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企業微信營銷經驗分享

中國石材網 http://www.all-sofa.com 日期:2014/7/26 10:11:01

企業微信營銷經驗分享

桑兮兮

大家好,我現在做互聯網營銷,大學學的是電影導演,因為不大喜歡那個專業,轉行到互聯網產業。在電影,藝人推廣方面也有一些經驗,之前在天涯,微博,微信長期做營銷,對粉絲運營比較有心得。
今天我主要圍繞微信和大家分享一下,之后也會講到事件營銷,事件營銷就是幫人和企業做到頭條,其實事件營銷的成本很小,效果很好。
我先問幾個關于微信的問題。
1、在場的朋友圈超過兩千人有沒有?
2、在座的企業沒有公共賬號的有嗎?
3、公眾賬號有多會員?
4、賬號粉絲過2000的有嗎?
5、多少企業有APP?
6、多少企業有新媒體團隊?
7、微信粉絲活躍度如何?
8、公眾號有多少死忠粉?

我問這些問題是因為,我們做社會化營銷,新媒體的會感受到互聯網的沖擊,所謂的互聯網思維我倒是不很認可,我認為互聯網是對整個行業重新架構。我大學畢業兩年,現在做到總監,這在以前是不可能的,是互聯網給我這個機會。

以前在南方都市報做廣告,傳播效果很好,現在我在南都不做廣告,只做線索。一個品牌怎么介入南都?就打一個問號。怎么解釋這個問號呢,在微信上解釋問號,寫文章,然后在微博上做擴散,最后大家就知道原來問號是這個品牌這個企業。傳統媒體很難具備以前傳播的魅力了,現在中央電視臺主持人,除了最出名的那幾個,有多少人知道呢,現在都開始通過微博話題來推主持人了。我記得世界杯某場比賽一結束,社交平臺上就有烏賊劉的話題,這都是提前策劃的。另外你們想想,好聲音中火的個體都是有做營銷的,每個火的人都是有緋聞的,他們正是在社會化營銷中有了傳播力。沒有話題的像梁博,他需要正面形象,因為他是加多寶代言人。另外一個例子,之前我做藝人推廣的時候,一個女孩想上某綜藝節目,我就跟她聊,后來得知她小時候很丑,爸爸好幾次想把她丟掉,這個故事就很好,用這個故事就能上節目,因為電視臺需要這個故事。

微信營銷還是需要策劃,我有很多個朋友圈,有幾萬個粉絲,每個朋友圈對應一個行業,比如說一個對電商,一個對女性用品,所以我想打開任何行業,都很容易,就通過朋友圈的渠道。
網上有個說法,1萬個微信聽眾相當微博100萬粉絲,這個說法有待考證,我們首先來比較一下微博和微信。

【微信VS微博】
1.如果微博是自媒體;微信就是CRM管理系統,通過朋友圈傳播話題。
2.微博和百度的SEO是不一樣的。
3.微博有非常強的擴散和認證;微信還很難具備認證。
4.微博是一對多;微信是一對一。
5.微博是自媒體,深度欠缺;微信精準度高,100%到達率,有利于客戶關系維護和圈子傳播,深度和互動性更強。
傳統媒體負責內容制造,自媒體是傳播加社會化擴展,像是通過微信進行圈子滲透傳播。比如我要賣一瓶水,要賣給誰呢?定價決定目標人群,定價50元,那目標人群的消費水平一定非常高,在公司的職位也高。怎么做滲透化傳播呢?首先定位在核心一二線城市。所以說精準投放,學會如何圈圈子能省下很多投放費。

【微信營銷優勢】
1.熟人社交,信任度高。微信是基于熟人社交的。
2.容易圈子鎖定,人群細分。因為什么樣的人就有什么樣的社交,你是富二代,你的圈子里就有很多富二代,你是屌絲,你的圈子里就肯定多屌絲。
3.重視用戶體驗,溝通無障礙。在朋友圈你只要回復就是一對一回,這是很好的用戶體驗。
4.口碑傳播容易,傳播滲透強。
5.定位功能強大。這解決了很多商業模式問題,相比微博是很大優勢。
6.點對點精準營銷。
7.無處不在的二維碼。
8.自定義菜單的遐想。

