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客戶要溝通,訂單不能催。外貿業務相對周期較長,要有足夠的耐心。
我們做外貿經常會碰到這種情況,就是了好幾個月的客戶,客戶對產品也有較大的需求,并且對我們的質量和價格都滿意,就是不下單。電話詢問,EMAIL咨詢,每次回復都說馬上下單,但就是不下。
如果遇到這種情況,以后EMAIL中怎么交流呢 ?
其實,遇到這種情況,不用急,是你的,總是你的,不是你的,再催也不是你的,跟客戶要保持聯系,經常溝通是對的,但不要給他感覺在催。
即使客戶對樣品質量確認了,價格也無異議,不一定就是會下訂單的客戶。
客戶有好幾種: 確實有需求的,打探行情的,在開拓這個產品的等等。只有客戶本身在市場中,又有需求,才會比較快速的下單。如果客戶是打探行情的,不是沒有下單可能,往往需要你確實比他目前的供應商有明顯優勢,他才會考慮換采購渠道。至于在市場開拓階段的客戶,期望值不能太高,客戶往往也需要比較長的時間。
我們能做的盡可能配合客戶,在聯系過程中充分體現我們的實力,優勢等等,讓我們成為客戶下訂單的首選供應商。