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職場人際交往中，冷熱水效應(yīng)起關(guān)鍵的作用。

專家建議：

　　當(dāng)事業(yè)上遭遇滑坡的時(shí)候，不妨預(yù)先把最糟糕的事態(tài)委婉地告訴別人，這樣即使沒有做好也不會(huì)招致厭惡。

　　總而言之，如果你不能送上一盆“熱水”，那么不妨先用“涼水”打頭陣，然后送上“溫水”，同樣能起到良好的作用。

案例：

　　同事飛的工作能力很強(qiáng)，每個(gè)月的銷售業(yè)績也都排在前幾名。但是，他始終得不到提升，而另一位年輕的公關(guān)組長路卻經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，對(duì)此，所有人都感到費(fèi)解。

　　一段時(shí)間后，人們發(fā)現(xiàn)每月初經(jīng)理讓大家做月度計(jì)劃時(shí)，飛總是夸大其辭地聲稱自己可以簽到幾十個(gè)單子。雖然到月底飛的簽單量名列前茅，但是他仍然因?yàn)闆]有完成“計(jì)劃”而遭到批評(píng)。

　　而公關(guān)組長路在宣傳產(chǎn)品時(shí)，面對(duì)的都是一些行業(yè)里的翹楚，還有著名專家學(xué)者。她一上臺(tái)就說：“無論是頭腦學(xué)識(shí)，還是見識(shí)經(jīng)歷，我都比不上在座各位前輩。所以，我的演講難免有淺薄可笑的地方，還請(qǐng)多多包容，不吝指正賜教！”雖然她的演講質(zhì)量一般，但領(lǐng)導(dǎo)還是覺得比較滿意。

　　專家分析：

　　給你三杯水，一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。當(dāng)你先將手放在冷水中，再放到溫水中去時(shí)，會(huì)感到溫水很熱；而當(dāng)你先把手放在熱水中，再放到溫水中去的時(shí)候，你卻會(huì)感到溫水很涼。同一杯溫水，卻讓人產(chǎn)生了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應(yīng)。而在人際交往中，這種冷熱水效應(yīng)往往起著關(guān)鍵的作用。

　　飛錯(cuò)就錯(cuò)在之前給了領(lǐng)導(dǎo)過高預(yù)期，完不成自然受批評(píng)，就算完成了，也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模Y(jié)果自然是得不到表揚(yáng)。而路聰明的地方則在首先把大家的期望值降低了。