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這里，匯聚著來自全國26個省市的1200多家石材經(jīng)銷商，常年在此打工的外來人口達1萬多人，年交易額超20億元；這里，偌大的一個市場卻不見一名保安，經(jīng)營戶夜間放在店門口少則數(shù)千元、多則上萬元的一塊石材 ，也不用擔心會被盜；這里，已連續(xù)多年摘得各級文明市場牌子，大家都爭掛誠信經(jīng)營戶牌子，樂于奉獻慈善事業(yè)……這是連日來，記者在萬石鎮(zhèn)的華東石材 市場耳聞目睹的一番景象。

市場信譽玷污不得

“出售的石材是否量質(zhì)并舉，事關(guān)消費者的切身利益，也是市場最核心的文明標志。只要損害到消費者權(quán)益的事，不管他來自何方，我們肯定要管，決不搞地方保護主義。”華東石材市場管委會主任馮鐵良說。最近的一個星期天下午，一名安徽籍消費者帶著一臉怨氣走進了市場管委會辦公室，正在值班的馮鐵良熱情接持了這名消費者。原來，這名安徽籍男子胡某從市場里一位四川籍經(jīng)營戶童某處購買了幾車石材。當胡某裝好最后一車石材，與提貨單核對后發(fā)現(xiàn)，所運石材的總量居然比提貨單上少了6平方米。馮鐵良當即電話告知童某，要求退回胡某6平方米的貨款。領(lǐng)到退款的胡某坦言：“起初，我還懷疑市場管委會的領(lǐng)導會偏袒經(jīng)營戶，沒想到問題不到十分鐘就解決了。”

而市場不光在售后上切實維護消費者的權(quán)益，更在源頭上嚴把石材的質(zhì)量關(guān)。為此，市場管委會辦公點專門設立了“放射性物質(zhì) 檢測室”，以確保石材的質(zhì)量安全符合要求。

欺行霸市者被嚴懲

由于經(jīng)營戶來源地廣，個人素質(zhì)參差不齊，加上市場內(nèi)還有1萬多名搞加工、裝卸的外來打工人員，社情復雜程度可想而知。特別是來自外省市的極少數(shù)帶有不良習氣的經(jīng)營戶，更易結(jié)成幫派，搞欺行霸市。“如果不把這樣的現(xiàn)象和苗頭遏制住，談文明市場建設，就是一句空話。”市場同業(yè)商會黨支部書記王偉說。去年，來自河南籍的經(jīng)營戶黃某，因?qū)︵徑囊患腋＝虘舨棠称鹆思刀手?，就糾集了兩名老鄉(xiāng)，一起到蔡某的店鋪鬧事，還把蔡某的手指打成骨折，損壞了價值3萬多元的石材。黃某認為憑老家的經(jīng)驗，花點錢稍微“活動”一下，就能躲過去，沒料這次失靈了。市場管委會配合我市司法部門，嚴格按照法律程序調(diào)查和處理，黃某與另兩名老鄉(xiāng)最終都受到了法律的嚴懲。

馮鐵良主任經(jīng)常說：“作為市場管理人員，只有做到手腳干凈，廉潔行政，才能挺直腰桿壓倒歪風邪氣。”

黨員示范引領(lǐng)新風

仔細環(huán)顧市場內(nèi)一些經(jīng)營戶的店堂，會發(fā)現(xiàn)掛著“華東石材市場黨員經(jīng)營戶”、“華東石材 市場黨員示范經(jīng)營戶”的金色匾牌。對進入市場的所有黨員經(jīng)營戶進行掛牌經(jīng)營，是市場同業(yè)商會黨支部組織發(fā)起的。而且每年還會按黨員經(jīng)營戶總數(shù)的10%-15%，開展黨員示范經(jīng)營戶的評選掛牌。“掛了這個牌子，我的生意好做多了，但約束也多了，責任也重了。因為人家就是瞅著這塊牌子來買我貨的。”今年61歲、來自湖北鄂州的黨員示范經(jīng)營戶趙成彬說。9月中旬的一天，老趙鄰近的一家經(jīng)營戶店堂里傳出陣陣爭吵聲，原來是因為板材色差問題引發(fā)了糾紛。老趙聞訊趕來勸解。一位裝卸工看到后馬上說：“這位姓趙的老板是黨員示范經(jīng)營戶，很公道。”最后，經(jīng)過老趙入情入理的勸解，爭執(zhí)雙方都作了讓步，一起糾紛迎刃而解。

如今市場里的35名黨員，已經(jīng)成為守法經(jīng)營、文明經(jīng)營的帶頭人。就是在這樣一批優(yōu)秀黨員經(jīng)營戶的帶動下，市場內(nèi)文明之風日趨濃厚。在支援汶川地震災區(qū)的捐款活動中，在這些黨員經(jīng)營戶的帶頭下，其他經(jīng)營戶踴躍參與，1200多戶經(jīng)營戶捐款總額達10萬多元。

用服務感動經(jīng)營戶

減免經(jīng)營戶規(guī)費、免費提供停車、免費法律咨詢、外來經(jīng)營戶和打工者子女就學與本鎮(zhèn)居民享受一樣的待遇……市場管委會和鎮(zhèn)黨委、政府出臺的一系列服務舉措，溫暖了經(jīng)營戶和打工者的心，增強了對市場的歸屬感，促進了市場的文明繁榮。

如今，在萬石鎮(zhèn)中、小學校及幼兒園就讀的石材 市場經(jīng)營戶的子女人數(shù)有四五百名之多，他已超過了當?shù)鼐用竦淖优當?shù)。11年前趙成彬懷揣創(chuàng)業(yè)夢想進駐石材市場，感覺市場管理和服務越來越好，生意也越做越紅火。去年，他還動員自己的兒子兒媳來到了市場，并從老家招來了一批打工者。如今，他的孫女和孫子，分別就讀于萬石小學和萬石幼兒園，一家人在市場經(jīng)營和生活，對未來生活充滿了憧憬。