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陶瓷業(yè)vs石材業(yè)：沒有硝煙的戰(zhàn)爭正在被挑起？

2014年和2015年，這是中國經(jīng)濟發(fā)展飽受考驗的兩年，考驗范圍包括所有行業(yè)，也包括石材行業(yè)和陶瓷行業(yè)。在訂單緊缺，產(chǎn)能過剩的這兩年，許多石材企業(yè)處于前所未有的困難時期。偏偏這時候，作為同屬建筑材料的陶瓷業(yè)一波又一波地發(fā)起了建筑石材的“致癌事件”，大有趕盡殺絕石材行業(yè)之勢。而在中國人“劣根性作祟”的這場已經(jīng)避免不了的戰(zhàn)爭中，一片憤怒聲的石材業(yè)界，到底如何根據(jù)事實進行自衛(wèi)和反擊？反擊的力度又會有多大？筆者試圖通過對事件的分析與判斷，以及一些行業(yè)人士的聲音，來為大家的思考提供一點論據(jù)和論證。

◆事件回放：

上圖內(nèi)容截自百度

事件一：2014年12月9日，一篇名為《家居重細節(jié) 遠離致癌物》的文章在多家網(wǎng)站上同時恣意傳播。該文章稱“氡已經(jīng)成為肺癌第二大誘因，它主要藏身于花崗巖、大理石等產(chǎn)品中。家裝地板，大家都習(xí)以為常將客廳地板鋪設(shè)大理石或花崗巖……平均每立方米空間內(nèi)，大理石或花崗巖地板的氡含量升高100貝克，肺癌風(fēng)險就增加16%……”短短一段信口開河、沒有任何科學(xué)依據(jù)的文字，卻同時在多家網(wǎng)絡(luò)和媒體中發(fā)布，似乎想把系列石材產(chǎn)品從此打入深淵。這只是攪起陶瓷業(yè)和石材業(yè)之間硝煙的開始。

真相：中國石材協(xié)會的專家們通過多方考證和反復(fù)測試、探究，早就證明了天然石材作為建筑材料的絕對安全性。2009年，中國海關(guān)總署正式簽發(fā)了不再對大理石進行放射性檢測的決定。2013年，本著“還原事實、展示形象、推動發(fā)展”的初衷和目的，為了更好地引導(dǎo)普通消費者更全面、更理性、更科學(xué)地認識天然大理石產(chǎn)品，中石協(xié)再次把多年探究結(jié)果形成文集《中國天然大理石白皮書》，對大理石的成分和特性作出了科學(xué)而詳盡的解讀，還原真相，還大理石的清白。根據(jù)國家石材質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心對多種天然大理石樣品進行檢驗結(jié)果顯示，所有石材的放射性核素比活度平均為0.02，僅為國家標準指標的五十分之一，而花崗石也遠遠低于數(shù)值，同樣可以忽略不計。

上圖內(nèi)容截自百度

事件二：2015年4月18日，又是同一時間，多家網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)易新聞、新浪網(wǎng)、新華報業(yè)網(wǎng)、江蘇衛(wèi)視、揚子晚報、人民網(wǎng)、新民網(wǎng)、廣西新聞網(wǎng)、中新網(wǎng)等，幾乎是鋪天蓋地地登了同一則題為《夫妻倆同患肺癌 疑因大理石氡超標》的新聞，文中借南京軍區(qū)總院肺癌診治中心主任宋勇之口，說一對老夫妻，搬進新家后，僅僅半年時間，夫妻倆先后患上肺癌，而疑因是“宋主任告訴記者，他接診的這對夫妻肺癌患者，通過病史詢問，推測是客廳一塊大的天然大理石釋放出的氡氣惹的禍?！蔽闹猩踔涟岢隽耸澜缧l(wèi)生組織。專家加上世界衛(wèi)生組織，似乎夠權(quán)威了，但文章卻找不出科學(xué)檢測石材產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，用的都是推測、臆想。

真相：中國石材業(yè)媒體聯(lián)盟的成員們通過多方努力，聯(lián)系到了文中的主角——南京軍區(qū)總院肺癌診治中心主任宋勇。宋勇說，媒體記者沒有采訪過他，他更沒有說這對肺癌病人的病因是大理石，這是典型的道聽途說，是片面歪曲事實！他說他不可能說出那樣毫無科學(xué)依據(jù)的話。同時，宋勇還向記者提供了他關(guān)于肺癌病因觀點的網(wǎng)絡(luò)鏈://www.haodf.com/zhuanjiaguandian/songyong_18763.htm”。從他的觀點中，我們看不到大理石致癌的言論，他分析的原因之一“室內(nèi)污染”確實有提到氡氣，相關(guān)描述是：“人體受氡氣的傷害主要是因為住所、工作場所可能存在的室內(nèi)氡濃度偏高。通常地下室、緊鄰地下室的房屋、空調(diào)房間、封閉性較強的寫字樓、賓館和使用含放射性元素偏高的建筑材料建筑的房屋。因此建議，除了建筑和裝修時要注意材料的選擇外，日常生活注意開窗通風(fēng)也有利于減輕氡氣傷害。”文中找不到“大理石”的字樣。