【關于粉絲】
我們常做粉絲活躍度測試,拿50萬樣本測試活躍度,在相同轉發率的平臺發布,發現微信活躍度在下降。微博上的粉絲是很強大的,因為微博通過明星把粉絲聚集到一個平臺。09的時候我做劇組,有很多演員資源,發現她們現在都不拍戲了,因為現在賺錢太容易了。給賣面膜的拍一張照片,幾百塊錢到手,給賣鞋子的拍一張照片,又幾百塊到手。
那么什么是粉絲?粉絲是對你的品牌產生價值的,你的粉絲是認可你的產品,愿意幫你做傳播的,所以你的產品,你的品牌要與你的品牌調性一致。漢堡王做過一個另類營銷:粉絲測驗,取消關注的送一個漢堡,那些為了一個漢堡取消關注的假粉掉了沒有關系,因為他們本來就不會在漢堡王產生消費行為,而留下來的,寧愿不要漢堡也要關注漢堡王,就是真正的粉絲。
說到粉絲就說到人群,一個人開什么樣的車,用什么化妝品,決定了他的消費水平。人是非常立體的,你身上的東西和你的價值是基本匹配的。當你找不到你的用戶的時候,要參考你的同類和異類,賣衣服的可以參考賣包的目標人群,因為賣包的目標人群和賣衣服一致。

如何經營粉絲?
1.品牌調性,粉絲標簽。品牌與平臺的定位要準,對粉絲的標簽找對,才能進行你的品牌價值傳遞。
2.根據粉絲吻合度,精準引流。微博和微信的投放不精準的時候,是無效的。你的核心人群喜歡的人群就是你的價值,你叫要用美劇啊,歐美搭配等他們喜歡的東西把粉絲黏住。
3.價值傳遞,內容制造。這里要注意,買東西的人和給錢的人是不一樣的,比如在三線城市你賣一個高檔樓盤,受眾是有錢的中老年人,那你的廣告寫有品位,格調是沒有用的。為什么?因為付錢的不是他們,付錢的是他們的兒女,三十多歲,事業有成,而吸引他們的不是品位啊格調啊,而是溫馨,舒適這樣的詞。劉強東和奶茶妹的話題出來,以前劉強東是行業人物,現在他是社會人物了,也是內容制造的效果。
4.熱點互動。綁定熱點,制造話題是非常重要的。大的企業都在做事件營銷的時候,小的企業更要做事件營銷,這是很好做的。現在的熱點幾個:世界杯,吸毒,砍人。你要選一個熱點去綁架是非常重要的。
我一開始做互聯網營銷的時候,部門一個任務,半年積累300萬的粉絲。這怎么做,幾乎是不可能的,后來我跟團隊分了一百多個渠道,細化到每一天,350萬預算,其實也是可以做成的。
另外酒店推出關注微信賬號,買單立減20這種營銷,我認為是非常不明智的。既然他已經來買單了,是你的消費者,你不是白送人家20塊錢嗎?如果在前臺咨詢的時候,你說關注微信,送某牌子安全套,這個讓人家印象深刻,成本又遠低于20塊,效果又好。
姚晨生小孩,怎么做熱點互動?可以寫一篇軟文,開頭寫姚晨的情史和成長史,最后寫一個預測,預測母嬰產品千萬代言是哪個牌子,列舉三個企業,我們牌子放第三個。謝娜剛結婚,謝娜懷孕兩個月,我們要推一個女孩,同樣是寫軟文,預測誰來主持快樂大本營,列一個名單,把要推的女孩放在名單中,那個女孩就火了。

現在我看到任何話題事件,第一反應是解構,這個事件是怎么做起來的,然后想這事件要怎么走。比如汪峰上頭條是一個很成功的事件營銷,有很長的實效性,到現在出了什么話題新聞,網友們都還有上網搜一下,汪峰又做什么了。每周發軟文,每月事件營銷,讓客戶找你。想想你的客戶會用什么渠道,然后把你的品牌做到品那些渠道的前三名,你的客戶一直能看到你,自然會去找你。

