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企業微信營銷經驗分享

桑兮兮

大家好，我現在做互聯網營銷，大學學的是電影導演，因為不大喜歡那個專業，轉行到互聯網產業。在電影，藝人推廣方面也有一些經驗，之前在天涯，微博，微信長期做營銷，對粉絲運營比較有心得。
今天我主要圍繞微信和大家分享一下，之后也會講到事件營銷，事件營銷就是幫人和企業做到頭條，其實事件營銷的成本很小，效果很好。
我先問幾個關于微信的問題。
1、在場的朋友圈超過兩千人有沒有？
2、在座的企業沒有公共賬號的有嗎？
3、公眾賬號有多會員？
4、賬號粉絲過2000的有嗎？
5、多少企業有APP？
6、多少企業有新媒體團隊？
7、微信粉絲活躍度如何？
8、公眾號有多少死忠粉？

我問這些問題是因為，我們做社會化營銷，新媒體的會感受到互聯網的沖擊，所謂的互聯網思維我倒是不很認可，我認為互聯網是對整個行業重新架構。我大學畢業兩年，現在做到總監，這在以前是不可能的，是互聯網給我這個機會。

以前在南方都市報做廣告，傳播效果很好，現在我在南都不做廣告，只做線索。一個品牌怎么介入南都？就打一個問號。怎么解釋這個問號呢，在微信上解釋問號，寫文章，然后在微博上做擴散，最后大家就知道原來問號是這個品牌這個企業。傳統媒體很難具備以前傳播的魅力了，現在中央電視臺主持人，除了最出名的那幾個，有多少人知道呢，現在都開始通過微博話題來推主持人了。我記得世界杯某場比賽一結束，社交平臺上就有烏賊劉的話題，這都是提前策劃的。另外你們想想，好聲音中火的個體都是有做營銷的，每個火的人都是有緋聞的，他們正是在社會化營銷中有了傳播力。沒有話題的像梁博，他需要正面形象，因為他是加多寶代言人。另外一個例子，之前我做藝人推廣的時候，一個女孩想上某綜藝節目，我就跟她聊，后來得知她小時候很丑，爸爸好幾次想把她丟掉，這個故事就很好，用這個故事就能上節目，因為電視臺需要這個故事。

微信營銷還是需要策劃，我有很多個朋友圈，有幾萬個粉絲，每個朋友圈對應一個行業，比如說一個對電商，一個對女性用品，所以我想打開任何行業，都很容易，就通過朋友圈的渠道。
網上有個說法，1萬個微信聽眾相當微博100萬粉絲，這個說法有待考證，我們首先來比較一下微博和微信。

【微信VS微博】
1.如果微博是自媒體；微信就是CRM管理系統，通過朋友圈傳播話題。
2.微博和百度的SEO是不一樣的。
3.微博有非常強的擴散和認證；微信還很難具備認證。
4.微博是一對多；微信是一對一。
5.微博是自媒體，深度欠缺；微信精準度高，100%到達率，有利于客戶關系維護和圈子傳播，深度和互動性更強。
傳統媒體負責內容制造，自媒體是傳播加社會化擴展，像是通過微信進行圈子滲透傳播。比如我要賣一瓶水，要賣給誰呢？定價決定目標人群，定價50元，那目標人群的消費水平一定非常高，在公司的職位也高。怎么做滲透化傳播呢？首先定位在核心一二線城市。所以說精準投放，學會如何圈圈子能省下很多投放費。

【微信營銷優勢】
1.熟人社交，信任度高。微信是基于熟人社交的。
2.容易圈子鎖定，人群細分。因為什么樣的人就有什么樣的社交，你是富二代，你的圈子里就有很多富二代，你是屌絲，你的圈子里就肯定多屌絲。
3.重視用戶體驗，溝通無障礙。在朋友圈你只要回復就是一對一回，這是很好的用戶體驗。
4.口碑傳播容易，傳播滲透強。
5.定位功能強大。這解決了很多商業模式問題，相比微博是很大優勢。
6.點對點精準營銷。
7.無處不在的二維碼。
8.自定義菜單的遐想。

