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訪西班牙諾萬天納集團(tuán)中國及亞太區(qū)董事總經(jīng)理余明生先生及全球產(chǎn)品經(jīng)理Georp先生

編者按：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種建設(shè)工作全面鋪開，中國已經(jīng)從石材加工國成為一個(gè)石材消費(fèi)國，中國蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)，世界各地的石材商人紛紛涌入中國市場(chǎng)。而世界第一大石材企業(yè)——諾萬天納集團(tuán)也順勢(shì)進(jìn)入了中國市場(chǎng)，諾萬天納職業(yè)經(jīng)理人管理，實(shí)行現(xiàn)代化的管理模式，提供優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，其獨(dú)特的經(jīng)營模式也許能給國內(nèi)同行一些啟示。

編者：據(jù)了解，貴公司是在06年完成整合的。那整合以后，公司有什么新的變化嗎？
余：變化是很大的。以前諾萬天納是家族企業(yè)，銷售模式是簡單的買和賣。經(jīng)過整合以后現(xiàn)在是一家由職業(yè)經(jīng)理人管理的跨國企業(yè)，集團(tuán)因進(jìn)先進(jìn)的管理系統(tǒng)，提供完善的售后服務(wù)，全力打造世界知名石材企業(yè)。

編者：近幾年，貴公司發(fā)展情況如何？
余：公司發(fā)展勢(shì)頭非常良好，我們?nèi)澜缬?6家工廠。
Georp：而且在西班牙、巴西、印度、德國、波蘭、英國、美國和摩洛哥等地?fù)碛修k事處和倉庫。
余：2008年總公司將會(huì)有一些新的變化，這在石材行業(yè)來說絕對(duì)是前所未有的，諾萬天納將會(huì)創(chuàng)造一種新的潮流，而中國的辦事處也會(huì)根據(jù)中國的現(xiàn)況做一些調(diào)整。

編者：這次參加廈門石材展效果怎么樣？
余：恩，效果很好，我們的展位每天都有很多人來參觀，這次展會(huì)我們應(yīng)該會(huì)有很大的收獲，我們花了很多心思在這次展會(huì)上。而我們的參展的主要目的只是告訴人們：“諾萬天納進(jìn)入中國市場(chǎng)了”，很明顯我們的這個(gè)目的達(dá)到了。

編者：諾萬天納去年在廈門建立了辦事處，那時(shí)進(jìn)入中國市場(chǎng)當(dāng)時(shí)制定了什么發(fā)展戰(zhàn)略？
余：剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)這邊的情況不是太熟悉，沒有指定什么發(fā)展計(jì)劃。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，我們決定針對(duì)終端市場(chǎng)而不是發(fā)展大量的批發(fā)商。我們與中國一些大企業(yè)合作，將荒料賣給他們加工切割成固定尺寸后我們?cè)賹⒊善焚u回到市場(chǎng)去。

編者：去年的銷售情況怎么樣呢？
余；銷售情況非常好。增長了16%。當(dāng)然這與我們團(tuán)隊(duì)的努力是分不開的。因?yàn)槲覀冎袊k事處剛成立不久，所以我們要花很大的心思來取得客戶的信任。我們主動(dòng)詢問客戶購買我們產(chǎn)品后有沒有遇到什么問題，并實(shí)實(shí)在在地為他們解決問題，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并改善產(chǎn)品包裝，方便客戶運(yùn)輸。我們的目標(biāo)是為中國客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)。現(xiàn)在我們努力與客戶建立信任，讓客戶在家門口就能買到想要的產(chǎn)品，為客戶節(jié)省人力物力。

編者：那是否打算加大對(duì)中國的投資力度？
余：有。現(xiàn)在我們只是辦事處，不久以后，我們準(zhǔn)備在廈門成立有限公司。我們正在招聘人員，物色新的辦公地點(diǎn)，準(zhǔn)備擴(kuò)大公司規(guī)模。而且，我們會(huì)在廣州成立一家面積大約200到300平的旗艦店。我們要把諾萬天納這個(gè)品牌牢牢地樹立在消費(fèi)者心中。力求達(dá)到當(dāng)顧客要購買石材時(shí)，諾萬天納就是他們的第一選擇。

編者：那有無打算在中國成立工廠？
余：目前還沒打算。因?yàn)橹Z萬天納在中國建立工廠不僅需要遵守中國的法律，還要遵守西班牙的法律。再加上我們對(duì)工人的要求比較高，付的薪資也比較高，所以整體整體成本會(huì)比較高。

編者：Georp，能介紹一下你們的產(chǎn)品嗎？
Georp：我們主要產(chǎn)品是西班牙米黃和深啡網(wǎng)。這次也將會(huì)把鉑利黃、新珊瑚紅、明斯特綠和其他材料引進(jìn)中國。我們產(chǎn)品種類十分豐富，不僅提供大理石，還給中國市場(chǎng)市場(chǎng)帶來了砂巖和石灰石。這些產(chǎn)品在其他地方很暢銷，在中國的銷路也一定回很好。

編者：那產(chǎn)品銷售對(duì)象是哪些？新產(chǎn)品推廣大概需要多少時(shí)間？
Georp：我們的客戶主要是批發(fā)商，制造商和終端客戶如房地產(chǎn)商，主要是向他們介紹我們的新產(chǎn)品。當(dāng)然新產(chǎn)品推廣需要一些時(shí)間，這次我們參加展會(huì)，就是想把我們的產(chǎn)品介紹給中國客戶知道。

編者：現(xiàn)在石材行業(yè)競(jìng)爭壓力越來越大，在銷售方面有沒有遇到什么問題？
Georp：現(xiàn)在世界各地的石材種類很多，幸運(yùn)的是西班牙米黃在市場(chǎng)依然很暢銷。但是，許多國家的石材都是以十分低廉的價(jià)格銷售，這對(duì)我們這來說是一個(gè)沖擊。

編者：那你們的產(chǎn)品有什么特色呢？
Georp：我們產(chǎn)品種類很多，顏色也很豐富，能滿足客戶的不同需求。我們產(chǎn)品品質(zhì)上乘，能完美地詮釋出時(shí)尚和奢華。