營銷的本質不是看外圍的資源,重要的是看在做的人是怎么運作的。微信如何賣面膜?你的朋友圈有人在賣面膜,你會怎么做?很多人說拉黑他。你拉黑是因為你不是他的消費群體,如果你要租房子,你是會去關注一個租房賬號的,那如果你需要面膜,在朋友圈里又正好有人在賣,那你與其另外再找,肯定會傾向于去咨詢朋友圈里賣面膜的那位。所以說微商的存在是有非常大的價值。另外人很重要:一是美女,二不是美女把自己包裝成美女。我有一個微信號,在朋友圈里把自己包裝成一個美女,時不時發一張照片,一個唯美的背影,發一些曖昧的話,很有效果。如果有一天我在這個號里開始賣面膜,你會發現大多買面膜的是男人,那些要追你的。另外比如說我要一些電商行業的資源,多認識點行業中人,我在網上找一個漂亮女孩的照片,在朋友圈里發,我是某某大學日語系的,想要找一個電商行業的工作,請指點,推薦。一下子,很多人加我。這就是美女經濟,一個美女旁邊有很多人在產生消費行為。
【如何操作微信草根大號】(策劃是核心)
1.熟悉用戶的搜索訴求。把行業名字做公共賬號名字很重要,另外是精準用戶定位+平臺認知排名。
2.內容獨特加原創。價值分享體系完善,形成獨特賬號特色,增強粘性課進行部分內容連載。以前是好的產品與渠道就好了,現在一定是先有營銷后有產品。比如賣鉆石,要想一個商業模式,落在銷售的創新,比如365天只賣一天鉆石,其他時間維護客戶關系,結果效果非常好。比如之前很火的玫瑰花:一輩子只送一個人。
3.互動,唱歌類賬號。如果有個微信號,每天晚上請大家唱歌,結果很多人參與,后來想機制化,變成今天我出題,你們唱。一天周杰倫專題,一天王力宏專題,結果粉絲都在百度貼吧里面拉人進來,這就達成粉絲引流了。后來又想商業化,就與錄音棚合作。
4.有獎回饋,每次營銷接單20%回饋粉絲,做情感營銷。打廣告會導致粉絲退號,稀釋粉絲。所以很多大號不愿意接廣告,因為那些粉絲是很值錢的,怎么樣讓粉絲不反感你的廣告呢。一個辦法是每次接廣告的時候拿出20%廣告費價值的禮物送給粉絲,他們是會很感動的,覺得哎呀這么好,你打廣告還送我們禮物。另一個辦法是讓廣告游戲化,把廣告放在游戲里。
5.熱點娛樂話題互動。微博現在的搜索引擎非常重要,是第二大的搜索引擎了。把你的產品和熱點綁定,讓人家在搜熱點關鍵詞的時候能看到你的產品,或者是用熱點話題做互動,自然很多人轉發。
6.分享激勵。每周選出一篇文章進行重點推薦轉發,軟性植入廣告。軟文通過好的標題圖文,在文章末尾才被人發現是廣告,但是他已經點進來了,你就成功了。
7.互盟互推,交換資源。
8.二維碼創新應用。二維碼發在什么地方很重要,你的平臺和展現形式要有意思。比如說把二維碼通過人體彩繪畫在手上,或者印在美女的衣服上,比你發宣傳單,上面印二維碼請人家掃有效多了。另外你賣水果的話,提一籃橙子,掃樓,你掃一下二維碼,我給你一個橙子。
9.有趣的客服。陪失戀的客戶聊天。適當運用賣萌體,淘寶體。
10.其他平臺引流,例如豆瓣,微信,QQ,人人,APP等。

【如何微信營銷】
1.文案
2.機制。比如抽獎機制,一等獎LV,二等獎安排你的產品。大多數人要的是一等獎,因為是品牌,但是大多數人拿到的是二等獎。
3.圈子。圈子里的人有共同的愛好,比如都喜歡周杰倫,比如都愛逛豆瓣,如果你在這個圈子中,要個電話號碼,或者交換資源是很容易的,對方是很樂意的。
4.創意
【如何經營朋友圈】
1.行業大號滲透
2.微信群滲透
3.價值傳遞
4.互動交流
5.線下維系
【公共賬號如何加強粘性】
1. 機制(互動)
2. 跨界合作,連載
3. 搭建自媒體平臺
4. 經營朋友圈
5. 搭建內容團隊
6. 擴展老客戶,挖掘新客戶
7. 組建社會化全方位營銷團隊:論壇,微博,微信,空間,貼吧,問答,QQ群
8. 客服團隊
9. 時間營銷
10. 定位勿全,要專
11. 注重圈子滲透
【如何進行情感營銷】
講產品賣點,親自體驗,把我客戶需求,挖掘深層次需求,尋找情感點拉近需求,案例引導第三方作證,構建情景,封閉提問默認成交適時逼單,連單最大化購買,愿景引發,適當恭維建立情感,真誠溝通客戶踏實,建立客戶粘性,建立直銷系統,維系客戶忠誠度。
舉個例子世界杯后的情感營銷如何做?男性看球,生活規律都紊亂了,你的老婆,或者女朋友也跟著很疲憊啊,這個時候賣化妝品,賣花的,賣衣服的就可以寫文案了,類似三八婦女節那樣的情感促銷。
【打造品牌基礎渠道】
1.百度百科
2.官方微博
3.問答
4.論壇
5.渠道擴展
6.軟文背書
7.事件營銷
一個品牌的微博賬號要有粉絲,比如做餐飲,如果人家發現你的微博賬號都沒有幾個粉絲,怎么會投幾千萬來加盟你呢。另外要有轉發有評論,如果有幾百萬粉絲的一個品牌微博,都沒有評論,這個就太假了,所以不管真的假的,要有轉發和評論。

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