【關于粉絲】
我們常做粉絲活躍度測試，拿50萬樣本測試活躍度，在相同轉發率的平臺發布，發現微信活躍度在下降。微博上的粉絲是很強大的，因為微博通過明星把粉絲聚集到一個平臺。09的時候我做劇組，有很多演員資源，發現她們現在都不拍戲了，因為現在賺錢太容易了。給賣面膜的拍一張照片，幾百塊錢到手，給賣鞋子的拍一張照片，又幾百塊到手。
那么什么是粉絲？粉絲是對你的品牌產生價值的，你的粉絲是認可你的產品，愿意幫你做傳播的，所以你的產品，你的品牌要與你的品牌調性一致。漢堡王做過一個另類營銷：粉絲測驗，取消關注的送一個漢堡，那些為了一個漢堡取消關注的假粉掉了沒有關系，因為他們本來就不會在漢堡王產生消費行為，而留下來的，寧愿不要漢堡也要關注漢堡王，就是真正的粉絲。
說到粉絲就說到人群，一個人開什么樣的車，用什么化妝品，決定了他的消費水平。人是非常立體的，你身上的東西和你的價值是基本匹配的。當你找不到你的用戶的時候，要參考你的同類和異類，賣衣服的可以參考賣包的目標人群，因為賣包的目標人群和賣衣服一致。

如何經營粉絲？
1.品牌調性，粉絲標簽。品牌與平臺的定位要準，對粉絲的標簽找對，才能進行你的品牌價值傳遞。
2.根據粉絲吻合度，精準引流。微博和微信的投放不精準的時候，是無效的。你的核心人群喜歡的人群就是你的價值，你叫要用美劇啊，歐美搭配等他們喜歡的東西把粉絲黏住。
3.價值傳遞，內容制造。這里要注意，買東西的人和給錢的人是不一樣的，比如在三線城市你賣一個高檔樓盤，受眾是有錢的中老年人，那你的廣告寫有品位，格調是沒有用的。為什么？因為付錢的不是他們，付錢的是他們的兒女，三十多歲，事業有成，而吸引他們的不是品位啊格調啊，而是溫馨，舒適這樣的詞。劉強東和奶茶妹的話題出來，以前劉強東是行業人物，現在他是社會人物了，也是內容制造的效果。
4.熱點互動。綁定熱點，制造話題是非常重要的。大的企業都在做事件營銷的時候，小的企業更要做事件營銷，這是很好做的。現在的熱點幾個：世界杯，吸毒，砍人。你要選一個熱點去綁架是非常重要的。
我一開始做互聯網營銷的時候，部門一個任務，半年積累300萬的粉絲。這怎么做，幾乎是不可能的，后來我跟團隊分了一百多個渠道，細化到每一天，350萬預算，其實也是可以做成的。
另外酒店推出關注微信賬號，買單立減20這種營銷，我認為是非常不明智的。既然他已經來買單了，是你的消費者，你不是白送人家20塊錢嗎？如果在前臺咨詢的時候，你說關注微信，送某牌子安全套，這個讓人家印象深刻，成本又遠低于20塊，效果又好。
姚晨生小孩，怎么做熱點互動？可以寫一篇軟文，開頭寫姚晨的情史和成長史，最后寫一個預測，預測母嬰產品千萬代言是哪個牌子，列舉三個企業，我們牌子放第三個。謝娜剛結婚，謝娜懷孕兩個月，我們要推一個女孩，同樣是寫軟文，預測誰來主持快樂大本營，列一個名單，把要推的女孩放在名單中，那個女孩就火了。

現在我看到任何話題事件，第一反應是解構，這個事件是怎么做起來的，然后想這事件要怎么走。比如汪峰上頭條是一個很成功的事件營銷，有很長的實效性，到現在出了什么話題新聞，網友們都還有上網搜一下，汪峰又做什么了。每周發軟文，每月事件營銷，讓客戶找你。想想你的客戶會用什么渠道，然后把你的品牌做到品那些渠道的前三名，你的客戶一直能看到你，自然會去找你。

