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東莞市富家石建材有限公司總經(jīng)理 黃創(chuàng)

海歸創(chuàng)辦人造石企業(yè)，產(chǎn)品出口零退貨、零投訴

我國人造石行業(yè)分布并不均勻，大部分的人造石產(chǎn)品來源于廣東、福建、上海、江蘇等地。然而，產(chǎn)品質(zhì)量卻參差不齊，有的企業(yè)以次充好，給人造石行業(yè)發(fā)展蒙上陰影。

美籍華人黃創(chuàng)先生卻因為國內(nèi)生產(chǎn)的人造石質(zhì)量不穩(wěn)定，而回鄉(xiāng)創(chuàng)辦人造石企業(yè)，視產(chǎn)品質(zhì)量為生命，人性化的管理思想等都值得石材行業(yè)管理者學(xué)習(xí)。

其公司是目前中國最具實力和出口量最大的實體面材生產(chǎn)廠商之一。從2005年創(chuàng)辦至今，已向歐、美、澳洲等地銷售大量人造石板，無一發(fā)生質(zhì)量問題，深受客戶推崇。

　為國爭光 回國辦廠

　　黃創(chuàng)先生20歲時從老家中山到美國留學(xué)，畢業(yè)后受聘于美國一家大型企業(yè)，年薪十幾萬美金，生活過得非常愜意。為什么從美國回到中國創(chuàng)辦人造石生產(chǎn)企業(yè)呢？黃創(chuàng)先生的理由很簡單：為中國人爭光！

　　原來，黃創(chuàng)先生在美國工作時，發(fā)現(xiàn)美國從中國采購的人造石產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定，美國一些企業(yè)對中國在這一領(lǐng)域的研發(fā)和生產(chǎn)能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，對中國產(chǎn)的人造石的品質(zhì)不予認(rèn)可。而黃創(chuàng)先生堅信中國人民是非常有潛力的、是一個優(yōu)秀、勤奮的民族，假以時日，中國一定會生產(chǎn)出一流的人造石產(chǎn)品，讓世人刮目相看。他不顧太太的強(qiáng)烈反對，下決心回國創(chuàng)業(yè)，誓為華夏爭輝。

　　2005年，黃創(chuàng)在東莞市橋頭創(chuàng)建了東莞市富家石建材有限公司（簡稱富家石），做人造石產(chǎn)品。廠址的選擇，黃創(chuàng)先生經(jīng)過一系列認(rèn)真的調(diào)查取證后決定的，他認(rèn)為東莞的地理位置非常優(yōu)越，鐵路、公路和航運(yùn)十分便捷，交通發(fā)達(dá)，大大減少了運(yùn)輸成本，占據(jù)了地利的優(yōu)勢；其次，他看重東莞人的務(wù)實、勤勉，以及當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾蛯ζ髽I(yè)發(fā)展的關(guān)注，占據(jù)了人和的優(yōu)勢。依據(jù)這些天時、地利、人和加上黃總麾下富家石人的戮力同心，目前富家石廠區(qū)面積已達(dá)500余畝，員工300余人，采用科學(xué)配套的現(xiàn)代化實體面材生產(chǎn)線，年產(chǎn)實體面材超過50萬平方米，累計出口超過300萬平方米，成為目前中國最具實力和出口量最大的實體面材生產(chǎn)廠商之一。

　　嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 實現(xiàn)零退貨

　　建廠伊始，黃創(chuàng)先生就十分注重產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。每一張人造石板都會經(jīng)過仔細(xì)的檢測，質(zhì)量合格的產(chǎn)品才能出廠。在一張產(chǎn)品質(zhì)量異常統(tǒng)計明細(xì)表上，記者看到上面詳細(xì)地記載了哪天哪組哪塊板出現(xiàn)哪些問題，如長度變短、正面多氣孔等問題。“這些有問題的人造石板都要當(dāng)場砸碎，防止以次充好流入市場，影響公司品牌形象，影響中國形象。”黃創(chuàng)先生表示，一張板出了問題，各組的組長及相關(guān)人員都要開會討論產(chǎn)生次品的原因，找出解決問題的辦法，通告所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，給予警示，避免再出現(xiàn)類似的問題。從2005年至今，富家石出口到國外的產(chǎn)品零退貨、零投訴，贏得客戶的一致好評。

