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蘇澤波——把每位客戶的每件產品當精品、當成廣告來做。

石材行業發展至今，競爭壓力大，利潤薄等已成為共識。有的企業經營不善，有的卻能做到名利兩收。
蘇澤波家是福建惠安人，他是一位成功的80后老板，用堅強的意志和執著的追求，在石材事業的廣闊天地中開辟出自己的一條大道；他是一名不懈的跋涉者，以許多年輕人都少有的勇氣，書寫著精彩的華章；他儒雅利落、文質彬彬，隨著交流的深入，他認真執著、一絲不茍的個性也漸漸顯露無遺。他便是常熟市惠安石材商行的年輕老總蘇澤波。

激烈競爭中贏得市場

　　蘇澤波1990年舉家遷移到常熟開始經營石材生意，從業經驗早已豐富有余。從石材貿易到石材加工，從花崗石到大理石，從裝飾板材到工藝品，“惠安石材”走的路在尋常中自有不尋常之處。蘇澤波從小耳濡目染石材專業知識和經營之道，也深深喜歡上了這一行。學校畢業后，他徑直在父親的廠里參與管理。有人說，有興趣事情就成功了一半。如今正式入了這一行，蘇澤波便開始潛心學習石材方面的相關知識，在設計、施工、材料加工、圖紙加工等方面都嚴格把關。逐漸的，他的努力被父親認可，其父也開始安心放手交給蘇澤波來管理。

　　蘇澤波說到：石材業，是個讓人歡喜讓人憂的行業，歡喜的是，隨著國家的發展，石材的用量以及要求都在日漸的提高，憂的是在整個市場都充斥著不良競爭，他們可以壓低價格，將石材的利潤壓得非常的薄。因此隨著房地產的調控，那些唯有擁有好的貨源，擁有自己的獨特的優勢才能夠活得下去。

憑誠實守信打造品牌

常熟經營石材生意的有很多家，為何唯獨“惠安石材商行”能獲得“2012年常熟零投訴企業”的稱號呢？“一是信譽，二是技術。我們是把每位客戶的每件產品當精品、當成廣告來做的。”蘇澤波真誠地說。“惠安”從成立的那天起，就堅守誠實守信的信條，視信譽為企業的生命。凡是前來購買石材的客戶，蘇澤波都會熱情接待，耐心向對方介紹產品花色、品種、型號、規格、性能、安裝注意事項，并建議客戶到其他公司考察、比較，讓客戶自主選擇。

　　有一次，一家公司從惠安石材訂購一批產品，簽約后市場價格突然暴漲，這筆單子無疑成了虧本的買賣，但蘇澤波卻堅持說：“照合同辦事，賠錢我們認了，這是誠信。”雖然這一筆生意最后虧了不少錢，卻換來了對方公司的認可，建立了長期合作。蘇澤波始終堅信“有舍才有得”，因為一次損失，他不光贏得了尊重，還換來了一個、甚至一批忠實的固定客戶。

　　“我已經和惠安石材合作很多年了，他們家的產品質量好，工作進度也快，在他們家訂石材安心！”“蘇老板熱情好客，對新客戶還是老客戶都以誠信為本，我們也是從當初不認識，幾次合作下來非常滿意，才到如今長期合作的。”幾位上門訂貨的老客戶對蘇澤波和惠安石材都作了很高的評價。

良好售后收獲客戶好評

“我們的安裝工程隊全部是從老家帶過來的，許多老師傅都已經有10多年的安裝經驗，這樣既能方便管理，又能確保施工質量，防止偷工減料。”蘇澤波表示，越美的東西越有缺陷，像大理石是很容易在搬運及施工過程中造成損壞的，所以他一般會建議客戶額外出少量安裝費，選擇他們的專業施工隊進行安裝，但同時也充分尊重客戶的意見，如果他們執意自行安裝，那么蘇澤波會跟他們講清利弊，簽訂好合同。

但總有一些客戶在購買大理石板材后，為了省錢，心存僥幸，選擇讓普通家庭裝修的泥水匠進行安裝。等安裝中出現問題，大理石板斷裂之后，又找到蘇澤波尋求解決辦法。原則上說，已經交代清楚、簽訂合同后，廠家是不需要承擔后果的。但是本著顧客至上的理念，蘇澤波還是答應免費為其進行專業的修復，再把完好的成品交到顧客手中。這種不計較、不推脫、不怠慢的處理方式為其贏得了更多的顧客。口口相傳，“惠安石材”如今已成為行業中的標桿。

因此，身在石材行業中，競爭不可避免，只有發揮產品工藝優勢才能凸顯自己。此外，還要誠實守信，良好的售后服務，這些都是做好生意必不可少的條件。