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今更多的是品牌之間綜合實力的較量。其中服務的質量對于消費者有著舉足輕重的影響。
石材企業要讓顧客產生“被服務”意識

石材企業要打造立體式服務，就需實現從客戶滿意到客戶信任的跨越，切實做到全心全意為顧客服務，全方位、立體化為顧客考慮。顧客滿意是石材企業的基本要求，如何挖掘更多的服務價值，讓顧客產生“被服務”意識才是石材企業的服務所在。同時，石材企業還需塑造差異化的服務，提高自身服務水平，拉開與對手企業的服務差距，從而形成獨特競爭力。

在如今這個拼質量、拼顏值、拼營銷的大競爭時代，石材企業只有掌握全面發展的技能，才能打造發展優勢。而隨著消費者對產品體驗重視程度的提高，企業服務意識也必須要跟上步伐，才能更好地搶占消費市場。石材企業需有針對性地提高自身服務質量
當下石材行業中的競爭局面，儼然已經拉開了服務之戰的帷幕，在這種行業背景下，石材企業還需有針對性地提高自身服務質量。

1、不少石材企業對服務的重視程度極低
縱觀當下整個石材市場，行業沒各種石材品牌林立，品牌建設已在企業發展過程中樹立起了方向，但是在林林總總的品牌背后，服務分化明顯，不少面向中低端市場的石材企業對服務的重視程度極低。

2、企業主要的發展方向未上升到服務的方向
現在每年進駐石材行業的品牌數量也在逐年增多，但大部分都處于面對中低端市場的品牌，這些品牌由于自身生產設備和資金運轉上的限制，在產品質量上還有待加強，因此他們的主要發展方向，還僅僅停留在研發高質量的石材產品等這些硬件實力的打造上，并未上升到服務這類軟實力的方向。這就使得目前石材行業整體服務質量的重視程度相對較低。