真正意義上的大理石行業大數據，覆蓋整個行業細分環節（包括礦山、大板、工藝、石材物流、展銷、終端消費者、售后等），更可以通過架接宏觀經濟信息，為石材行業創造更大的發展空間。

上述觀點，即便只是相當程度的推測結論，或是無數據支撐的高談闊論，但是只要腳踏實地，一步一個腳印去完成，亦是可以想象和企及的。

（文章來源：湖南南漳石材）