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石材進入家裝市場,提高售后服務刻不容緩

中國石材網 http://www.all-sofa.com 日期:2011/3/29 8:58:38

石材進入家裝市場,提高售后服務刻不容緩

售后服務不到位產品質量問題等,是很多行業存在的很不好的問題,嚴重的影響了商家的信譽與形象,嚴重的更是引起斗毆事件的發生。3月24日早上8時許,新河鎮勞動力市場南側大理石店店主林某與買主葉某,因先前買的大理石開裂問題發生糾紛,葉某將店中的兩塊大理石砸壞,隨后店家打買主一個耳光。目前,林某、葉某均已被新河派出所行政拘留。葉某因與林某生意上的糾紛,故意損害林某店中的大理石,這種行為構成了故意損害財物,理應承擔一定的法律責任,但隨后林某毆打葉某是事實,也應當受到法律的制裁。

2010年5月左右,葉某讓賣石材的林某將家里的房子安裝了大理石板,但安裝了一個月后,這些大理石板與墻面粘合處就開始開裂了,于是就通知店主林某過來重新整修。所謂的整修,卻只是用水泥將大理石板粘合開處填補抹平,根本是治標不治本,等水泥干了之后,開裂的地方仍舊開裂著。之后,葉某三番四次通知林某過來進行修補,但林某卻總是敷衍。

直到2011年初終于有人過來修補了,但是要求林某付修補的材料費,葉某覺得這事不應該是自己付錢,于是就再次通知林某,可是林某始終今天推明天,不曾派人去修補。

3月24日早上8時左右,忍無可忍的葉某拿起自家的榔頭,直奔林某的大理石店。“老板哪里去了,東西老是不來修,到底什么時候修?”說著就用榔頭砸斷裂了兩面大理石板,砸震裂了兩面大理石(總價值2000多元),遂與店主林某發生了口角爭執,不料,氣急之下的林某一時失去了理智,用手重重的扇了買家左側臉頰一記耳光,經過醫院的檢查,葉某的耳朵神經可能有損傷。

事實上以上事例可能只是石材售后服務做得不到位當中的一列,只是冰山的一角,不免折射出石材行業售后服務令人憂慮的狀況,質量要有保障,良好的服務也不可缺少,石材行業要發展好,這是必須要做好的。

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