事件三：騰訊視頻發(fā)布的一段：央視二套節(jié)目《是真的嗎？》，以強調(diào)大理石放射性問題為開端，轉(zhuǎn)而去用專家的檢驗結(jié)果，證明大理石瓷磚有放射性，但不危害人體健康，是在國家標準之下的A類安全產(chǎn)品。這一招可謂高明，即點出大家熱議大理石有放射性，只是自始至終不點明到底大理石是不是真的有放射性方面的危害，又巧妙地借題用事實證明大理石瓷磚是安全的。整個片子看下來，讓人們間接感覺是“大理石是有危害的，而瓷磚沒有，而且有理有據(jù)，普通人基本都能信服”。這真是多么高明而含蓄的做法呀！哦，視頻中唯一能完整看清楚的受訪公司是“簡一大理石瓷磚”。其中奧妙，略懂營銷學(xué)的人都明白的。

事件四：無獨有偶，知名陶瓷品牌蒙娜麗莎于2015年4月23日在其網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表了《陶瓷薄板與天然石材，哪個更安全？哪個更綠色？》企圖繼續(xù)鞏固所謂的“石材致癌論”，否定“整個系統(tǒng)組合式的攻擊”的說法，并進一步很全面地正面宣傳了一輪該品牌瓷磚的種種好處，同時，不忘似乎是引經(jīng)據(jù)典地羅列一系列天然石材的不是：“免檢的不等于安全的：天然石材不都是安全和綠色環(huán)保建材”等。最后，還用科普知識：“化學(xué)元素‘氡’，大理石輻射超標，住新居半年夫妻同患肺癌”，來繼續(xù)強調(diào)石材的放射性危害。

◆筆者分析：

如果把幾個事件聯(lián)系起來,其實不難發(fā)現(xiàn)，事件一和事件二的操作模式幾乎同出一轍：同樣是在同一天鋪天蓋地地發(fā)布于多家媒體與網(wǎng)站，同樣是以氡氣為借口把家居建筑石材作為炮轟對象，同樣的語氣與重復(fù)的“罪名”，基本可判斷原始作者不是同一個人，也是同一個團伙。

若說有不同之處，那便是：事件一是鋪墊，搬出“氡已經(jīng)成為肺癌第二大誘因，它主要藏身于花崗巖、大理石等產(chǎn)品中”，警告家裝中使用石材會如何如何；事件二是升級，搬出“夫妻倆同患肺癌 疑因大理石氡超標”作為證據(jù)，并抬出癌癥專家甚至世界衛(wèi)生組織來，作為助其圓謊的工具。

而事件三和事件四就是“司馬昭之心”般的繼續(xù)發(fā)酵了，并且可以理解為兩家代表性公司在爭先恐后、迫不急待的自我標榜，力爭達到最好的宣傳效果。因為在事件一和事件二造成的影響后，他們誰先出來接續(xù)影響，誰就會被炒作得越多，越久，其名字也就被人們念叨越長時間。說到這里，不禁會聯(lián)想到那些為了出名，經(jīng)常性的自我炒作，自我吹捧的明星們。

只能說，這是一種比較成熟（也可稱之為老掉牙）的炒作手法與炒作流程，他們深諳“謊言多說幾遍就成了真理”的中國式原理，在他們沒有底線的炒作流程中，表達的是不是事實并不是重點，打壓競爭對手，不擇手段奪回市場份額才是關(guān)鍵點。反正我們的國家還沒有出臺足夠定網(wǎng)絡(luò)污蔑罪的政策，權(quán)當(dāng)再次鉆鉆政策空子，先達到不可告人的目的吧。同時不免再次為互聯(lián)網(wǎng)和許多媒體的節(jié)操嘆息：網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達后沒有準則與底線，又沒有法律法規(guī)可有效控制，這樣淪為別有用心者散播“病毒”的便捷工具，那么，互聯(lián)網(wǎng)到底是進步了還是惡性退步呢？

眾所周知，十多年來，中國石材行業(yè)從無到有，從星星之火到現(xiàn)在占比10%強，雖然與陶瓷業(yè)相比還是小小產(chǎn)業(yè)，但石材的天然性和不可再生性，以及大自然鬼斧神工的紋理花色，注定了它天生比瓷磚高貴的本質(zhì)。而且石材業(yè)從誕生后，可怕的年遞增量不能不令陶瓷業(yè)界有強烈的威脅感和惶恐感。于是，也不知從何時開始，“瓷磚石材化”成了陶瓷行業(yè)不可逃避的命運，它們絕大多數(shù)以如何更像地模仿石材紋理為目標，更高明者甚至直接以“大理石瓷磚”自居。同時，他們必須時時提防石材業(yè)更快速地占領(lǐng)市場，尤其在石材業(yè)走家裝路線的呼聲越來越高，并且有許多人開始付褚行動的時刻。那么“假大理石”視“真大理石”如仇敵，欲置之死地也就可以理解了。