營銷的本質不是看外圍的資源，重要的是看在做的人是怎么運作的。微信如何賣面膜?你的朋友圈有人在賣面膜，你會怎么做？很多人說拉黑他。你拉黑是因為你不是他的消費群體，如果你要租房子，你是會去關注一個租房賬號的，那如果你需要面膜，在朋友圈里又正好有人在賣，那你與其另外再找，肯定會傾向于去咨詢朋友圈里賣面膜的那位。所以說微商的存在是有非常大的價值。另外人很重要：一是美女，二不是美女把自己包裝成美女。我有一個微信號，在朋友圈里把自己包裝成一個美女，時不時發一張照片，一個唯美的背影，發一些曖昧的話，很有效果。如果有一天我在這個號里開始賣面膜，你會發現大多買面膜的是男人，那些要追你的。另外比如說我要一些電商行業的資源，多認識點行業中人，我在網上找一個漂亮女孩的照片，在朋友圈里發，我是某某大學日語系的，想要找一個電商行業的工作，請指點，推薦。一下子，很多人加我。這就是美女經濟，一個美女旁邊有很多人在產生消費行為。
【如何操作微信草根大號】（策劃是核心）
1.熟悉用戶的搜索訴求。把行業名字做公共賬號名字很重要，另外是精準用戶定位+平臺認知排名。
2.內容獨特加原創。價值分享體系完善，形成獨特賬號特色，增強粘性課進行部分內容連載。以前是好的產品與渠道就好了，現在一定是先有營銷后有產品。比如賣鉆石，要想一個商業模式，落在銷售的創新，比如365天只賣一天鉆石，其他時間維護客戶關系，結果效果非常好。比如之前很火的玫瑰花：一輩子只送一個人。
3.互動，唱歌類賬號。如果有個微信號，每天晚上請大家唱歌，結果很多人參與，后來想機制化，變成今天我出題，你們唱。一天周杰倫專題，一天王力宏專題，結果粉絲都在百度貼吧里面拉人進來，這就達成粉絲引流了。后來又想商業化，就與錄音棚合作。
4.有獎回饋，每次營銷接單20%回饋粉絲，做情感營銷。打廣告會導致粉絲退號，稀釋粉絲。所以很多大號不愿意接廣告，因為那些粉絲是很值錢的，怎么樣讓粉絲不反感你的廣告呢。一個辦法是每次接廣告的時候拿出20%廣告費價值的禮物送給粉絲，他們是會很感動的，覺得哎呀這么好，你打廣告還送我們禮物。另一個辦法是讓廣告游戲化，把廣告放在游戲里。
5.熱點娛樂話題互動。微博現在的搜索引擎非常重要，是第二大的搜索引擎了。把你的產品和熱點綁定，讓人家在搜熱點關鍵詞的時候能看到你的產品，或者是用熱點話題做互動，自然很多人轉發。
6.分享激勵。每周選出一篇文章進行重點推薦轉發，軟性植入廣告。軟文通過好的標題圖文，在文章末尾才被人發現是廣告，但是他已經點進來了，你就成功了。
7.互盟互推，交換資源。
8.二維碼創新應用。二維碼發在什么地方很重要，你的平臺和展現形式要有意思。比如說把二維碼通過人體彩繪畫在手上，或者印在美女的衣服上，比你發宣傳單，上面印二維碼請人家掃有效多了。另外你賣水果的話，提一籃橙子，掃樓，你掃一下二維碼，我給你一個橙子。
9.有趣的客服。陪失戀的客戶聊天。適當運用賣萌體，淘寶體。
10.其他平臺引流，例如豆瓣，微信，QQ，人人，APP等。

【如何微信營銷】
1.文案
2.機制。比如抽獎機制，一等獎LV，二等獎安排你的產品。大多數人要的是一等獎，因為是品牌，但是大多數人拿到的是二等獎。
3.圈子。圈子里的人有共同的愛好，比如都喜歡周杰倫，比如都愛逛豆瓣，如果你在這個圈子中，要個電話號碼，或者交換資源是很容易的，對方是很樂意的。
4.創意
【如何經營朋友圈】
1.行業大號滲透
2.微信群滲透
3.價值傳遞
4.互動交流
5.線下維系
【公共賬號如何加強粘性】
1. 機制（互動）
2. 跨界合作，連載
3. 搭建自媒體平臺
4. 經營朋友圈
5. 搭建內容團隊
6. 擴展老客戶，挖掘新客戶
7. 組建社會化全方位營銷團隊：論壇，微博，微信，空間，貼吧，問答，QQ群
8. 客服團隊
9. 時間營銷
10. 定位勿全，要專
11. 注重圈子滲透
【如何進行情感營銷】
講產品賣點，親自體驗，把我客戶需求，挖掘深層次需求，尋找情感點拉近需求，案例引導第三方作證，構建情景，封閉提問默認成交適時逼單，連單最大化購買，愿景引發，適當恭維建立情感，真誠溝通客戶踏實，建立客戶粘性，建立直銷系統，維系客戶忠誠度。
舉個例子世界杯后的情感營銷如何做？男性看球，生活規律都紊亂了，你的老婆，或者女朋友也跟著很疲憊啊，這個時候賣化妝品，賣花的，賣衣服的就可以寫文案了，類似三八婦女節那樣的情感促銷。
【打造品牌基礎渠道】
1.百度百科
2.官方微博
3.問答
4.論壇
5.渠道擴展
6.軟文背書
7.事件營銷
一個品牌的微博賬號要有粉絲，比如做餐飲，如果人家發現你的微博賬號都沒有幾個粉絲，怎么會投幾千萬來加盟你呢。另外要有轉發有評論，如果有幾百萬粉絲的一個品牌微博，都沒有評論，這個就太假了，所以不管真的假的，要有轉發和評論。