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“多問”才是石材銷售的入門之道?

中國石材網 http://www.all-sofa.com 日期:2015/9/6 11:16:49

提問是石材銷售員必備的一項基本技術。通過提問,可以了解客戶的需求。尤其是在面對不方便回答的問題時,適當地運用反問法,把問題踢回給客戶,更不失為明智之舉。

但是提問也有其本身的藝術,正確的提問方法可以引導客戶說出石材銷售員想要知道的訊息,但是如果提問方法不當,就會適得其反,使得和客戶的溝通不歡而散。所以,在提問的時候,要注意以下問題:

1、注意問題的傾向性

同一個問題可以有多種問法,不同的問法又有不同的傾向,“您喜歡這種石材的顏色嗎?”和“您十分喜歡這種石材嗎”的傾向性就有很大的差別。

石材銷售員要根據自己的需要,選擇合適的提問方式,利用問題的傾向性影響對方,從而得到滿意的答案。

2、確保提問的吸引力

有吸引力的問題才會引發客戶積極的思考,說出石材銷售員想要知道的訊息。對于沒有吸引力的提問,客戶甚至一聽就心生厭惡,又怎么可能會心甘情愿和石材銷售員交談呢。

3、保持誠懇地態度

誠懇的態度、低調的作風,會讓客戶覺得你是一個值得信賴的人,會讓客戶十分放心與你合作。

4、保持語言簡明,不啰嗦

時間是金錢,在提問題時要明確表達出自己的疑問,言簡意賅,過于羅嗦的語言,只會讓客戶覺得你是個優柔寡斷、不適合合作的對象。

5、忌漫無目的的提問

作為石材銷售員,提出的問題要有邏輯性、有針對性。一個人所提出的問題,在某種程度上可以反映出一個人的思路。漫無目的提問,會顯得沒有重點,只會證明你是一個思路不清晰的石材銷售員,試問,你愿意和一個思路不清晰、抓不到重點的人進行生意上的往來嗎?

有效的提問,不僅能促進與客戶的溝通,也能大大增加與客戶的合作機會,當然,在提問的時候,也需要注意提問的技巧,相信客戶會很樂意與你溝通、合作的。

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