相對在各方面，尤其是營銷方面成熟度都遜于陶瓷業(yè)的石材行業(yè)，在接二連三的被致癌化，被妖魔化之后，該如何應(yīng)對？如何扳回正面的影響？人們都怎么想的呢？我們來聽聽一些石材業(yè)人士的觀點。

◆石材業(yè)界聲音：

●宋先生：前日，高時沈陽經(jīng)銷商蘇總在微信朋友圈發(fā)了一則消息：有客戶聽信社會上關(guān)于大理石放射性的一些傳言，親自帶著專業(yè)設(shè)備到高時店中檢測天然大理石產(chǎn)品，檢測結(jié)果令客戶震驚：所有進口天然大理石產(chǎn)品的放射性數(shù)值為0.07-0.09usv/h（國標為0.25），而大部分瓷磚的檢測數(shù)值遠高于此（瓷磚的國標為1.0）.客戶滿懷歉意地說，被誤導(dǎo)了這么多年，真是委屈你們了。

當(dāng)然，專業(yè)數(shù)據(jù)一般消費者是難以理解的，常言說大道至簡，我們可以用淺顯的道理來說明問題。我們居住的地殼主要由碳酸鈣和硅酸鹽構(gòu)成，這些物質(zhì)是天然石材的主要組成部分，人類在幾百萬年的進化過程中，正是這些物質(zhì)給生命進程提供了原動力學(xué)。所以，我們身體里的每一次心跳，每一滴鮮血，每一個細胞都源于大自然。大理石及木材等天然材料肯定是對人體有益的，真正害人的一定是人類自己造出來的產(chǎn)品，比如室外的霧霾，室內(nèi)的甲醛。

●甘先生：在傳播理論中有一條最重要的原則是：認知大于事實。瓷磚行業(yè)攻擊石材利用的就是這一原則，因為用戶的認知是最重要的，事實不一定重要。所以咱們能做的是用事實建立用戶的認知，建立用戶的認知在于傳播，宣傳是需要投入的，瓷磚為什么銷售價必須是成本的若干倍？因為它要建立用戶認知是需要大投入的！但反觀咱們石材界目前的現(xiàn)狀，我們的成本有考慮傳播費用嗎？有考慮渠道費用嗎？……如果沒有，我們憑什么告知消費者，如果沒有我們永遠會被瓷磚壓著打。我認為咱們要思考的是這些，否則我們幾個人發(fā)發(fā)微信或偶爾的文章，怎么敵得過瓷磚行業(yè)每年上百億的傳播費用呢？如果我們不想明白這些更深層的道理，瓷磚永遠比石材賣得貴賣得好。這是我們的悲哀！我們要的是用戶明白石材比瓷磚好，但憑什么？就憑我們一個比一個低價？國外的品牌為什么能持續(xù)讓用戶認可，因為他們有持續(xù)的研發(fā)和傳播，而我們沒有任何的投入和預(yù)算，我們只有一招低價。

希望咱們行業(yè)團結(jié)互助，哪怕咱們目前落后，但咱們謀定而后動且一起動。相信各位都是有能力有血性的人，咱們明白只有石材行業(yè)好才會有我們所有人的好！

●陶瓷業(yè)在經(jīng)營上是整體比石材業(yè)成熟，但咱們現(xiàn)在不能只學(xué)瓷磚的模式，他們現(xiàn)有的模式已經(jīng)用得爐火純青，并且他們也已經(jīng)在提升新模式，簡單的復(fù)制只會失去自己，我們應(yīng)該借助今天的變化做出一步到位的行業(yè)模式，才不會剛學(xué)會又落后了。

●我們石材行業(yè)還沒有嚴格意義上的商業(yè)品牌，有的只是公司名稱，如高時、環(huán)球、凌云、英良等等，五號倉庫和米洛西都在探索，任重道遠?。?/span>

●陶瓷業(yè)把自己說得再好，但全世界的五星級酒店、知名建筑，哪一個沒用石材？假的又如何全部代替真的？

●石材行業(yè)的發(fā)展一直是以獨立的個體單打獨斗，縱向橫向都缺乏整合，現(xiàn)在是抱團出擊的時候了！

●建議全國石材協(xié)會、石材商會聯(lián)合反擊，為大理石正名昭雪，以正視聽！

●任何一個行業(yè)的發(fā)展都是由幾個優(yōu)秀的企業(yè)主導(dǎo)，我們呼喚像英良、凌云、米洛西、環(huán)球、鵬基、高時等這樣具有創(chuàng)新意識的開拓精神的企業(yè)再多一些！

●毛澤東說過“凡是敵人反對的，我們就要擁護；凡是敵人擁護的，我們就要反對！”，我們石材行業(yè)的同仁們只要發(fā)出一致的吼聲：一切反動派都是紙老虎。

●呼吁建立：石材行業(yè)打假正名聯(lián)盟，由我們一些志同道合的同志設(shè)立類似的委員會或打假指揮部，很多很好的方式方法……設(shè)定專項資金，專人專職，以其人之道反治于其人之身，系統(tǒng)戰(zhàn)略地打持久戰(zhàn)。

來源：天下石