　　據(jù)了解，富家石的所有產(chǎn)品均通過美國國家衛(wèi)生（NSF）食品接觸標(biāo)準(zhǔn)“抗菌”衛(wèi)生認(rèn)證和美國產(chǎn)品安全認(rèn)證（UL）。富家石的產(chǎn)品不僅色彩繁多，品質(zhì)上乘，具超強(qiáng)的耐污抗菌性，而且可以任意切割、彎曲、拼嵌。今年，有位客商購買富家石產(chǎn)品用于房屋裝潢，完工之后，他節(jié)省了2000多塊板，價值80多萬元。為此，客商特別開心，主動提出要跟黃創(chuàng)先生平分節(jié)省下來的錢，但是黃創(chuàng)先生謝絕了，“他把邊邊角角的人造石拼嵌起來也不容易，節(jié)省的錢是他應(yīng)得的。”最后，這位客商還是提著禮品來感謝黃創(chuàng)先生。

　　“金杯銀杯不如口碑！”黃創(chuàng)先生表示，要做到好口碑不容易，除了注重產(chǎn)品的品質(zhì)，他非常重誠信。“我加入世界莞商聯(lián)合會，主要是它提出的精神與我重視的東西吻合，這個精神就是厚德務(wù)實，重道德、講信用、守合同。商人要實在干事，不能只為錢，要重視個人的道德、氣節(jié)和作風(fēng)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量，樹立品牌形象，企業(yè)才能長久發(fā)展。”

　　善待關(guān)心員工 不怕招工難

　　在公司發(fā)展的同時，黃創(chuàng)先生重視工廠風(fēng)氣，善待、關(guān)心員工，把員工當(dāng)做自己的家人。其公司借鑒美國企業(yè)的管理模式，包吃包住，員工宿舍裝有空調(diào)，每個員工每年有4套工作服，兩雙工作皮鞋。員工工作滿1年，每年可休5天年假。另外，每年組織優(yōu)秀員工到國內(nèi)或國外旅游。所以，員工在富家石很有歸屬感，員工流失率很少。

　　黃創(chuàng)先生告訴記者，今年公司招人，有位個子矮小的年輕人，等了半年硬是要進(jìn)富家石工作。人事主管怕他干不了這份活，但是黃創(chuàng)先生被他的執(zhí)著感動，給了他機(jī)會。這位年輕人進(jìn)公司后，工作非常努力，做事很認(rèn)真。“我叮囑招聘人員，招人不能以貌取人。” 80、90后員工嬌生慣養(yǎng)，有時被主任批評，他們會跑到黃創(chuàng)先生那里訴苦。黃創(chuàng)先生總是耐心的安慰他們，給他們做思想工作，同時要求主任在批評的同時，對員工給予更多的關(guān)心和愛護(hù)。

　　“公司的伙食也不錯。” 黃創(chuàng)先生稱，他聘了兩位廚師輪流掌勺，給員工做飯菜。做菜用的是花生油。員工除了正常的三餐外，上晚班還有夜宵。曾有廚師驚訝地告訴他，一位新來的員工早餐吃了20個包子，“我交代廚師，只要員工不浪費(fèi)，讓他們放開的吃。吃不飽、力不足，何以養(yǎng)千里馬。”

　　在采訪中， 黃創(chuàng)先生多次強(qiáng)調(diào)，員工來自五湖四海，在一起工作是種緣份，大家要像兄弟姐妹一樣相互照顧，彼此提攜，共同進(jìn)步。

　　八年的時間過去了，富家石建材有限公司已由一個蹣跚學(xué)步的稚童迅速成長為一名健康陽光、積極向上的青年，相信在不久的將來上市公司的行列又會多一名強(qiáng)勢穩(wěn)健的壯年。

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前不久，歐委會決定發(fā)起對我國輸往歐盟的人造石和玻璃磚制品發(fā)起反傾銷調(diào)查。目前，國內(nèi)相關(guān)企業(yè)正積極準(zhǔn)備應(yīng)訴。據(jù)了解，歐洲人造石和玻璃磚制品市場規(guī)模約為4.8億歐元，中國出口產(chǎn)品份額約占9%。

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