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任何一家石材加工企業(yè)在石材產(chǎn)品出廠前都會對產(chǎn)品進行檢驗,以檢驗工廠加工的產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求。在產(chǎn)品檢驗時對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗做得好的石材加工企業(yè)會填寫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄,拍攝檢驗過程及產(chǎn)品排板的檢驗效果的照片、視頻。
這些檢驗記錄是石材加工中很重要的企業(yè)管理的資料。然而,并沒有幾家石材加工企業(yè)的員工懂得產(chǎn)品檢驗記錄的重要性,有些石材加工企業(yè)對產(chǎn)品做過檢驗后不填寫產(chǎn)品檢驗記錄,填寫了產(chǎn)品質(zhì)量記錄的,產(chǎn)品質(zhì)量記錄沒有保存,或保存時間較短就毀了。
石材產(chǎn)品作為一種特殊的產(chǎn)品其出廠了并不意味著到此結(jié)束了,還要建筑裝飾的施工企業(yè)把石材加工企業(yè)的石材產(chǎn)品安裝到建筑的所屬區(qū)域,經(jīng)過項目方或客戶的驗收好才算結(jié)束。
在這個過程中,由于建筑裝飾的施工企業(yè)與石材加工企業(yè)大多并不屬于同家企業(yè),在工廠檢驗合格的產(chǎn)品安裝后,或使用了一段時間后出現(xiàn)了質(zhì)量問題,如石材的色差、斷裂、污染、病變等問題時,項目方或客戶會投訴石材加工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。
此時,石材加工企業(yè)首先內(nèi)部會查原因,分析問題出在哪里?如果石材加工企業(yè)的品管部門(質(zhì)量部門、檢驗人員)找不出曾經(jīng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄可能就麻煩了,單憑口頭說工廠加工的產(chǎn)品經(jīng)過檢驗,產(chǎn)品質(zhì)量沒問題是沒有說服力,可信力的。品管部門的主管領(lǐng)導(dǎo)、員工就要受到公司的批評、處罰,處理嚴重的話,還要罰款,扣績效獎金、年終獎金。更嚴重的話,還要影響來年的升職、升薪。
如果能夠提供齊全的產(chǎn)品質(zhì)量記錄,證明出現(xiàn)的問題與自己無關(guān),也不會受到處理、處罰了。如果因石材品質(zhì)量問題導(dǎo)致了項目方或客戶訴諸了法院的話,法院要求提供石材加工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量記錄證明不是石材加工企業(yè)的問題,石材加工企業(yè)提供不了,麻煩就不是對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗主管領(lǐng)導(dǎo)、檢驗人員處理、處罰這么簡單了,石材加工企業(yè)在提供不了自證記錄的情況,法院的最后判決對石材加工企業(yè)一定不利,石材加工企業(yè)可能就要被判重新為項目方、客戶重新加工存在問題的產(chǎn)品,甚至賠償因產(chǎn)品質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切損失,石材加工企業(yè)的損失就慘重了。
因此,石材加工企業(yè)長期保留石材產(chǎn)品質(zhì)量記錄是極其重要的。石材產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄有哪些?其作用體現(xiàn)在哪些方面?
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄內(nèi)容
(1)產(chǎn)品用料規(guī)劃記錄
主要說明工廠加工時選擇什么料加工,料的質(zhì)量狀況,如何規(guī)劃用料?
(2)各工序質(zhì)量檢驗記錄
主要說明石材產(chǎn)品各個工序加工時產(chǎn)品質(zhì)量的狀況,對一些需要特殊處理(補膠、加固)的產(chǎn)品如何處理的,處理到什么程度。
(3)產(chǎn)品成品檢驗記錄
這是最重要的產(chǎn)品檢驗資料和證據(jù)。說明產(chǎn)品檢驗內(nèi)容、檢驗質(zhì)量狀況、檢驗存在的問題,對檢驗不合格產(chǎn)品處理。下表為某公司的石材成品檢驗記錄。從該檢驗記錄看該公司的成品檢驗項目很齊全,全面反映了該公司的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
(4)產(chǎn)品檢驗照片,檢驗視頻
科技的發(fā)展為石材加工企業(yè)提供了方便,齊全的產(chǎn)品檢驗照片、檢驗視頻的保留手段和方法。有條件的石材加工企業(yè)可能采用高像素的數(shù)碼相機拍攝產(chǎn)品檢驗照片、視頻,然后保存到專用產(chǎn)品檢驗的記錄的電腦中。無條件的石材加工企業(yè)用手機拍攝照片、視頻,保留在手機里。保留在手機里的照片、視頻因存量有限,選擇重要工程的產(chǎn)品檢驗記錄保留。
圖1照片反映了工廠員工正在處理加工好的產(chǎn)品;圖2是圖1加工好的產(chǎn)品最終完成產(chǎn)品,待包裝。如果產(chǎn)品發(fā)到工地項目方、客戶投訴產(chǎn)品存在色差、產(chǎn)品斷裂、污染時,就可以用這些照片充分證明工廠的加工時產(chǎn)品不存在投訴涉及的質(zhì)量問題;圖3加工好的星白石材產(chǎn)品紋理連接很好、如果這些產(chǎn)品安裝后紋路出現(xiàn)連接錯位,有色差,石材表面發(fā)黃、發(fā)黑、污染,用這張照片充分說明不是工廠的問題。
圖5、圖6產(chǎn)品檢驗圖。圖5反映產(chǎn)品表面存在問題,有膠線;圖6反映的是工廠檢驗人員對背栓孔產(chǎn)品進行檢驗。
圖7反映了粘接產(chǎn)品加固情況。
(5)包裝檢驗記錄
包裝檢驗記錄說明包裝箱內(nèi)包裝情況,包裝保護的措施,包裝保護的情況,及包裝加固的狀況。圖9 是石材產(chǎn)品貨到工地破損了。項目方投訴石材加工企業(yè)包裝不良導(dǎo)致的。如果石材加工企業(yè)的檢驗記錄齊全,查到該箱包裝檢驗的情況,就可以證明不是石材加工企業(yè)導(dǎo)致的,而是運輸或施工企業(yè)手搬運、拆卸包裝箱或其它原因?qū)е碌钠茡p,石材加工企業(yè)就不應(yīng)該承擔(dān)這件產(chǎn)品破損的責(zé)任了。
2、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗記錄的作用
①證明石材加工企業(yè)加工的產(chǎn)品質(zhì)量符合產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)標準、質(zhì)量優(yōu)劣的情況;
②檢驗照片、視頻以產(chǎn)品真實的情況反映石材加工企業(yè)的現(xiàn)狀,充分說明石材產(chǎn)品的裝飾效果。檢驗照片、視頻記錄非常非常重要,重大工程特別要認真保存;
③包裝產(chǎn)品檢驗記錄說明包裝的數(shù)量準確性,產(chǎn)品包裝的完好性;
④產(chǎn)品防護檢驗記錄說明石材防護的質(zhì)量情況,防水效果;
3、產(chǎn)品質(zhì)量記錄如何保存,保存多久
重大工程項目的石材產(chǎn)品檢驗記錄保存時間在項目完成,交付使用后一年可以銷毀;家庭裝飾項目交付使用半年后可以銷毀檢驗記錄、照片、視頻。