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職場人際交往中，冷熱水效應起關鍵的作用。

專家建議：

　　當事業上遭遇滑坡的時候，不妨預先把最糟糕的事態委婉地告訴別人，這樣即使沒有做好也不會招致厭惡。

　　總而言之，如果你不能送上一盆“熱水”，那么不妨先用“涼水”打頭陣，然后送上“溫水”，同樣能起到良好的作用。

案例：

　　同事飛的工作能力很強，每個月的銷售業績也都排在前幾名。但是，他始終得不到提升，而另一位年輕的公關組長路卻經常得到領導表揚，對此，所有人都感到費解。

　　一段時間后，人們發現每月初經理讓大家做月度計劃時，飛總是夸大其辭地聲稱自己可以簽到幾十個單子。雖然到月底飛的簽單量名列前茅，但是他仍然因為沒有完成“計劃”而遭到批評。

　　而公關組長路在宣傳產品時，面對的都是一些行業里的翹楚，還有著名專家學者。她一上臺就說：“無論是頭腦學識，還是見識經歷，我都比不上在座各位前輩。所以，我的演講難免有淺薄可笑的地方，還請多多包容，不吝指正賜教！”雖然她的演講質量一般，但領導還是覺得比較滿意。

　　專家分析：

　　給你三杯水，一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。當你先將手放在冷水中，再放到溫水中去時，會感到溫水很熱；而當你先把手放在熱水中，再放到溫水中去的時候，你卻會感到溫水很涼。同一杯溫水，卻讓人產生了兩種不同的感覺，這就是冷熱水效應。而在人際交往中，這種冷熱水效應往往起著關鍵的作用。

　　飛錯就錯在之前給了領導過高預期，完不成自然受批評，就算完成了，也是理所應當的，結果自然是得不到表揚。而路聰明的地方則在首先把大家的期望值降低了。